¿Cuenta suspendida de WhatsApp? ¿Tienes WhatsApp suspendido? ¿Quieres solucionar un WhatsApp suspendido? ¿Sabías que WhatsApp suspende cuentas y aparece el mensaje «tu número esta suspendido en WhatsApp» o «Su número de teléfono no está autorizado a usar nuestro servicio»? ¿Te imaginas qué pasaría si de repente te suspendiesen la cuenta de WhatsApp? ¿Si no pudieses acceder más a ella ni comunicarte con tus grupos o contactos? Es posible. Como todas las plataformas, tiene unas normas que si no se cumplen, puede desencadenar que aparezca sin previo aviso el fatídico mensaje: “su número de teléfono no está autorizado a usar nuestro servicio”.
¿Por qué ocurre la cuenta suspendida de WhatsApp y cómo se soluciona paso a paso?¿Tiene solución una cuenta suspendida de WhatsApp?
Whatsapp Cuenta suspendida. Causas y solución
En los últimos días he recibido varias consultas a través de este blog en las que me preguntan precisamente por cuentas de WhatsApp desactivadas sin causa aparente ni explicación.
72 horas después de que WhatsApp suspenda una cuenta y si no se soluciona, a todos sus contactos ya no le aparece que es un usuario de este servicio.
Aunque por lo que parece en algunos casos WhatsApp avisa con un mensaje: “Su número de teléfono no está autorizado a usar nuestro servicio” en otros parece que no y simplemente no se conecta más y no puede enviar ni recibir mensajes, ni siquiera reinstalando la app.
La desactivación del servicio le puede ocurrir tanto a los usuarios de WhatsApp con un iPhone o aquellos con un terminal con Android o Windows Phone. Todas las cuentas pueden ser suspendidas independientemente del dispositivo utilizado.
Efectos de la cancelación de la cuenta de WhatsApp: adiós a los grupos
¿Por qué suspende una cuenta WhatsApp?
WhatsApp, por lo que he podido comprobar y me han confirmado las personas afectadas, no informa exactamente de por qué ha suspendido la cuenta, pero según los términos de uso prohíben expresamente entre otras acciones:
Enviar anuncios y otras materias comerciales que rocen el spam porque se envía el mismo mensaje muchas veces exactamente igual. En caso de querer enviar un mensaje a muchos destinatarios en un corto período de tiempo es mejor personalizar el mensaje con el nombre o algún dato de cada uno para que sean diferentes. Esta herramienta para enviar mensajes de WhatsApp usando Excel sirve para ese cometido sin el peligro de que suspendan la cuenta de WhatsApp.
Enviar spam o mensajes no solicitados (es preferible usar listas de difusión a los mensajes a grupos en entornos profesionales)
El texto del estado (o imagen o vídeos), la foto del perfil o los mensajes intercambiados (¿los leen?) no pueden violar las condiciones de servicio de WhatsApp: es decir, no pueden ser contenidos ilegales, obscenos, amenazas, manifestar odio, racismo, xenofobia o cualquier otro tema inapropiado u ofensivo.
Molestar a otros usuarios
Infringir de manera reiterada los Términos de Servicio de WhatsApp
Utilizar sistemas automáticos (por ejemplo programas que comprueben si un número tiene asociada una cuenta de WhatsApp, sistemas de ingeniería inversa, arañas o bots, etc.).
Está prohibido utilizar aplicaciones no oficiales y no autorizadas para enviar mensajes a través de WhatsApp como pueden ser GB WhatsApp o WhatsApp plus. En estos casos el mensaje que se recibe es «Ha sido expulsado de WhatsApp temporalmente por violar nuestros términos de servicio». A pesar de que apps no oficiales como GB WhatsApp o WhatsApp Plus aparentemente aportan mejoras que la app oficial de WhatsApp no tiene, simplemente no están permitidas, lo que puede conllevar en la suspensión de la cuenta de WhatsApp y también poner en riesgo nuestra privacidad y la de nuestros contactos si las usamos.
Eso es un problema porque si muchas personas que tienen tu número deciden reportar por spam y bloquear tu cuenta, finalmente los sistemas de WhatsApp acaban detectándolo y suspendiendo la cuenta de WhatsApp
Solución a la cuenta suspendida de WhatsApp
Correo electrónico de WhatsApp por la cuenta suspendida
Si se está seguro de no haber infringido los términos de uso de WhatsApp, lo que hay que hacer es por una parte asegurarte de que estás usando la aplicación oficial de WhatsApp en iPhone, Android o Windows Phone.
Si la cuenta suspendida de WhatsApp es por usar WhatsApp Plus o GB WhatsApp (en Android), lo que se debe hacer es:
Si estabas usando GB WhatsApp
Hay que esperar a que termine la suspensión temporal de WhatsApp.
Acceder a la app de GB WhatsApp > Más opciones > Chats > Copia de seguridad
En los ajustes del móvil con Android > almacenamiento > Archivos (también puedes hacerlo conectando el móvil a un PC con el cable USB).
Localizar la carpeta GB WhatsApp > seleccionarla > en las opciones > Cambiar nombre > Ponerle el nombre WhatsApp.
Instalar WhatsApp oficial (o WhatsApp beta si quieres tener las últimas novedades antes que nadie) y abrir la app de WhatsApp y seguir el asistente, confirmando número de teléfono, etc.
Cuando pregunte si se desea restaurar la copia de seguridad, decir que sí.
Si estabas usando WhatsApp plus
Esperar a que finalice la suspensión temporal.
Abrir WhatsApp plus.
Hacer copia de seguridad en los ajustes de la aplicación.
Instalar WhatsApp oficial (o WhatsApp beta si quieres tener las últimas novedades antes que nadie) y abrir la app de WhatsApp y seguir el asistente, confirmando número de teléfono, etc.
Cuando pregunte si se desea restaurar la copia de seguridad, decir que sí.
Si no usabas WhatsApp Plus ni GB WhatsApp u otras aplicaciones similares no oficiales de WhatsApp y sigues teniendo la cuenta suspendida de WhatsApp, la solución pasa por:contactar con WhatsApp y enviarles un correo electrónico a support@whatsapp.com indicando:
Número de teléfono con el formato + Código del país Número de teléfono
Modelo de dispositivo utilizado
Y por supuesto la explicación de qué ha ocurrido (mensaje exacto, etc.). Aunque no hay nada que lo indique expresamente, personalmente creo que si es posible es mejor enviarlo en inglés ya que se trata de una empresa norteamericana y el soporte oficial está en este idioma. Interesa que respondan lo antes posible y cuantas menos trabas se le pongan a la consulta, mejor.
Por lo que me han confirmado, en uno o dos días se recupera la cuenta. Puede ser que suspendan algunas por error al igual que ocurre en otras plataformas como Twitter, pero también es cierto que con más de 1.500 millones de usuarios activos al mes, en WhatsApp tienen que tomar medidas para evitar el abuso. Ahora que pertenece a Facebook quizá usen nuevos algoritmos para detectarlo y por eso suspenden cuentas de una forma un poco más indiscriminada, a juzgar por los casos que estoy viendo.
En caso de que no devuelvan la cuenta suspendida de WhatsApp no queda más remedio que darse de alta con otro nuevo número y comunicárselo a todos nuestros contactos.
Por lo que he podido comprobar en todos estos años desde que publiqué inicialmente el artículo, salvo violación grave de las normas de WhatsApp (enviar contenidos pedófilos, delitos, etc.) en como mucho 60 días se recupera la cuenta suspendida de WhatsApp.
¿Te ha pasado? ¿Sabías que WhatsApp suspende cuentas?
Actualización: como se puede comprobar en los comentarios a través de Ana, queda confirmado que a pesar de infringir las normas y que suspendan la cuenta (durante unos meses) si se insiste enviando correos, la acaban devolviendo si se demuestra la buena fe. Gracias por el testimonio
Hola, vengo siguiendo este tema, como a ustedes me suspendieron la cuenta, y según mis cálculos el 4 de agosto se cumplirian los 60 dias, espero que me habiliten el whatsapp nuevamente, claro que no a todos se las regresan pero espero ser una de ellas. Saludos desde Argentina
Hola buena tarde.
Necesito ayuda para recuperar mi cuenta de whatsapp hoy en horas de la mañana cuando iba a ingresar a mi whatsapp no pude porque me decia q mi numero de whatsapp fue suspendido. He enviado muchos correos a soporte y nada ya no se que hacer porque necesito de este medio.
Hola me suspendieron la cuenta hace como 15 días y me hace mucha falta en mi trabajo y facultad, si me pueden desbloquear. O tengo que comprar un número nuevo, espero una respuesta favorable gracias.
J*hola fui aregistrar mi número 3623 0059 en watsapp mensseger y aparese que estoy suspendido y no heviolado las norma quiero que forfabor merestablecen el servicio ya que es importante para mi de segir en contacto con mis clientes y familias Gracias
Me podrías ayudar es q un when me envió videos ilegales pornografía infantil y videos de asesinatos era una amigo y pz nomas le puse q pedo con eso pero no los borre ni nada tiempo después me suspendieron la cuenta q puedo hacer
Hola, ya he mandado varios correos a soporte, pero ya ni contestan pues su última respuesta fue (Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Mi pregunta es si aún hay posibilidad de recuperar mi cuenta??
Hola quiero saber una cosa, estoy suspendido quiero saber, si le coloco otro chip a mi celular voy a poder entrar a whathsap pero como nuevo usuario que es lo que pasa si pongo otro chip voy a seguro baneado?
Hola, ya he mandado varios correos a soporte, pero ya ni contestan pues su última respuesta fue (Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Mi pregunta es si aún hay posibilidad de recuperar mi cuenta??
Se me suspendió la cuenta porque dicen que no cumplí con la política del grupo pero realmente fue un error no soy culpable de nada de lo que se dice en el soporte si tienes una solución por favor amigo ayudame
Perdon me suspendieron mi cuenta de watsap por intalar aplicaciones terceras nececito recuperar mi cuenta de watsap es porfavor watsap es mi erramienta de trabajo lo nececito porfa gracias
El día de hoy me suspendieron mi cuenta de WhatsApp, les pido puedan ayudarme a recuperar mi cuenta ya que es mi fuente de trabajo y nunca e infringido ninguna norma. Llevo usando esta cuenta hace muchos años, de antemano agradezco su atención y espero una pronta solución.
Hola cristian soy Erika necesito que me ayude despejando dudas. Hoy whatsapp suspendio mi numero no supe el motivo creo yo no haber cometido algun error q los afecte. Mi duda es sera posible que por tener what bussiness y what mesenger en el mismo celular haya infringido las condiciones? Obviamente el bussiness es con un numero diferente al what normal. Ya e mandado algunos correos al soporte del what para que me lo devuelvan espero correr con suerte pero hasta ahora la respuesta es negativa
Me podrian ayudar mi numero ha sido bloqueado pido disculpa por que use contenido no actos bueno y volvera a pasar pero realmente requiero de la aplicacion como herramienta de trabajo
Hola, una pregunta! Si me bloquean WhatsApp por usar WhatsApp plus puedo utilizar WhatsApp con otro número? Es que a un amigo de lo bloquearon por eso y no lo deja abrir con otro número
Hola a mii me paso l Hola A mí me pasó lo mismo y no puedo usar mi WhatsApp con mi número de teléfono Quiero saber qué posibilidad hay para que me activen otra me dicen que manda un mensaje en correo y yo mandó el mensaje en correo pero no no es positivo me dice el nombre de quien es para quien yo pongo ahí soporte mundo no puedo mandarle a ese pongo todo mi número de teléfono todo código de área todo pero no puedo no entiendo qué es el problema y es un error que me hayan dado de baja Por qué mi número es nuevo hace 2 días de uso tiene
Me parece la verdad la gestión de WhatsApp la peor tienen, un bot que va fatal y la verdad los ingenieros de WhatsApp no hacen nada lleva desactualizado este bot para detectar infracciones desde hace una década y no arreglan nada si te quieren fastidiar te meten a un grupo falso y te peta a CP (todos sabéis que es) para banearte, hay un punto que hasta hay bandas organizadas de esto y me parece muy raro que sigan haciendo estos sataques random a gente inocente y sobre el Spam,venga anda si voy a publicar algo por WhatsApp de forma simultánea para que coño tengo WhatsApp es una estupidez si no querés que nos hagamos publicidad pues poner otra opción de hacer publicidad, pero bien que el príncipe de Yemen que te queire heredar su fortuna no le banean pero a un pobre autónomo lo banean por intentar conseguir clientes en su negocio nuevo, como estudiante de ingeniería informática WhatsApp está hecho como el culo o haces un bot bueno o no hagas nada como Telegram.
Ami me an suspendido por usar wasapplus de en devolverme mi número yo así descargo el wasap normal eso es falta a la privacidad de las personas como le quitan su número así no
Estoy con este problema en este momento hace mas de 8 horas q estoy sin mi cuenta desconosco el motivo por la cual me hayan suspendido y ya envie varios correos y ni una rspuesta
Hola buenas noches señor Christian
a mi tan bien me paso lo mismo con mi WhatsApp y puse otro nuevo numero y tan bien me suspendieron quiero saber porque si yo esta ves no incumpli las normas de WhatsApp
Una pregunta si un tíos de un grupo que te odian por x raciones deciden denunciarte por que si pero no te quieren devolver la cuenta por estas denuncias que puedo hacer para que este entienda mi situación
Hola como puedo solucionar esto ? Necesito mucha ayuda.
Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Hola Cristian cómo estás? Me bloquearon mi cuenta de WhatsApp he enviado muchos correos pero la respuesta es la misma
Hola, ya he mandado varios correos a soporte, pero ya ni contestan pues su última respuesta fue (Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas
Por que motivo tengo suspendido mi número en whatsapp podrían decírmelo nuca había tenido este tipo de problemas podrían solucionar este tipo de problemas gracias
Hola christian como esta me mandaron a soporte tecnico mi numero de whatsaap y un numero me mando un enlace sin nombre y quiero saber si no se resuelve cuando me van a devolver mi numero de whatsaap
Llevo más de un que suspendieron mi WhatsApp y ya desactivaron mi cuenta que según por spam y no tengo idea de eso y ya estoy desesperada ya que tengo ese mi número desde hace 7 años y nunca me había pasado esto desde que mars Zuckerberg es dueño :(
Hola me an suspendido el Whatsapp hace unas semanas , por un enlace que toque en un grupo y según el mensaje dice que queda suspendida por uso de spam , de disco que sea por enlace que toque sin saber , mi pregunta es que puedo hacer para recuperar mi cuenta
Hola buenas tardes no.puedo.usar mu cuenta WhatsApp me.dice que ya esta cuenta no.puede usar WhatsApp no se que pasa tengo.una semana.a.si quiero pronta respuesta no se que pasa
No sé porqué motivo la suspensión de mi cuenta WhatsApp necesito porfavor lo manejo en un teléfono Samsung Galaxy A20s necesito WhatsApp porfavor ayuda
Hola Cristian, es interesante tu artículo, tengo el problema de que a mi me han suspendido la cuenta, y les mandé varios correos al soporte técnico de whatsapp, pero me han dicho que mi cuenta sigue suspendida. Y sinceramente no se si me van a volver a dejar utilizar. Me gustaría saber si hay alguna otra solución, porque cambiar de numero de telefono sería una gran putada, ya que lo tengo muchos años. Un saludo.
¿Te han contestado las razones por las que te la han suspendido? La primera respuesta suele ser estándar pero luego contestan de verdad. Lamentablemente sólo los de WhatsApp pueden levantar el bloqueo. Te recomiendo que sigas insistiendo si no te consta hacer infringido las normas de WhatsApp.
Hola Cristian Delgado, cuando le doy a verificar mi número de móvil me sale que mi número de móvil ha sido suspendido para usar whatsapp. Le mandado un correo y me mandan el típico mensaje estandar de haber infringido las normas. Le mandado ya por lo menos en estos tres días 40 mensajes explicándole los motivos y no contestan.
Mi teoría es la siguiente: mi móvil se estropeo la tarjeta y tuve que coger mi tarjeta y meterlo en el de mi mujer. Metí mi tarjeta unas 4 veces en el móvil de mi mujer eliiminando su cuenta y reactivando la mia, y así sucesivamente 4 veces en el día.
Al día siguiente cuando me traen los de orange el otro móvil mientras se llevan el mio a arreglar, meti mi tarjeta, instale el whatsapp y cuando le doy a verificar lo acepto, pero salió creo recordad qeu mi número habia iniciado en otro dispositivo. Le doy para detrás, verifico otra vez el número y me sale «Su número de móvil esta suspendido para usar whatsapp».
Necesito que me digas algo. Gracias de antemano
Es extraño tu caso. En los cientos de situaciones que me han contado, siempre eran por abusar de WhatsApp o similares. Me parece raro que solo por activar WhatsApp en varios terminales te hayan suspendido la cuenta. ¿Por qué activaste tantas veces el servicio en el móvil de tu mujer?
Yo en tu caso esperaría unos días a ver si se soluciona, intentándolo siempre en tu móvil. Enviarles el correo no está de más. A ver qué pasa. Mucho más no se puede hacer, me temo.
Saludos.
hola Christian, le mando mensajes hoy de otra cuenta de correo y contestan lo mismo que por violar los terminos. La verdad que no entiendo, si yo no he violado ningun termino. De todas formas, en tu caso qeu me dirias cuando sale el mensaje «su número de móvil esta suspendido para usar whatsapp»? Que pasaría con esto?
Lo tuve qeu eliminar varias veces y activar porque los dos necesitabamos nuestras tarjetas y lo ibamos alternando. Pero cuando lo metí en un tercer terminal, pues ya me apareció ese mensaje. Estoy esperando que me arreglen el terminal mio
Como comentábamos en otro apartado, no hay un tiempo fijo, al menos que conste oficialmente. En este mismo artículo puedes ver cómo en algunas situaciones han tardado días, meses o incluso nunca se les han devuelto las cuentas suspendidas de WhatsApp.
Saludos.
Este es el correo que me mando la primera vez que le escribí:
Hola,
Gracias por tu mensaje.
Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestros [Términos de Servicio](http://www.whatsapp.com/legal) y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Las respuestas a esta cadena de correos no serán leídas.
Y SIEMPRE QUE LE ESCRIBO DESDE MI MISMA CUENTA NO ME CONTESTAN . SÍ ME CONTESTAN SI LE HABLO DE OTRO CORREO ELECTRÓNICO, PERO EL MISMO MENSAJE.
Y ESTOY SEGURO DE NO HABER INFRINGIDO NINGUNA NORMA, QUE YO CREA.
Buenos días Christian Delgado,
le hago esta última pregunta y ya con esto pues dejare este tema que me tiene agobiado.
Resulta que mirando en preguntas frecuentes, encontré la siguiente respuesta
«Si intentas usar tu cuenta WhatsApp en varios dispositivos (intercambiando la cuenta y tu tarjeta SIM entre ellos) es posible que el sistema te bloquee y no puedas verificar tu cuenta WhatsApp de nuevo. Así que, por favor, no cambies el número de la cuenta ni el teléfono que usas con frecuencia»
Esto se puede relacionar con lo que te pregunte que lo estuve alternando con el de mi mujer?. Le he mandado muchísimos correos y no contestan. Sólo contestan cuando lo hago de otra correo y siempre el mismo mensaje de que he violado las términos. Yo ya le he puesto que estoy seguro de no haber infringido ninguna norma. Pero no me contestan por mucho que le mando correos.
Sinceramente, si me la han suspendido por este tema, lo veo una barbaridad, por usarlo en varios terminales. Espero su respuesta. Y no volvere a molestarle más, ya que esto lo veo tan absurdo.
La verdad es que es extraño tu caso. Una situación es que no puedas verificar tu cuenta de WhatsApp por haber intercambiado el terminal con una cierta frecuencia y otra muy diferente tener la cuenta de WhatsApp suspendida por esta razón.
En tu caso yo lo que haría es seguir armándome de paciencia y de vez en cuando enviar un correo con la esperanza de que se solucione o devuelvan la cuenta antes o después. Poco más se puede hacer salvo darte de alta con otro número, con todo lo que ello conlleva.
Saludos.
Buenas tardes, me ha contestado whatsapp. Yo le escribi un mensaje que me reactivara la cuenta. ya que todo es debido a que use la tarjeta SIM en varios terminales. Pues después de muchísimos correos de diferentes cuentas gmail, me contestan el siguiente correo;
«Hola, diculpa que aún no te hayamos respondido. Si tu solicitud es una sugerencia, por favor comprende qeu la recibimos y nuestro equipo de ingenieros siempre está trabajando para mejorar nuestro producto. Sin embargo, debido a que recibimos una enorme cantidad de solicitudes, no podemos asegurante que implementaremos la función que solicitas o la fecha en la qeu implementaremos tal o cual función»
El correo sigue con una serie de indicaciones de desintalar el whatsapp y volver a activarlo por si acaso se soluciona, pero qeu va. Por último me dice qeu si persiste el problema que le escriba a la dirección del soporte.
Yo con esto entiendo Cristian que tienen mucho trabajo y son muchas las solicitudes de personas que escriben para reactivar su cuenta, que por eso. Qué me dices? Gracias por su atención
En efecto. En WhatsApp solo hay 55 personas para atender a casi 900 millones de usuarios activos al mes. Me ha alegrado saber que te han contestado y parece por lo que decida que podrían seguir haciéndolo. Creo que la clave es que ellos te reactiven la cuenta suspendida de WhatsApp.
Saludos.
Hola mi nombre es Juan Díaz, en la mañana de hoy estaba enviando un mensaje a unos clientes y repentinamente me inhabilitaron mi cuenta WhatsApp, envié el mensaje al correo pero estoy esperando al menos el día de mañana a ver si se dignan a responder. Sabes que sucedió en mi caso? Gracias.
Hola Christian muy interesante tu artículo, para mi uno de los mas acertados. Pero aun sigo con una duda, espero me puedas ayudar.
Tengo un contacto bloqueado y luego lo empecé a reportar en reiteradas oportunidades, al cabo de unos días desapareció su foto de perfil; pero al cabo de una semana volvio aparecer la foto. A que se debe?
Gracias.
Puede ser que le hayan suspendido la cuenta y luego recuperado o que haya eliminado tu contacto y restringido a que la foto solo le salgan a sus contactos y luego te haya vuelto a meter como contacto o cambiado su configuración de privacidad… Pueden ser varias cosas.
Hola tengo una amiga que no puede contactar a su familiar por wasap no recibe ni puede mandar mensaje esa persona .cual es la razon ?solo le pasa con ese contacto
Holaa, me llamo Jairo, a mi me la suspendieron porque se supone que moleste a otros usuarios o algo parecido, eso significa que me ha bloqueado mucha gente no? Hasta donde yo sé nadie me ha bloqueado, no tengo enemistades, segundo a mí mí novia también se la bloquearon el mismo día y casi que a la misma hora, estará relacionado? Y tercero, ya algunas personas me han dicho que si cogen tu número y lo ponen en otro móvil con la tarjeta duplicada o algo así te puede ver todos tus mensajes y por eso te suspenden la cuenta, me puedes ayudar?
Sobre lo que pasó contigo o tu novia, no puedo saberlo. Sobre lo segundo, sí, si duplican tu SIM podrían activar WhatsApp en otro móvil, pero tú lo sabrías porque te quedarías sin acceso. Te recomiendo que leas Cómo proteger WhatsApp de espías
Pues creo que si la hay DEJAR DE USAR LA APLICACION se que parece dificil a mi me acaba de suceder lo mismo y ahora andaba en busca de soluciones simplemente no puedo tener a todo mundo registrado en mi telefono no cuando les envio mensajes una o dos veces al mes o algo asi entonces simplemente me da hueva registrarlos a todos y me la cancelan pues ya escribi y creo que no hay respuesta asi que pues que hagan un rollito con su watsapp y se lo introduzcan por donde les quepa comenzare a usar line o cualquier otro
hola, yo paso por el mismo problema. Hace 3 semanas que tengo el wp suspendido sin ninguna razón. Queria saber si te llegaron a reactivar la cuenta, de ser asi, despues de cuanto tiempo lo reactivaron?
Hola amigo yo keria preguntar q si una Cuenta esta Suspendida y cambio otro numero no podre aser una transferenci d contactos y grupos d esa Cuenta gracias espero respuesta
Me temo que no tengo acceso a los servidores ni trabajo para WhatsApp por lo que esa solicitud tendrás que mandársela a ellos en la dirección que puedes encontrar en el artículos. Las cuentas suspendidas por WhatsApp sólo pueden ser reactivadas por ellos.
He borrado parte del número para preservar tu privacidad.
Me acaban de bloquear la cuenta de wasap, si que es verdad que estaba enviando información sobre mi empresa a contactos, pero no tenia ni idea de que infringia normas…. me llegó el bloqueo sin previo aviso de nada.
Como me den de baja mi wasap, que tengo debidamente al dia de pago, me matan, ya que lo utilizo mucho.
El bloqueo es para siempre con ese numero?, cual es el tiempo prudencial para esperar para ver si me lo vuelven a activar? cabe hablar con la tienda de comunicaciones, ellos pueden hacer algo?
Ufff!!
Gracias por tu ayuda!!
Escribe a Whatsapp como indico en el artículo y a ver qué te dicen. De todas maneras si habéis enviado información no deseada a mucha gente y os han denunciado/bloqueado me temo que tiene mala solución y sí, es para siempre con ese número. Deberías dar de alta otro nuevo.
Comentarte que wassap me ha devuelto el servicio, a pesar de que aparentemente me lo habían bloqueado de manera total y para siempre.
Como me comentaste les envié varios correos solicitándoselo, pidiendoles educadamente que revisaran el caso, ya que aunque la información que mandé a mis contactos era de una empresa, era también una petición para una colaboración en una causa benéfica… el caso, es que tras 2 meses bloqueada, me lo han restituido.
Gracias por tu ayuda… y ahora ya me sé las prohibiciones de wassap, aunque estén en inglés, me han quedado muy claras.
Hola, muy buenos días! no se si este chat sigue activo, pero me gustaría resolver la siguiente importante pregunta:
Me han suspendido mi cuenta de whatsapp, debe ser por el envío de un mensaje masivo publicitando un evento de mi empresa, el problema es que quiero darme de alta una nueva línea pero usando mi iphone antiguo. Mi duda reside en si al introducir mi nuevo número en el iphone antiguo me suspenderán también la cuenta de whatsapp, bien porque whatsapp relaciona mi móvil con el problema anterior (aunque ahora tenga otra línea) o bien porque no me deje meter en mi whatsapp el número nuevo (ya que interprete que solo puede haber un número para cada whatsapp y iphone)
hola! a mi me ha pasado hoy, me elimine el whatsapp por un motivo personal y cuando quise volver no pude porque me salio que mi numero no es disponible para este servicio, llame al 1004 y me dijeron lo que tu, que mande mails al support de whatsapp que es americano creo XD y llevo 1 dia y no me han contestado… como se soluciona?? se soluciona de 24 a 72 horas o no hay solucion?? sin whatsapp no puedo vivir ya que lo utilizo para el trabajo y eso… ayudenme no se que hacer ni como recuperarlo…
En el 1004 no te van a poder solucionar nada. Como bien has hecho, ponte en contacto con WhatsApp en la dirección que indico en el artículo y espera una contestación. He visto varios casos y a veces responden casi enseguida y en otros tardan varios días. Te sugiero que envíes el mensaje en inglés si quieres que tarden incluso menos (o enviarlo en inglés y español a la vez). Seguro que responden.
Ola cristian saludos soy wendy espero me ppueda ayudar en recuperar mi WhatsApp al igual no se xq razón me suspendieron mi cuenta de la nada.me Aparece que mi cuenta esta suspendida y cuando acaba mi tiempo puedo enviar y recibre mensajes lugo me vuelve a aparecer cuenta suspendida llevo 3semanas asi que puedo hacer en este caso
Cristian Hola ,como puedo hacer para eliminar mi cuenta de Whatsapp de un numero anterior lo que sucede es que cambie de equipo y numero y olvide cancelar mi cuenta y en realidad quiero que no aparezca mi foto de perfil (sigue figurando) ya envie correo al soporte en Ingles con los datos del codigo del pais ,modelo de equipo y Pin pero quiero saber si actuaran en atender mi peticion ?
gracias.
Es posible que atiendan tu petición pero piensa que si ya no tienes acceso al número, no tienes forma fehaciente de hacerles ver a los señores de WhatsApp que eres (eras) el titular de ese número. De todas maneras tus contactos verán que hace mucho que no te conectas y en el momento que otra persona se dé de alta con ese mismo número de teléfono en WhatsApp, ya aparecerán sus datos (Estado, foto, etc.). Asumo que es imposible que vuelvas a tener ese número aunque sea por tiempo limitado.
Si te contestan, me encantaría saber si te lo dan o no.
Un periodista está escribiendo un artículo sobre las cuentas suspendidas de WhatsApp y me ha pedido información, de tal manera que si algún lector desea dejar su testimonio o enviármelo para que se lo remita en referencia a este tema de las cuentas suspendidas, puede llegar a salir en «El Mundo».
Intentaré contactar de todas maneras con los que ya habéis dejado un comentario porque teníais problemas.
Hola buen dia pues con el mismo problema que veo varios hay por aquí, mi cuenta fue suspendida pero en realidad no tengo idea del porque,solo que al mandar correo al soporte me dijeron que varias personas reportaron mi cuenta por infringir las politicas y cosas asi. Como puedo hacer para saber si lo volveré a tener o si ya es definitivo que no me lo vuelvan a reponer gracias mi nombre es Francisco
Si la han suspendido, salvo error de WhatsApp, es porque has infringido alguna de las reglas de WhatsApp. Mándales una incidencia a los de WhatsApp (en el artículo tienes el enlace) alegando que te han suspendido la cuenta. Te contestarán por lo general muy rápidamente pidiendo más datos y en ese caso cuéntales lo que te ha pasado, que no has hecho nada y que por favor te devuelvan la cuenta. Por lo general, si no has violado ninguna norma como puedes ver en los comentarios, te devuelven la cuenta antes o después. Es cuestión de insistir.
Es bueno que las supervises, pero creo que las estan suspendiendo sin mas…es un servicio de pago, y como servicio de pago, no deberian poder suspenderte la cuenta. Lo que deberian es crear filtros y hacer mas segura la aplicacion.
Ademas, si a mi me molesta alguien solo debo bloquearle y ya esta.
Dudo mucho que las estén suspendiendo por puro capricho. Con el crecimiento de WhatsApp, es lógico que deban afrontar problemas como los abusos, las amenazas, el spam etc. No por ser un servicio de pago quiere decir que no deban suspender cuentas; todo lo contrario.
Por muchos filtros que añadan, mientras la posibilidad de comunicarte con una persona no requiera de su autorización, que es el modo de funcionamiento de WhatsApp, por mucho que bloquees a una persona siempre puede seguir molestando otras y si son ya muchas las que denuncian a una cuenta, WhatsApp debería suspenderla con toda la razón del mundo.
Todas estas características y protección de los usuarios, hacen que nos sintamos un poco más seguros como cliente este WhatsApp ya que como bien dices, es un servicio de pago y al que yo le pido que eliminen a los que molestan con malas intenciones.
Por lo que leo y me cuentan, sí que es necesario ponerse en contacto con WhatsApp si te suspenden la cuenta para pedir su restitución lo antes posible.
hola c hristian ayudeme me han bloquiao en whats y no se por que mi whats es de solo trabajo que hage necesito que me desbloquien ya que mi whats es parte de una empresa gracias el whats bloquiado es 316(…)
Me temo que no tienes más remedio que, como indico en el artículo, enviar un coreo electrónico a WhatsApp invitándoles tu caso y qué te ocurre. Asegúrate de que cumples sus normas y de que no usas aplicaciones externas no oficiales o similares y seguro que en unos días vuelve a estar operativa.
Espero que me confirmes que ya te va pronto.
Saludos.
Muy bueno, Christian. No tenía ni idea y este post me hace reflexionar sobre las condiciones de uso de todos los servicios que aceptamos sin leer…Y como dices, utilizar el sentido común. ¡Gracias!
Muchas gracias, Eva. En efecto, muchas veces no tenemos en cuenta las implicaciones de los servicios que usamos y las posibles consecuencias de nuestros actos, como por ejemplo que suspendan la cuenta.
No hay un período fijo aunque se habla de 60 días según una persona que ha dejado un comentario aquí. En otros casos (dos) tardaron menos de una semana y en otros han pasado varios meses y nada. Te recomiendo paciencia con las cuentas suspendidas de WhatsApp.
Muchas gracias bueno, Christian. No tenía ni idea y este post me hace reflexionar sobre las condiciones de uso de todos los servicios las notificaciones que aceptamos sin leer…Y como asediemos sin revisarlo antes, hací que hay que utilizar el sentido común. ¡Gracias! Tengo algunas posibilidad de que me devuelvan mi cuenta.
Como puedes ver en el artículo y en el último comentario, es cuestión de inistir y explicar a los señores de WhatsApp por qué te pueden haber suspendido la cuenta y solicitarles educadamente que te la devuelvan. En el caso de Ana, tardaron unos 2 meses aproximadamente. En otro, parece que solo unos días. ¿Sabes por qué te la pueden haber suspendido? ¿Has leído las normas y condiciones de uso de WhatsApp?
¿El código de activación de WhatsApp? Ese te llega por SMS o, en su defecto, por llamada de teléfono si quieres (lee este artículo en el que se explica el proceso de activación de WhatsApp). Si te refieres a que te han suspendido la cuenta de WhatsApp, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con ellos en la dirección de mail que indico en la entrada.
A un amigo le han suspendido el servicio de conexión a whatsapp porque una novia despechada ha escrito a support@whtasapp.com con acusaciones falsas, no hay derecho a esto, él no ha infringido ninguna norma ¿Qué se puede hacer?
¿Tienes la seguridad de que ha pasado eso que comentas? Quiero creer que el personal de WhatsApp se basa en más criterios que los posibles correos electrónicos a la hora de suspender una cuenta de WhatsApp. Muchos de los pasos iniciales además son respuestas automáticas. No obstante, todo es posible.
Lamentablemente la única cosa que puede hacer tu amigo es dirigirse a esa cuenta de correo electrónico de aporte indicando su número con el prefijo internacional, modelo de móvil y lo que él cree que puede haber pasado y esperar respuesta.
El personal de WhatsApp tiene una serie de criterios a la hora de suspender una cuenta que se incluyen en el artículo, si verifican que no se han violado, se la devolverán. Es cuestión de insistir. En esta misma entrada puedes ver al menos un testimonio de una persona a la que le han devuelto la cuenta de WhatsApp tras sus suspensión (casi tres meses después, por cierto).
Hola, a mi amigo no le han respondido, en cambio a mi si de una forma automática, mañana hace una semana de la suspensión de la cuenta y aún no ha sido restablecida, y se lo han quitado de una forma injusta porque él no ha violado los dichosos puntos, gracias por tú interés, un saludo.
Como te decía, que insista en la reclamación por la cuenta suspendida de WhatsApp y que compruebe también que la respuesta no le ha entrado en la carpeta de spam o similares. Como en tu caso, suelen responder muy rápidamente (en el artículo puedes ver una captura de pantalla de un correo real que me respondieron a mí) si bien suelen ser contestaciones automáticas.
Muchas gracias, mandé una queja al servicio técnico de whatsapp y me respondieron automáticamente, mañana hace una semana desde la suspensión y aún no le han activado el servicio, seguiré insistiendo, un saludo. A mi amigo no le han respondido, en cambio yo envié una queja y a mi si me respondieron pero aún no han solucionado nada.
Las primeras respuestas suelen ser automáticas y hay que seguir insistiendo. No cejes en el empeño que si realmente le han suspendido la cuenta de WhatsApp sin razón real, se la acabarán devolviendo antes o después. Hay que tener paciencia.
Tienes que leer lo que indico en el artículo y, como explico, ponerte en contacto por correo con WhatsApp y explicarles la situación. Suelen tardar en contestar poco pero en solucionarlo un poco más. Mira el texto y los comentarios y mantennos informados de tu caso.
Hola, esta tarde me suspendieron la cuenta mientras dormia. No creo que haya hecho ningun uso fraudulento del mismo y me jode por que lo utilizo como una herramienta de trabajo. Queria saber como podria recuperarla puesto que me es muy necesaria. Saludos y gracias.
Aunque estuvieses durmiendo, las razones por las que WhatsApp te ha cerrado la cuenta no tienen que ser por algo que ha pasado hace poco. Para recuperar la cuenta tienes que ponerte en contacto con WhatsApp por correo electrónico como explico en el artículo y armarte de paciencia porque por lo general, tardan.
Gracias por la respuesta. Resulta que me deje el movil olvidado en el bar y una persona lo cogio, cuando me di cuenta y se lo dije al camarero se acordo de haberselo visto coger a esta persona por lo que por esa razon no bloquee el numero ni puse denuncia ya que era un vecino del barrio. Pasadas 40 horas recupere el movil pero al poco de recuperarlo me suspendieron la cuenta. Se lo he explicado en el correo de que esa persona pudo hacer un mal uso de la aplicacion. Ahora cada vez que meto el numero me sale que mi numero de telefono no esta autorizado a usar nuestro servicio. Crees que tiene solucion?? Gracias
Como puedes ver en el texto del artículo y en los comentarios, hay luz al final del túnel. ¿No puedes ver qué hizo esa persona son tu móvil y WhatsApp o contactar con tus familiares y amigos para ver qué les envió? Imagino que si es ese solo el problema, te deberían devolver la cuenta antes o después. Me han dicho que en un caso fue cuestión de unos días pero, en otro, tardaron varios meses, así que paciencia y sobre todo insiste. Te recomiendo enviarlo todo en inglés en la medida de lo posible.
Espero que nos vayas contando cómo evoluciona tu caso.
Hola chicos, pues la verdad es que no se a quien pudo escribir ni a quien no. He enviado cerca de 10 mails desde que me paso y no he recibido ni una respuesta mas que un correo estandar al primer mail que me enviaron. He enviado los correos con la explicacion en ingles (gracias google translate) y en español y varias capturas de pantalla de lo que me sale al abrir la app. El problema me urge solucionarlo como es logico.
De todas formas me parece una pasada algunas de las razones de porque te pueden bloquear el acceso a la app.
Sigue insistiendo. Además de esa respuesta estándar suelen mandar otras más personalizadas. Lo he comprobado personalmente y me lo han confirmado varias personas. En este artículo puedes ver además ejemplos de personas que la han recuperado (una de ellas sale en el vídeo del reportaje de TV de «La Sexta»), así que no desfallezcas y paciencia.
hola me robaron móvil de contrato le di de baja luego cuando compre otro móvil istale whasa me lo habian bloquedado le mande a whasa un correo me contesto que indicara numero no an vuelto contectar
Sigue insistiendo enviando mensajes a la dirección de correo electrónico que indico en el artículo a WhatsApp y explícales que tu cuenta está suspendida y lo que te ha pasado. Si puedes, hazlo en inglés e insiste. Insiste. Como ves en el «post», no siempre lo solucionan enseguida pero como podemos ver en el caso de Ana, acaban devolviendo el servicio.
Paciencia.
Nos parece que la actividad de tu cuenta va en contra de nuestros Términos de Servicio y por eso hemos suspendido tu cuenta.
No podemos detallar las razones que originan la suspensión de una cuenta específica. Sin embargo, las acciones a continuación son ejemplos de actividades no permisibles:
El envío de anuncios y otros materiales comerciales.
El envío de spam o mensajes no solicitados.
Contenido en el estado, la foto de perfil, o los mensajes que viole los Términos de Servicio, como contenido ilegal, obsceno, amenazante, con muestras de odio, racista, ofensivo en términos étnicos, o cualquier otra materia inapropiada.
Molestar a otros usuarios.
Actividad sospechosa que ocurre repetidamente.
Usar un sistema automático o una aplicación no autorizada para enviar mensajes a través de WhatsApp.
Por favor, revisa nuestros Términos de Servicio para aprender más sobre los usos apropiados e inapropiados de WhatsApp.
En este momento no hay un proceso para revocar esta decisión
Hola buenas me han suspendido la cuenta sin motivo aparente, no me mandaron ni un previo aviso, fui a meterme y me salio el mensaje de que mi numero no tiene permiso.
Alguien me podria echar una mano? Me lo quitaron ayer por la tarde/noche, yo creo que si no me han avisado ni nada debe ser un error, pero vaya.. si me echais una mano mejor
No suelen avisar previamente de que te van a suspender la cuenta. Lee en este artículo las razones por las que WhatsApp suspende una cuenta y asegúrate de que no las has infringido. Si es así, envíales un mensaje al soporte de WhatsApp (la dirección viene en el texto) e insiste. Salvo un caso, a los demás afectados que me constan, tardaron en devolverles la cuenta de WhatsApp. Insiste y paciencia. No hay otra opción.
Saludos
buenas tardes Christian, soy un usuario mas al que le suspendieron la cuenta sin razón aparente, la verdad me hace mucha falta ya que la utilizo como herramienta de comunicación para mi trabajo, he mandado infinidad de correos al WhatsApp support tanto en español como en ingles y nada, se me hace tan increíble que entre los cientos de millones de usuarios que tiene whats app me haya tocado a mi la suerte de que me la hayan suspendido, (comprare un boleto de la lotería, a lo mejor y tengo la misma buenísima suerte y me saque el premio mayor, jajajajaa). tengo tanto año con este numero de celular, que la verdad se me hace imposible cambiarlo solo por seguir con el servicio. si asi lo hiciese; habría algún otro dato que me quede relacionado con el numero suspendido, de tal forma que me vuelvan a suspender el nuevo? ojala también me toque la suerte que me contestes. SALUDOS:
Suerte con ese boleto, pero no eres el único… Puedes esperar (seguir esperando) o borrar la app de WhatsApp y reinstalarla con otro número… No quedan muchas más opciones.
Saludos.
##- Por favor, escriba su respuesta encima de esta línea -##
Hola,
Gracias por tu mensaje.
Hemos recibido muchas quejas sobre tu cuenta. No podemos comentar más acerca de estas quejas, eso sería una violación de la privacidad de los usuarios. Nos parece que la actividad de tu cuenta va en contra de nuestros Términos de Servicio (http://www.whatsapp.com/legal), y debido a esto hemos suspendido tu cuenta.
No tenemos más comentarios en este momento.
Este correo electrónico es un servicio de WhatsApp Support.
Message-Id:TF18Y0WH_54b3c74170250_ 30633f812c2cd408145675d_sprutTicket-Id:16825699 yo no molesta nadie creo que es de gente me odia fue por una mujer me an jodido ayudarme portavo
Las razones parecen claras: mucha gente te ha bloqueado y de ahí la suspensión de la cuenta de WhatsApp. ¿No sabes qué puede haber pasado en concreto? Veo complicado tu caso.
Hola Cristian, me interesa mucho tu articulo, ya que a mi hace un par de horas me han suspendido la cuenta de Whatsapp durante 24 horas por utilizar Whatsapp Plus ya que tenia el estado en linea quitado y aparecía como si llevase 2 meses sin conectarme, tenia quitados también los tics azules y el doble tick, y le quería hacer una pequeña modificacion bloqueando paquetes para que nadie me pudiese bloquear y yo seguir hablando a esa persona para trollear un poquito jajajajajajaja, y me la han quitado eso 24 horas si ahí alguna forma de que pueda tenerlo antes de que pase ese tiempo me gustaría saberlo porque ahora estoy utilizando el OGWhatsapp y avisando a todo el mundo. Gracias y saludos.
Como puedes comprobar en el artículo, WhatsApp suspende cuentas de verdad y va en serio. Según sus normas, está terminantemente prohibido utilizar programas no oficiales, como por ejemplo WhatsApp plus que indicas. Por tanto, no me extraña que te hayan suspendido la cuenta y creo que incluso tenido suerte que sólo sea sido 24 horas. Si no quieres arriesgarte a que suspendan tu cuenta de WhatsApp definitivamente, yo no me plantearía utilizar otros clientes de WhatsApp no oficiales. Me temo que solo puedes esperar a que pasen 24 horas.
Hola mi nombre es SANDRA MILENA LINARES MAHECHA, me han suspendido la cuenta de Whatsapp y no entiendo el por que lo suspendieron trabajo en una alcaldia y perdi mis contactos :(
Asegúrate de que no incumples las normas de WhatsApp que se indican en el artículo y en particular que no usas aplicaciones no oficiales de WhatsApp ya que es una de las razones por las que suspenden una cuenta. Si crees que no has hecho mal, sigue las indicaciones del artículo y ponte en contacto con WhatsApp con paciencia. Saludos.
hola
yo tenia el whatsaapplus y me suspendieron por 24 horas una ves que cumplió la hora de suspendieron, me volvieron a suspender por 72 horas.. y ahora ya n ose que hacer
¿Sigues usando WhatsApp plus? ¿Por qué te han suspendido WhatsApp 72 horas más? ¿Te han dado alguna razón? Lo mejor es usar la aplicación oficial de WhatsApp (o la página web).
Hola estoy buscando piso de alquiler y esta mañana he hablado a varios números de teléfono que no tenía habitualmente en mi agenda por el motivo mencionado, minutos después me han bloqueado la cuenta de whatsap.
He enviado un correo al email de soporte técnico y automáticamente me han contestado que debía eliminar whatsapp plus y demás, no he usado ni uso dicha aplicación y por lo que he estado leyendo no creo que ese sea el motivo ya que no me sale el reloj de cuenta atrás para la recuperación de la cuenta. Me gustaría saber si tengo posibilidad de recuperar la cuenta de whatsapp en un corto periodo de tiempo, si no me tendré que hacer con otro numero ya que es imprescindible la aplicación para mi.
También he leído que algún español consiguió hacerse con el único trabajador español que tiene la compañía whatsapp, y me gustaría saber al respecto.
Gracias por la atención!
Es extraño que te hayan suspendido la cuenta y te digan que no utilices WhatsApp plus si no lo haces. ¿Estás segura? Yo en tu caso seguiría escribiéndoles y pidiendo que te devuelvan la cuenta suspendida de WhatsApp. No obstante, como necesitas volver a utilizar este sistema de mensajería lo antes posible Y según la experiencia que tengo de otros casos suelen tardar bastante en devolver la cuenta suspendida de WhatsApp, creo que intentaría conseguir un número nuevo.
Buenas,he sido suspendido por la cuenta de whatsapp sin saber el porque me la han suspendido y necesito mi cuenta de whatsapp urgente llevo 3 días sin poder usarlo y espero que me ayudéis
Si te han suspendido la cuenta de WhatsApp, lo que tienes que hacer es, por un lado asegurarte de que no has infringido las normas de WhatsApp que puedes leer en el artículo. Si estás seguro de que no las incumplido mandando mensajes de spam, el mismo texto a muchas personas, que no te han bloqueado otros usuarios, etc. lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con un WhatsApp en el correo electrónico que indicó en la entrada, explicarles tu caso y pedirles que te devuelvan la cuenta. Te recomiendo que tengas paciencia y que envíes el texto en inglés para tener más posibilidades de que te contesten antes.
No obstante, todos los casos que conozco menos en uno han necesitado de mucha paciencia hasta recuperar la cuenta porque la gente de WhatsApp tardaron bastantes semanas.
Si te han bloqueado varias personas es posible que la cuenta suspendida de WhatsApp se quede así indefinidamente ya que estará marcada como que el usuario molesta a los demás.
Las respuestas suelen ser rápidas pero pueden tardar bastante en devolverte la cuenta suspendida de WhatsApp. Si además varias personas te han bloqueado, lo veo complicado.
Hola me ayudarias a recuperar mi WhatsApp xq hace mas de dos semanas que no puedo usar me dice que mi numero no puede ser utilizado en WhatsApp y que cambie
Por el momento parece que a los que le han suspendido la cuenta de WhatsApp por utilizar WhatsApp Plus solo se la han retirado por unas horas. Si no es tu caso, yo sí que les mandaría un correo a la cuenta de correo electrónico que figura en el artículo. No puedes perder nada. Eso sí, no uses más WhatsApp Plus.
¿tienes justificación de que te hayan bloqueado muchos contactos?
La verdad, de los casos que conozco de usuarios a los que le han suspendido la cuenta de WhatsApp de manera temporal o permanente, por tener muchos usuarios que los han bloqueado, no tengo constancia de que hayan recuperado el WhatsApp. Si eres capaz de explicarles a los señores de WhatsApp tu caso, inténtalo enviándoles un e-mail a la dirección de correo electrónico que figuran en este mismo artículo. A ver qué te dicen.
No, solo me mandan los automaticos de que mi cuenta ha recibido «muchas quejas» pero no me dicen el por que me la han quitado, sigo insistiendo hasta que me la den? Que me recomienda?
tengo un problema a mi me han puesto una suspension primero de 24horas, y hoy me han puesto una suspension de 72horas, el problema es que me he descargado watssap plus y no tenia ni idea que lo tenia capado, lo que cuando pasaron las 24horas que decia el mesnsaje qe despues podria utilizar mi watshhap despues del tiempo ese que sale como un relog se me sumo a las 72 horas hay que hacer alguna cosa en concreto les mande un correo pidiendoles disculpas,exactamente lo que me pones es esto! «HA SIDO SUSPENDIDO TEMPORALMENTE DE WHATSSAO PORQUE SOSPECHAMOS QUE HA VIOLADO LOS TERMINOS DEL SERVICIO PODRAS VOLVER A UTILIZAR WAT: EN 70 HORAS,… esto quiere decir que despues automaticamente se me pondra?
gracias un saludo
Sinceramente, lo dudo. Desde luego ayudará, pero no creo que WhatsApp levante la suspensión de una cuenta de manera automática. Me temo que tendrás que mandar un correo como explico en el artículo y seguir los pasos indicados. Si, una vez resuelto, puedes volver a contar tu experiencia, será estupendo ya que seguro que le sirve a otros y yo mismo tengo curiosidad por saber qué pasa y si WhatsApp te devuelve la cuenta suspendida.
Saludos.
Un hobre que no conosco tiene usa mi numero de cel y tiene wasap con mi numero mi hermana se diocuenta de eso por wasap yo notengo entonces quiero una solucion como es posible k aguien este utilisandolo sin mi autorisacion
La verdad es que resulta bastante extraño tu caso. Te recomiendo que instales WhatsApp en tu móvil y así se le quitará a la persona que dices el suyo (solo puede estar activo en un terminal a la vez). Si no tienes pero sí una tableta con Android, puedes ponerlo ahí como explico aquí: Instalar WhatsApp en cualquier tablet Android en 7 pasos y razones para hacerlo.
Si te han suspendido la cuenta de WhatsApp te recominedo que leas el artículo y sigas los pasos que indico. La primera contestación es muy rápida por lo general pero hasta que recuperes la cuenta pueden pasar unos días, por lo que si o necesitas para tu trabajo, vas a tener que pensar en una solución alternativa. No trabajo en WhatsApp ni tengo acceso a los servicios suyos, por lo que no puedo hacer más que recomendarte lo del artículo.
Buenas tarde porfavor restuaren mi what lo nesesito porq es tengo mucho probedores q me escriben ay porfa lo nesecito no se porq lo suspende mi numero es 50…
Para que te devuelvan la cuenta suspendidad de WhatsApp tienes que ponerte en contacto con WhatsApp como explico en el artículo. Yo no concedo ni suspendo las cuentas de WhatsApp, obviamente.
Saludos.
Hola como estan me eliminaron mi cuenta por favor debuelbanmela.es un emal entendido.solo amis conctactos mando mje.resibann un saludo mi numero ese +52… es un cel Lg L5 muchas grasias.espero q no pongan objecio.o tipo d travas.al buen uso y fin .ala comunicacion d whasatpp
Para que te la devuelvan tienes que ponerte en contacto con WhatsApp como explico en el artículo. Yo no concedo ni suspendo las cuentas de WhatsApp, obviamente.
Saludos.
me han bloqueado whatssap creo por un error ya que no infrigi ninguna anomalía pertenesco a una fundación de ayuda a missing children y me es de mucha utilidad y soy persona con discapacidad mi mail es (…) ya ha pasado quince días y no me dan respuesta …..
Sigue insistiendo. Es cuestión de tiempo. De todas maneras ten en cuenta que según las normas de WhatsApp, no se puede usar con ánimo comercial. Al final, acaban contestando, por lo que no te desanimes.
Las primeras respuestas suelen ser automáticas y rápidas. Las que suelen tardar son las siguientes. Conozco un caso de una persona que en unos días recuperó la cuenta pero por lo general son varias semanas o meses.
Me meti en una pagina para conocer gente y ahi te agregan y bloquean con digamos mucha facilidad. Ahora me encuentro con el whatsapp bloqueado vale la pena intentar que me desbloqueen? O es malgastar tiempo?
Hace un par de días recibir por sorpresa por parte de Whatsapp el bloqueo sin aviso previo o la no posibilidad de usar sus servicios más. Les mande un mail como sugiere este blog preguntándoles cuáles son los motivos ya que mi uso siempre ha sido de lo más normal y después de insistir con varios mails un tal Peter del servicio de ayuda de la compañía me ha respondido diciéndome :
Hola,
Nos parece que la actividad de tu cuenta va en contra de nuestros Términos de Servicio y por eso hemos suspendido tu cuenta.
No podemos detallar las razones que originan la suspensión de una cuenta específica. Sin embargo, las acciones a continuación son ejemplos de actividades no permisibles:
El envío de anuncios y otros materiales comerciales.
El envío de spam o mensajes no solicitados.
Contenido en el estado, la foto de perfil, o los mensajes que viole los Términos de Servicio, como contenido ilegal, obsceno, amenazante, con muestras de odio, racista, ofensivo en términos étnicos, o cualquier otra materia inapropiada.
Molestar a otros usuarios.
Actividad sospechosa que ocurre repetidamente.
Usar un sistema automático o una aplicación no autorizada para enviar mensajes a través de WhatsApp.
En este momento no hay un proceso para revocar esta decisión.
Como podeis ver, parece ser que no me dan mucha opción para que mi situación se aclare… Me gustaría que me ayudaras o que consejos seguir porque esta situación me molesta mucho ya que lo necesito para mi trabajo habitual…
La verdad es que no lo dejan claro pero parecen tener por seguro que has infringido las y por eso han suspendido tu cuenta de WhatsApp. Yo no sé mucho más. Lo que haría si fuera tú es seguir insistiendo, diciéndoles educadamente que no lo entiendes y que qué es lo que ha podido ocurrir y que por favor devuelvan la cuenta.
A mi me salio que mi numero de whatsapp se habia intentado instalar en otro dispositivo, cosa que yo no hice claro, ya es la segunda vez que me sucede, los bloqueos van de 10 a 60 dias, y creo que todos son temporales segun me comento un trabajdor español de whatsapp en california, por muchos correos que mandes el bloqueo lo realiza automaticamente un ordenador asi como su desbloqueo, o sea que paciencia y a esperar,
Gracias por tu comentario Francesc. Tal como me imaginaba tanto el bloqueo como el desbloqueo es automático (estaba claro, no creo que en WhatsApp Inc. sean muchos trabajadores como para ponerse a bloquear y desbloquear cuentas; tampoco es lógico, porque deberían tener trabajadores de muchas nacionalidades distintas por la multitud de idiomas a los que deberían responder…). Llevo baneado desde marzo. No supero aún los 60 días de media que comentas, pero espero que el sistema de WhatsApp desbloquee mi cuenta en breve. En mi caso ha sido por usuarios bloqueados y que me han bloqueado a mi. No me lo han especificado en ningún correo (porque estos también son automáticos, como todas las personas a las que les haya pasado habrán podido darse cuenta). Pero tengo claro que ese es el motivo. No entiendo muy bien por qué utilizan ese tipo de filtros para bloquear cuentas. Me parece absurdo, pero bueno, tendremos que tener paciencia y esperar a que nos desbloqueen.
Desde entonces, funciono con Telegram, LINE y Viber, además de los SMS ilimitados y las llamadas ilimitadas que tengo con Movistar.
Disiento en que el desbloqueo sea automático. En muchas situaciones se abusa de WhatsApp y si muchas personas te bloquean (no lo digo por tu caso sino en general) por algo será. No es ni puede ser automático porque se dejaría que otras personas vuelvan a las andadas. Este tipo de medidas las veo muy necesarias y justificadas y existen en todas las plataformas (WhatsApp, Twitter, Facebook, Gmail, etc.) pero se vuelven más usadas cuantos más usuarios tienen.
Por supuesto que los bloqueos son automáticos. Es imposible que alguien revise uno a uno, pero lo que no tengo tan claro es que las restricciones se quiten automáticamente pasado un tiempo y es que eso creo que debe ser estudiado caso por caso y si se ha abusado de la herramienta, la suspensión debe ser para siempre. Piensa que algunos pueden usarla para acosar y similares y no puede quedar impune. WhatsApp es otro servicio, pero debe cumplir con la ley y no debe poder ser un medio para crear problemas.
Hola Christian. Sigo pensando que Francesc está en lo cierto. No pongo en duda que haya contactado con un español trabajador de WhatsApp Inc. y que éste le haya comentado el tema de la restricción temporal y del desbloqueo automático. Comparto también con Francesc lo que él comenta acerca de enviar o no muchos e-mails a WhatsApp. Da igual enviar 5 que 5.000 si luego el desbloqueo es automático. Además, por lo general no contestan y si lo hacen, es una respuesta automatizada que no ayuda en nada, porque dicen prácticamente lo mismo a todo el mundo que contacta con ellos.
WhatsApp debe cumplir con la Ley, pero no es un Tribunal, ni tampoco es el FBI, ni un servicio de inteligencia. Está bien que establezcan normas pero yo me pregunto, ¿está por encima la libertad de empresa? ¿O está por encima el derecho a las comunicaciones que tenemos los usuarios? Son dos derechos que colisionan pero este segundo es un Derecho Fundamental, consagrado en la Carta de Naciones Unidas de 1948, así como en multitud de Constituciones democráticas a nivel mundial. WhatsApp Inc. se aprovecha presuntamente de una cosa que se llama «abuso de posición dominante» en el mercado de las App de mensajería instantánea por medio de datos móviles, entre otros motivos porque fue la primera que hubo, la que más usuarios a nivel mundial posee y la que mejor funciona de todas (eso es indiscutible).
Para que no se llevase a cabo este tipo de políticas restrictivas sería necesario que hubiese un competidor fuerte, otra app similar a WhatsApp y capaz de hacerle frente, pero no es así. Ninguna de las otras apps es capaz de funcionar igual de bien que WhatsApp, y lo que es quizá más importante, que sea lo suficientemente conocida para que la gente en masa se la descargase. Todo el mundo te pregunta: «¿usas WhatsApp?», y si les hablas de otras, ni las conocen, o no les gusta el funcionamiento.
Insisto en que no entiendo los filtros o algoritmos que emplean para banear cuentas, y por supuesto, no los comparto. En fin, a esperar…
Yo tampoco pongo en duda que Francesc que conozca a alguien que trabaja en WhatsApp ni que le haya dicho eso. No obstante, sí me parecería un error muy grave que desbloqueasen automáticamente las cuentas pasado un tiempo sin la menor intervención humana. Conozco una persona que trabaja en una plataforma social en la que cada vez que se reciben denuncias se procesan de manera automática pero la revisión final para eliminar un bloqueo es manual. Esto tiene todo el sentido del mundo ya que sólo una persona humana va a ser capaz de juzgar si el bloqueo procede o no; de todas maneras si como ocurre en muchas casos, muchas personas denuncien o bloquean a otra, algo raro hay. Conozco casos de personas que llevan más de cinco meses sin su cuenta de WhatsApp.
Sobre la libertad de empresa y de expresión, creo que hay una delicada en línea entre la libertad y no molestar a los demás. En muchas ocasiones se usa y abusa del WhatsApp y, de no poner medidas de este tipo, los acosadores y similares podrían campar a sus anchas. En referencia a lo de que es un derecho universal la comunicación, fíjate que más de 40 años después, hace unos meses que en Estados Unidos han declarado a Internet como un derecho universal. Hoy en día, aunque todos o casi todos utilicemos WhatsApp, hace muy poco que está entre nosotros. Yo recuerdo hace seis años cuando empecé a utilizarlo que no lo tenía absolutamente nadie. Nada nos impide utilizar otras plataformas aunque sean menos populares. Es una libertad y una decisión individual. De todas maneras, la impopularidad no debería ir pareja la relajación de las normas y la transigencia con los abusos. Nosotros lo utilizamos bien, pero muchas otras puede que no lo hagan así y contra los abusos acosos y otras prácticas ilegales creo que se debería tener una tolerancia cero y en ningún caso restaurar una cuenta de una persona que haya cometido alguna de estos comportamientos.
me puedes decir como compruebo si un usuario de whatsapp aun tiene su cuenta vigente? me sale en los contactos, pero no sale absolutamente ninguna indicación, pero como sé que ahora pueden escoger ya no mostrar la ultima conexión, pues ignoro si está o no vigente su cuenta. gracias
Si se suspende una cuenta de WhatsApp, en un par de días desaparece de los contactos. Si no te pone la última hora de conexión, puede ser que la haya ocultado pero está operativo (o puede ser que te haya bloqueado).
Vuelvo a tener WhatsApp. Confirmo 100% la información que nos dio hace unos días un chico que se llama Francesc por aquí por el foro. A mi me banearon la cuenta el día 6 de marzo de 2015. Hoy 6 de mayo de 2015 me han devuelto el servicio. Corroboro por tanto la información relativa a que los baneos duran entre 10 y 60 días. Y también confirmaría con casi completa seguridad a que es una máquina la que de forma automática bloquea, y por tanto, luego también desbloquea las cuentas baneadas.
Vuelvo a tener WhatsApp 60 días después.
Ánimo a aquell@s que estén banead@s aún. La acaban devolviendo. No perdáis mucho el tiempo con correos porque os la devolverán cuando el sistema tenga programado devolver el servicio y levantar el baneo.
Gracias Francesc por la información que nos diste hace un par de semanas. Estás en lo cierto.
Hi my number has suspendent because a sending a bad things. But aint sending that and now a got The problemas whit my whatsapp account. And a really worry because a don want to loose my whatsapp account. So please reactiviting my account whatsapp soon posible can .
thanxs for you help
You have to contact WhatsApp as described in the post. Unfortunately, I don’t either work for WhatsApp or do anything for your case. You shouldn’t do bad things, otherwise your account can be banned, even forever.
Hola soy Manuel me bloqueado la cuenta no se las razones y motivos por favor regresen mela.sin travas y sin demora.soy de culiacan Sinaloa código +52 numero d teléfono — marca de teléfono — actualización 4.1 sistema operativo androi le agradezco mucho su fino interés por solucionar el problema
Lo que tienes que hacer es seguir los pasos del artículo y contactar con WhatsApp directamente para que te devuelvan la cuenta como puedes leer en el texto y en los demás testimonios.
Hola ami me han suspendido el wasap sin previo aviso me he puesto en contacto con ellos por vía mail y me han contestado que no revocar el servicio, alguien me puede ayudar para poder recuperar mi cuenta?? Llevo más de una semana…. :(
No entiendo lo de que te ha contestado que no revocar el servicio. ¿Quieres decir que no te lo devuelven? ¿Te dicen por qué? Los únicos que pueden devolverte la cuenta son los miembros del personal de WhatsApp.
Comentaros que me han bloqueado del wassap sin motivo aparente como sabéis. Les he enviado un correo en ingles y me han indicado como respuesta que no existe ninguna revocación posible a tal decisión, de ahi que me haya visto obligado a cambiar de número.
Sorpresa la mía que en 3 horas me han vuelto a bloquear el nuevo número… Ya no se que hacer!
Mi pregunta es si tiene que algo que ver haber utilizado el mismo ID de Apple esta vez con un nuevo numero de teléfono y si me bloquean también el IMEI de mi teléfono.
Lo único que se me platea a que se podría deber esto es que mandé diferentes mensajes con un texto informativo de mi nuevo numero a mis contactos que no me tenían ( copia y pega ) sin utilizar la opción de difusión de mensajes a varios contactos a la vez interpretándose como si fuera acoso, cosa que no lo es.
No me queda claro cuál es la razón por la que te han suspendido la cuenta la primera vez, pero yo seguiría insistiendo.
Con respecto a la segunda, sí que puede ser eso. Los envíos reiterados e iguales a tus contactos, que, encima no conocerán tu nuevo número, casi seguro que habrán causado esa segunda suspensión de la cuenta de WhatsApp. En tu caso eran mensajes legítimos, pero un acosador o similares podría haber hecho exactamente lo mismo. Intenta contactar con WhatsApp a ver si te devuelven alguna. Conozco casos en los que lo han hecho pasado un cierto tiempo y en otros, muy rápido (si bien no suele ser lo habitual).
En algunos casos no la devuelven pasado ese plazo. Confirmado. Tres personas me han confirmado que tras 6 meses, siguen sin servicio y es porque mucha gente las había bloqueado (y no me parece una mala medida). Dos personas me han informado que en menos de dos semanas tenían la cuenta recuperada. No dudo lo de los 60 días, pero no siempre se cumple.
Saludos.
Alguien puede ayudarme? Siempre me sale lo mismo al intentar verificar número de movil
«La verificación por voz ha fallado demasiadas veces. Contacté con servicio tecnico» y nadie se pone en contacto. Me he mandado ms y funciona
Yo quiero saber ..si es permitido que una persona utilice el numero de whatssap sin su consentimiento y colocarlo en una página inmoral…con la intención de desprestigiarla…quiero saber a donde dirigyirme y si es posible que le suspendan el servicio de whatssap…gracias
Para poder usar el servicio de WhatsApp es necesario instalarlo, para lo que se debe tener acceso a un móvil con el número que se quiere utilizar. Si te refieres a publicar el número ajeno en Internet simplemente o colgarlo en páginas inmorales, lo que se me ocurre es que lo denuncies. WhatsApp no creo que pueda hacer nada.
Saludos.
Hola chistian. Gracias por tu respuesta. He esperafo 5 días y nada. Ayer reseteé el movi y ha funcionado. La consecuencia ha sido q he perdido datos del bloc de notas y el calendario. Lo demás supe guardarlo.
Muchas gracias otra vez
Hola Cristhian.
Sabrias decirme si es motivo de bloqueo de wasap enviar un mismo mensaje a muchas personas que no tienes en tu lista de contactos?
Pero haciendo el mensaje nominativo… por lo cual ya varía algo el texto… y sabiendo de antemano que no van a haber bloqueos de tu número por parte de los receptores.
No solo es un motivo de bloqueo de WhatsApp enviar el mismo mensaje a muchas personas, sino que además si lo envías a alguien que no te tiene en sus contactos, es peor aún y un peligro real de suspensión de la cuenta de WhatsApp. Al menos si es nominal, algo cambia, pero es altamente arriesgado. En tu caso informaría antes por otro medio a los destinatarios de tu nuevo número para que te incluyan en sus contactos y así que no sea tan probable que te suspendan la cuenta. Toda precaución es poca. Es lo que haría yo al menos.
Contacta con WhatsApp por correo electrónico como indico en el artículo para ver si te dan más datos o ha sido por error. Es el procedimiento recomendado y el que la propia WhatsApp indica.
Hola buenas me an desactivado la cuenta me sale que mi numero no esta autorizado querria saber si podriais decirme. Si me vendra nuevamente o podeis hacer algo x activarmela
Hola, Tomás. Ponte en contacto con WhatsApp como describo en el artículo a ver si te pueden dar más datos o te lo solucionan porque era un error. Me constan tres casos en lo que se solucionó así. Si no es así depende de la gravedad del caso y de las razones pero puede ser que tarden más o no te la devuelvan nunca.
No es una ciencia exacta. Lo que ha comentado Francesc en otro texto es una referencia por una teoría que tiene, pero me constan casos de personas que llevan con la cuenta suspendida de WhatsApp desde enero y siguen si tenerla activada, y otros pocos en poco tiempo y por el ejemplo el caso de Ana (la que sale en el vídeo) fueron varios meses.
No es una teoria, a mi me suspendieron la cuenta de whatsapp en dos años dos veces sin saber el motivo y a los 60 dias justos de la suspension me la devolvieron. Ademas hable con el unico español que hay en whatsapp y me dijo que el bloqueo lo hacia el ordenador e iba de 10 a 60 dias, y que el mismo bloqueo lo realiza y lo suprime el ordenador de ellos. Espero te sirva de ayuda.
Un saludo
ola FANCESC yo llevo casi 30 dias con el whatsap suspendido lo instalo cada siete dias y me dise «su numero de telefono no esta……… estas seguro que bloqueo fluctúa entre los 10 y 60 dias?? saludos
me bloquearon mi cuenta sin aviso de nada, y no he infringido sus reglas de mierda, jaja me da igual, ojala y pronto alguien cree otra aplicacion mejor que el what, y se queden con sus cuentas, y se los metan por el c…. jeje saludos no se termina el mundo ni menos nada solo mente es basura la vida es mejor sin whasap jeje
Vaya. Ánimo. En el artículo explico lo que en otros muchos casos ha funcionado hacer para que te devuelvan la cuenta de WhatsApp. ¿Seguro que no has incumplido alguna de las normas?
Me acaban de bloquear sin motivo alguno no puedo entenderlo auudenme por favor a recuperar mi cuenta es muy importante tanto pami trabajo…como en lo personal
La recomendación que te hago es la que indica WhatsApp de manera oficial y la que describo en el artículo que, como ves y salvo que hayas infringido de manera grave las reglas de WhatsApp, te la acabarán devolviendo.
Hola buenas. Hara casi un mes que han suspendido mi cuenta de whatsapp y he estado enviando correos todos los dias y lo unico que me contestan es que mi cuenta esta bloqueada y no dan ningun motivo. Queria saber si puedo hacer algo mas para que me la devuelvan o si esta suspension de la cuenta tiene tiempo limite de varios mese o algo asi ?. Gracias
Ya hace 5 cinco días que estoy sin el servicio de WHATS APPS y hasta ahora tengo una incertidumbre por dos motivos una es no saber cual puntualmente fue la norma de la aplicación que he infringido ,. ya que soy cociente que he infringido sus normas pero no te notifican cual ? y la otra cosa que me deja la incertidumbre es que no te notifican si estas suspendido o bloqueado ya que no es lo mismo,. suspendido es por un determinado tiempo supongo y bloqueado es de por siempre ,. creo que el actual dueño de WHATS APPS que es sabido que el el mismo que de FACEBOOK debería informar puntualmente y el tiempo de espera,. párrafo aparte la solución para muchos que usan esta aplicación para el trabajo es cambiar el numero de móvil ,. mi pregunta es que si cambias el numero de móvil ., tu móvil no sufre ningún daño de bloqueo para reinstalar la aplicación con otro numero de linea en tu móvil
Tienes razón en que deberían informar de las causas de la suspensión, pero no siempre es así. En cualquier caso puedes revisar tu comportamiento y, como indico en el artículo, analizar las posibles razones (enviar el mismo mensaje muchas veces, contactar con muchos desconocidos, etc.).
Si eliminas la aplicación de WhatsApp del móvil y la vuelves a poner con otro número, no deberías tener ningún problema. A los ojos de WhatsApp eres un usuario totalmente diferente, si bien, lógicamente, no podrás acceder a las conversaciones o chats que tuvieses antes y tus contactos te verán con otro númmero, pero no deberías tener ningún otro problema o bloqueo por parte de WhatsApp.
Me han suspendido de 3 líneas en este mes y ya hice lo que dices en el post y nada no funciona, WhatsApp está inhabilitando cuentas son ninguna razón he visto varios casos y escribir al soporte no ayuda, ya que ellos jamás te dan respuesta.
Lo mejor que puedes hacer es pedirle a alguno de tus amigos que compruebe si sigues online y te pueden mandar mensajes o no, y es tan fácil como enviar un mensaje de WhatsApp sin que dé datos confidenciales, claro. Otra manera de asegurar que no tenen acceso es que des de alta tu cuenta de WhatsApp en otro smartphone, con lo que el acceso al anterior quedará revocado.
Ponte en contacto con Twitter. ¿Usas WhatsApp plus? Si dice que no está autorizado a usar nuestro servicio, es que te han suspendido la cuenta como podrás haber visto en el artículo. ¿Has infringido alguna de las normas de WhatsApp?
Me han suspendido la cuenta y alegan que han recibido muchas quejas. Imagino que es por cantidad de usuarios que me han bloqueado, lo cual es totalmente normal dado el hecho de que tengo anuncios con artículos a la venta, la gente ve el teléfono y te contacta por whats app y si no les interesa te bloquean….entiendo la norma pero la forma tan indiscriminada de llevarla a cabo, y la forma unilateral de cancelar la cuenta sin más. Considero que, dados los perjuicios que ocasiona el hecho de que te anulen la cuenta, deberían como mínimo dar un aviso previo y dar la oportunidad al usuario de conocer su situación y poder esclarecer lo ocurrido. De esa forma no seria tan arbitrario y descompensado.
Como bien dices, no me parece extraño que te hayan suspendido la cuenta de WhatsApp. Sobre la manera de notificarlo, la verdad es que depende de cómo quiera hacerlo WhatsApp. Todas las plataformas de redes sociales que conozco por lo general suspenden sin más. Sin preaviso. Sin alerta. Consideran que alguien que es bloqueado por varias personas en repetidas ocasiones está haciendo spam (aunque en tu caso no sea así). Poco se puede hacer contra eso.
hola buenos dias hace 2 dias que me ha suspendido la cuenta , y he enviado correo , y casi ni me dan respuesta , el por que de la suspension , alguien sabe si la suspension es permanente o es temporal ?
Por lo general suele ser temporal salvo que se hayan inclumplido las normas de WhatsApp, no obstante te recomendaría que insistieses en la respuesta para mostrar interés. No cuesta nada y es lo que desde WhatsApp recomiendan hacer.
Saludos.
Eso me temo que tendrás que preguntárselo a WhatsApp. Desde aquí solo puedo recomendarte que lo hagas como indico en el artículo de las cuentas suspendidas de WhatsApp.
Ojala Francesc tenga razon. A mi me la suspendieron ayer sin razon aparente, sera por que me han podido bloquear personas o yo a ellas (no entiendo que esto no se pueda hacer o tenga represarias cuando es una opción que te da el propio washapp). Si Francesc tiene razón se supone que el 30/09/2015 tendré washapp es el plazo que me ha dado para cambiar el número de movil. Es de verguenza lo del bloqueo de usuarios siendo una opción que te sa el propio whassap.
Es completamente lógico que si varias personas bloquean a otra, ésta acabe sin cuenta. Una denuncia o bloqueo debería estar relacionado con una violación de las normas y por tanto, castigado o eliminado. Si alguien te molesta, lo bloqueas, no lo haces simplemente porque sí.
Piénsalo de otra manera: si alguien te acosase y lo bloqueases y siguiese acosando a otras personas, ¿no crees que sería correcto que dejase de tener cuenta en WhatsApp? Sí, sin duda. Es poruqe no merece poder usar el servicio. Ese el sentido de las suspensiones en WhatsApp y en cualquier otra plataforma.
Por esta razón, aunque no cuestiono el plazo que da Francesc, me parecería mal que WhatsApp devolviese cuentas de WhatsApp a acosadores o gente que molesta realmente sin investigar un poco cada caso.
Hola que tal a todos estoy feliz porque otra vez tengo el servicio de vuelta hace dos meses atrás me suspendieron el servicio, creo que por causas de mandar muchos a mensajes a contactos entonces los servidores de whatsapp mal interpretaron esto como spam, pensé que la suspensión era por haber estado utilizando WhatsApp plus, de echo ahora mismo lo estoy usando otra vez con mi numero que estaba bloqueado xD pero WhatsApp no bloquea por dos meses a las personas que usen otro tipo de whatsapp creo que si WhatsApp se da cuenta que estas utilizando otra versiónoprimero te da un habiso que tienes que desintalar WhatsApp plus e instalar una versión de original… Cambiando de tema estoy feliz como les digo a todos después de dos meses juntos vuelvo a tener habilitado el servicio, no pierdan su tiempo reclamando al soporte de whatsapp porque el contesta es una computadora y siempre dise la misma mierda solo sean pacientes y esperar los dos meses correspondientes,
Me alegro de que te hayan devuelto la cuenta pero mucho ojo, que tú mismo dices que estás mandando muchos mensajes a destinatarios (el mismo, si dices que se interpreta como spam) y que usas WhatsApp Plus, que claramente está prohibido en las normas de WhatsApp. Si después te vuelven a suspender, no creo que proceda seguir quejándose.
Con respecto a lo de que sea automática la devolución, aunque no cuestiono el plazo que da Francesc, me parecería mal que WhatsApp devolviese cuentas de WhatsApp a acosadores o gente que molesta realmente sin investigar un poco cada caso. Evidentemente te contesta un ordenador. WhatsApp tiene casi 900 millones de usuarios y no van a tener una persona para responder a cada uno, pero sí que deberían analizar cada situación, por lo que si de verdad valoras tu cuenta y está suspendida, yo mandaría la consulta. No cuesta nada y es lo que además WhatsApp pide.
Christian con todos los respetos lógico te parecera a ti. Yo siempre he usado el whatsapp como cualquier persona normal y si ciertas personas me han bloqueado porque les ha dado la gana no soy yo responsable o es que tu estas diciendo que un grupo de personas pueden fastidiar a otra si les da la gana y perjudicarla para que le suspendan su numero? y mas cuando es una opcion mas que te da el servicio. No crees que esto debería de avisarse de alguna forma a los usuarios? Mira he recibido un correo de whatsaap diciendo que he violado las normas de uso y esto no ha sido asi, Asi que Christian no intentes dar explicación a lo inexplicable. Veremos que pasa cuando pasen los dos meses y ojala francesc tenga razon y vuelva a tener servicio. Esto es una sinvergonzoneria y es lamentable que una empresa que tiene tantos clientes y saca tanta pasta actue asi con los usuarios sin avisar nada. Asi que Christian tu teoria es muy bonita pero no es defendible ni valida en mi caso ya que hay que ser comprensivo con todos. Francesc espero tener el servicio como dices a los dos meses. Ya os lo dire…
Es lógico porque es así. WhatsApp y todas las demás plataformas tienen una herramienta para bloquear a personas, lo que tiene una connotación negativa. Si se bloquea a alguien, es porque molesta o peor. No es que sea una función de la plataforma, es que es LA función para denunciar otras cuentas. Por supuesto que si muchas personas te bloquean, terminas sin cuenta. Dalo por descontado.
No conozco ninguna plataforma ni sistema web que te avise (ni Twitter, Facebook, LinkedIn, Google, etc.) de que te van a expulsar por mala conducta o violación de las reglas. Ocurre y punto. No hay explicaciones ni avisos. WhatsApp tampoco tiene tu correo para avisar previamente, y aunque lo hiciese, ¿qué haría la persona? Alegar que es inocente y un error y permitirte dar explicaciones? Dudo mucho que alguna vez vayan a hacer eso. Ninguna empresa grande (WhatsApp con 800 millones de usuarios) tiene personal humano suficiente para atender a todos de uno en uno. Ni Google tiene número de teléfono, para que te hagas una idea.
Sobre lo de que hay que ser comprensivo con todos, te lo planteo de otra manera: imagínate que una persona con WhatsApp empieza a mandarte mensajes acosadores, obscenos, amenzantes, etc. Lo bloqueas. Éste empieza a mandar a otro número cualquiera y así sucesivamente, haciendo que muchas personas inocentes lo pasen mal. Bloqueo tras bloqueo, WhatsApp (o la plataforma que sea) le suspende la cuenta. Según tu teoría del «buen rollo», pasados sería perfecto que la vuelva a tener y siga acosando y haciendo que personas pasen un mal rato. ¿Es eso? No es tu caso, pero los sitemas se deben diseñar pensando en todas las situaciones, y según unas normas y reglas que pueden gustar o no a los usuarios igual que a los ciudadanos nos agradan y parecen o no justas las leyes, pero hay que acatarlas.
Los malos comportamientos deben ser erradicados por el bien del servicio, sea donde sea. Si es un error, que a veces pasa, hay que contactar y esperar que se solucione.
Saludos.
Tu teoria es valida pero amigo no es mi caso. Y lo que si te puedo asegurar es que Whatsaap no comprueba nada de nada suspende y punto y despues manda un correo standar como que has violado las normas y eso es lo que no es justo ya que si comprobaran verían que yo no me he dirigido ni maleducadamente ni de manera insultante con nigún usuario. Y es ahí donde falla el sistema amigo. Y como no comprueban nada de nada porque no tienen servicio ni forma para ello pues por la misma razón me creo que tarde o temprano tienen que habilitar dichos numeros nuevamente. Se cae por su propio peso. Todo se confirmara el 30 de septiembre. Ya te lo diré. Y con todos los respetos confundes plataformas gratis con plataformas por las cuales pagas y deberian darte un servicio mejor y mas personalizado que para algo te estan cobrando. Por que alguna vez te has preguntado el dinero que factura la empresa Whatsapp? Pues seguro que supera como minimo los 10 millones euros al año. Asi que no les defiendas tanto que tendrían que dar como te digo un muchisimo mejor servicio a los clientes. Saludos
¿Por qué dices que estás seguro que WhatsApp no comprueba nada? ¿Acaso crees que suspende cuentas al azar? Está claro que tiene sistemas automáticos que detectan patrones de funcionamiento como enviar de manera reiterada el mismo mensaje a muchas personas o, lo que ocurrió en tu caso por lo que cuentas es que muchos te bloquearon, y por eso te suspendieron la cuenta. Es sencillo.
Insisto en que si alguien merece que se suspenda la cuenta por abuso, no debería recuperarla nunca.
Con respecto a la diferencia entre plataformas de pago y gratuitas, coincido en que deberían ser diferentes, pero cuando se mueven en esos niveles de cientos de millones de usuarios con decenas de miles de millones de transacciones todos los días, es imposible gestionarlo a mano; hay que recurrir a sistemas automáticos, de ahí que en la mayor parte de los casos las respuestas sean automáticas, pero, insisto, igual que otras plataformas gratuitas y de pago.
WhatsApp seguro que gana más de 10 millones de dólares, seguro, pero también debes tener en cuenta los costes que supone mantener en marcha todos estos sistemas y que no fallen (casi nunca), ya que aunque sea de pago, menos de 1 € al año (cuando lo piden, que no es siempre) tampoco es excesivo pero muchas personas consideran que debe funcionar tan bien como si pagasen mucho más. Defiendo que debe funcionar, pero también que es un sistema muy grande y de vez en cuando se avería, igual que muchos otros.
Con todo esto no pretendo defender a WhatsApp. Ni soy socio, ni me dan comisión ni tengo más relación con ellos que ser cliente desde 2009, pero sí que creo que aunque hay cosas que deberían hacer mejor, la opción de devolver indiscriminadamente la cuenta a cualquiera (como por ejemplo uno que hace bulling o uno que intercambia pornografía infantil, por poner ejemplos extremos de comportamientos reprochables), me parecería un grave error.
Saludos.
estamos de acuerdo Christian a los que hacen eso de la pornografía infantil no solo habría que suspenderles de whatssap y de todo eso sino que habría que colgarlos por el cuello. Gracias por tus explicaciones
he interpuesto un recurso de amparo contra la firma,y en 24 hs me han reestablecido el servicio y me abonaron daños por cada dia que me perjudicaron .lo he iniciado por oficina de ayuda al consumidor y luego privado,le he sacado varias perras por cerdos.
Hola,ami me bloquearon tambien la cuenta,trabajo en la noche y voy conociendo mucha gente,demasiada diria,y muchas d ellas te bloquean o te dan numero falsos q luego al escribirles se quejan a whapsat,ya mande un par d emails y ni caso ,ni responden ni nada,asi q de miomento uso LINE,se lo recomiendo,esta muy bien tambien y ya lo usa mucha gente,y asi es mejor para ese monopolio q se esta montando con whasap,LES RECOMIENDO USEN EL PROGRAMA LINE.YA SOMOS MUCHOS LOS Q LO USAMOS.
Te aconsejo que sigas intentándolo. Line en mi opinión consume muchos datos y demasiada memoria. Hace tiempo que lo quité. Nos guste o no, WhatsApp es el «estándar» y todos los demás, son opciones y están mucho menos extendidas.
Saludos.
Si lo que dices es cierto, ahí tienes la razón de la suspensión de la cuenta de WhatsApp. Te sugiero que sigas las indicaciones del artículo que, como ves, han servido a muchas personas con cuentas suspendidas de WhatsApp.
Saludos.
Pero cuando me lo van activar lo necesito ademas que encima e sufrido acoso por whatsapp llevo ya casi una semana y nada y quiero tener mi whatsapp christian sigo algo agobiado.Que articulo? que hago? Gracias
A mi me la devolvieron la cuenta de WhatsApp que me habían suspendido despues de 12 días pero creo que fue un fallo suyo porque yo no había hecho nada tampoco malo.
Nada Javi te va a tocar esperar o coger otro numero para whassap yo ya llevo casi un mes, es una pena que en una plataforma como Whassap sus clientes depende de otros que quieran joderle y por culpas de estos te suspendan la cuenta que es lo que me paso a mí y más cuando el bloqueo es una opción que te da el propio servicio, es lamentable y encima tu no tienes la culpa de si 30 tios quieren bloquearte y más sin hacer nada. En mi caso fue porque he estado tres años conociendo chavalillas y cuando ya no te interesas por ellas pues te terminan bloqueando y eso que yo jamas me he metido absolutamente con nadie porque soy muy respetuoso pero la gente funciona así. Asi que cada vez seremos mas los afectados. Es una mierda que funcione asi según la gente lo devuelven a los dos meses a mi el plazo me finaliza el 30 de septiembre asi que ya os dire. Suerte a todos.
muchas gracias Artur la verdad que yo llevo ya 11 dias sin whatsapp y nada que no me lo activan y mira que mandado mensajes al support me su numero de telefofono xxx esta suspendido en whatsapp. contacte con soporte para recibir ayuda, esto es una verguenza.
ati que te poner arthur?
Ya eso me ha pasado a mi pero nadie se ha dado cuenta que sus términos legales no están traducidos al español. Según ellos me la han suspendido varios usuarios se han quejado de ello.,yo soy comercial y tengo mi listado de clientas si alguna vez tengo un numero.equivocado lo.borro. a primeros de mes.envíe un par de mensajes solo a Clientas especiales para decirles que tenían todo a mitad de precio. Nadie se quejo. Ya el año pasado cuando cambie mi numero de Tlf hice grupos para dar el nuevo y tb me la suspendieron. Pero es que repito como me puedo defender de algo de unos términos legales que no vienen en mi idioma aunque sea ingles como si viene en chino.Yo no se lo que estoy aceptando me.gustaría saber si esto es denunciable por que a mis contactos además no les aparezco. Gracias
Es importante no mandar el mismo mensaje igual a muchas personas de manera manual. Como puedes ver en el vídeo de las cuentas suspendidas de WhatsApp, es lo que hacía Ana. No hace falta que se queje alguien (aunque ayuda a que te suspendan la cuenta), WhatsApp detecta también cuándo se manda muchas veces el mismo texto. Con respecto a lo del texto en inglés, no soy abogado, pero otras empresas traducen sus condiciones legales pero dicen que en caso de duda, se debe tener en cuenta la versión en inglés. En cualquier caso, si no estamos de acuerdo con ellas o tenemos alguna discrepancia, lo que debemos hacer es no aceptar, así de sencillo. Si decimos que sí, las aceptamos para bien o para mal.
No apareces a tus contactos porque tienes la cuenta suspendida. Es lo que le pasa. Mi sugerencia es que intentes contactar con WhatsApp y te armes de paciencia. En algunos casos han tardado unos días (10-12) y en otros meses, y en otros más todavía (no se las han devuelto aún).
Saludos.
Hola me acaban de suspender la cuenta pero no pone que sea temporal ni el tiempo ni nada, vi que cuando te la bloquean pone que ese número esta inhabilitado para usar el servicio de whatsapp pero a mi me pone suspendido… Alguien sabe como recuperarla? Ya le mande un correo a support pero me han mandando una contestación de estas automáticas y nada… Alguien sabe si me la van a devolver? Y por cuanto tiempo es? Necesito whatsapp por temas de trabajo de forma urgente. Un saludo y gracias
El artículo va sobre esas preguntas que planteas. Has hecho bien en enviar el mensaje y ahora toca esperar e insistir. No hay un plazo concreto u oficial.
Si necesitas WhatsApp por trabajo, te recomiendo que vayas consiguiendo otro número hasta que te devuelvan el primero, porque puede pasar bastante tiempo.
Saludos.
Javi me pone lo que a todos. Ya queda menos para el 30 de septiembre que se me cumplen los dos meses y os informare a todos de si es asi y se desbloquea mi numero. Si os doy un consejo no perdais el tiempo enviando e-mails no sirven absolutamente para nada y son contestados de manera automática. Es una verguenza pero todos los afectados estamos cogidos por los dedos. Asi que os dire el dia 30 y seguro casi al 100% que francec tiene razon. Os iré informando mientras os recomiendo si lo necesitais que cojais otro numero si no podeis esperar. Un saludo
No estoy de acuerdo en lo de no enviar el mail. A mí me la devolvieron en 10-12 días porque insistí en el correo. No se el caso de cada uno pero si los de WhatsApp recomiendan eso por algo será.
A un colega de la universidad le pasó lo mismo y en tres semanas tenía otra vez WhatsApp a base de insistir. Es una manera de mostrar interés por la cuenta. Yo no quería coger otro numero.
Te recomiendo que leas con atención el artículo y siguas sus indicaciones, así como que te asegures de que no has incumplido las normas de WhatsApp.
Saludos.
hola cambie de equipo y baje la aplicacion de whatsapp…..me sale ,,la verificacion por voz ha fallado por demasiadas vecces,,,,,,,,y hasta ahora no puedo obtener la aplicacion…
¿Por qué ha fallado? ¿No te han dado bien el código los de WhatsApp? ¿Qué problemas has tenido? La verificación por voz solo se hace cuando no se recibe bien el mensaje de WhatsApp (lo que ya de por sí es raro, aunque a veces pasa).
Saludos.
Hola este medio día me he quedado sin whatsapp
Cierto es que envié un correo y demás y me decía lo siguiente:
Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestros [Términos de Servicio](http://www.whatsapp.com/legal) y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Las respuestas a esta cadena de correos no serán leídas.
esto que significa en mi caso
saludos
Pues significa lo que te dicen: que han recibido muchas quejas de tu cuenta de WhatsApp y que por eso te la han suspendido, pero no van a decir quién lo ha hecho. Tampoco van a responder a posteriores correos sobre este tema por lo que indican. No pinta muy bien tu cuenta suspendida de WhatsApp.
Saludos.
Hola a todos. Confirmado Francesc tenía toda la razón, ya tengo Whassap, se han cumplido los dos meses y he vuelto a descargar la aplicación y al introducir mi número ya no sale ese asqueroso mensaje, asi que ya no hay mas teoría ni chorradas, es todo automático y a los dos meses ya puedes utilizar el serivicio. Paciencia Javi y para todos. Yo estos dos meses estuve con otro numero ya que cogí una tarjeja de pago para el whassap es la única opción para los que no puedan esperar. Un saludo para todos
Hola artur me alegro ami me quedan para los dos meses 13 dias espero que sea asi y me funcione y no me salga ese maldito mensaje de suspendido la cuenta
Gracias christian,la pregunta anterior. Estate porque a uno de mis contactos hac ocho dias solo puedo ver su foto de perfil,edtatus, su ultima cinexion no pork se que la tenia privada, la cosa es que le mando message y se marca una sola linea, Para verificar si me tiene bloqueada, cree grupo y no tub problema,tambien use un amigo que lo agregara y a el le salio no foto no estatus, es pork lo tiene solo Para contactos,igual lo saque de mi lista de contactos, desactive what’s luego active y agregue, y igual lo logre, por eso pienso k quiza what’s le inhabilito la cuenta, que tu crees, que puede ser??
Es posible, pero si te sigue saliendo en la lista de contactos de WhatsApp, es que su cuenta no está suspendida.
Si quieres comunicarte con él por WhatsApp, lo mejor es que le añadas a tus contactos.
Angel tu numero esta suspendido porque te habrá bloqueado un numero de terminado de personas si es que no has realizado alguna actividad de otro tipo que incumpla las normas que impone esta gente, ese fue mi caso, tendras que esperar dos meses para que nuevamente te desbloqueen de manera automatica. Eso va para todos esperar dos meses sigan lo que digan por aqui esa es la clave. Un consejo Angel si nececitas whassap sacate otro numero dos meses otra cosa no hay y esto es para todos. Suerte
Las causas de suspension pueden ser muchas aunque nunca te dicen exactamente porque debido a la privacidad que no entiendo, por decir te han bloqueado por esto, que privacidad es, cogete una tarjeta prepago la pones en tu movil instalas el whatsapp y luego la sacas y pones la tuya, tendras un numero para llamar y otro para whatsapp es una solucion mientras duran los dos meses de suspension, lo que me gustaria saber lo del bloqueo de contactos si es asi, tengo entendido que si te bloquean 20 c0ntactos te suspenden la cuenta dos meses, pero que te bloqueen en que periodo de tiempo, en un mes, en un año o cuanto. Whatsapp tiene la sarten por el mango y hay que acatar sus normas, pero creo que podian dar una explicacion de la suspension y no se rompe la privacidad, pero hable con el unico español que trabaja en whatsapp y me dijo que las suspensiones las hace un ordenador automaticamente y el desbloqueo de cuenta tambien, son unas normas que han introducido ellos, o sea que paciencia que sin whatsapp se puede vivir te lo digo por experiencia que no se acaba el mundo.
hola, Christian mira es que a el día de hoy me dejo de funcionar el whatsapp, puedo acceder a la app pero no puedo mandar ni recibir mensajes, en la caducidad de la cuenta aparece desconocido y después de un rato aparece la fecha de vencimiento normal, accedo a privacidad y me dice que no tengo conexión a Internet, ya mande mensaje a soporte, si pudieras ayudarme, estaría muy agradecido.
POSDATA: no me sale nada de cuenta bloqueada ni suspendida nada de eso
Es raro lo que te pasa. Por lo que describes, más que un problema de WhatsApp, parece una cuestión relacionada con tu móvil. No es normal que tarde un rato en darte esa información y que te diga que no tiene acceso a Internet, pero podrían tener relación. Asegúrate de que el móvil va bien, que no está justo de espacio o incluso yo pensaría en reinstalar la app de WhatsApp.
Hola…yo tenia un número de móvil prepago Vodafone a nombre de un amigo.El cual después de un enfado me ha clonado la tarjeta y ha dado de alta el wassap en su dispositivo. ..anulando el mio y quedandose con mis contactos y mensajes que lleguen a ese número. ¿podria hacer algo al respecto para que no le lleguen mensajes de mis contactos? ? Porque sigue usando mi nick y a saber que estara haciendo. ¿alguien sabe qué puedo hacer para que no me meta en problemas? Gracias
No entiendo muy bien qué es lo que dices que ha hecho. ¿Clonarla? Si es tuya, es algo ilegal. Si crees que ha instalado WhatsApp en tu terminal con tu número y tú lo conservas, no tienes más que reinstalar la app tú y activarlo, con lo que él dejará de tener acceso, ya que WhatsApp solo se puede tener en un equipo a la vez. Si ya no tienes ese número, me temo que solo te queda la opción de tener un número nuevo y avisar a tus contactos del cambio para que no hablen con el antiguo pensando que eres tú. En cualquier caso, no sé si será muy legal que alguien se haga pasar por ti. Incluso hasta se puede denunciar a las autoridades.
Hola bueno parece que me queda un dia para cumplir esos 60 dias que decis que activan nuevamente la cuenta pero de momento me sale ese mensaje de suspension
No me lo puedo creer teniais razon artur y francesc me desesperado un poco han pasado 60 dias y depues de lso dos meses me lo acaban de activar gracias
¿Por que yo llevo más de 4 meses esperando por mi cuenta de Whatsapp suspendida? No es justo. A vosotros os devuelven la cuetna y a mí no. Llevo esperando desde antes del verano. Unos colegas me bloquearon y sigue poniendo que su número no está autorizado a usar nuestro servicio. Francesc ¿por qué no le dices a tu amigo que me devuelva a mí también la cuenta? ¿Por que a mí noooooooooooooo?
Sólo te queda hacer lo siguiente:
– Decir a los amigos que te hayan bloqueado que te desbloqueen. Cuando te hayan desbloqueado intentar activar la cuenta, y en caso de que siga poniendo el mismo error tendrías que mandar un correo electrónico a support@whatsapp.com, exponiendo tu problema (mejor en inglés), y en caso de no poder solucionarlo, la última opción sería mandar otro correo electrónico a la dirección anterior, diciendo que quieres eliminar la cuenta. (Todo en inglés). Puedes usar un traductor de página web.
hola buenas mira te explico wassap me pone que mi numero esta suspendido y yo no eh hecho nada ilegal supuestamente ellos me dicen que recibieron muchas quejas a cargo de mi cuenta y que tienen motivos para cancelar mi cuenta lo que me molesta esque si estas en una pagina de pof o cuentas de ligar es normal que quieras conocer a chicas y si luego pasan de ti y te bloquean que hago yo si yo no eh hecho nada malo por eso les dije que revisen no es justo que te lo quiten por eso y no es normal ya que no haces nada ilegal lo lógico seria que ya te han bloqueado ect
Como mecanismo de protección de los usuarios, WhatsApp bloquea cuentas de las personas que acumulan muchos bloqueos. Eso es así de serie. Piensa que si no fuese de esa manera, los acosadores seguirían impunes (y no digo que sea tu caso). La opción recomendada que da WhatsApp, que es la que indico en el artículo y la que como puedes ver ha servido a bastantes personas en los comentarios es escribirles y armarse de paciencia.
Saludos.
Hola. Ayer me apareció el mensaje de cuenta suspendida. Les he enviado un mensaje a la dirección de support y la respuesta ha sido esta:
Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestros [Términos de Servicio](http://www.whatsapp.com/legal) y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Las respuestas a esta cadena de correos no serán leídas.
Igual es porque más de 20 usuarios me han bloqueado? Alguno que estuviese en este caso le han devuelto la cuenta?
Hola, Pablo.
En efecto. Como podrás ver tanto en el artículo sobre las cuentas suspendidas de WhatsApp como en los comentarios, no eres ni mucho menos el único. Te recomiendo que sigas los pasos descritos y que tengas paciencia.
Gracias por la dedicación a respondernos a todos Christian! Lo seguiré intentando, aunque como bien ponen en la respuesta de los de whatsapp, si envias más correos desde la misma dirección, ya ni los leen!! Os iré contando si hay algún avance en mi caso. Por favor, que alguien me comente si recibieron el mismo mensaje y finalmente le activaron la cuenta de nuevo. Por lo menos para tener algo de esperanza :)
Hola yo os voy a contestar lo que me sucedio ami a mediados de agosto me suspendieron la cuenta y me ponia lo mismo que a ti que parece ser que por que hubo muchos bloqueos seguidos o por que era adminsitrador de un grupo e invite a varios sin decirles nada que fue un error por mi parte ya no me gustan los grupos:), da igual lo que mandes 10 o 20 veces te contestan una vez y al rato otro mensaje y luego ya no contestan, aqui hay dos personas francesc y artur que decian que a los dos meses se activa de nuevo la cuenta de whatsapp y asi a sido pasado el 15 de octubre y cumpliendo dos meses 60 dias ya no salia el maldito mensaje y ya vuelvo a tener whatsapp que alegria! , asi que tienes que tener paciencia y esperar dos meses o alguna alternativa que desconozco como cambiar de numero, saludos a todos.
Buenos días
Ayer por la tarde cuando mire el telefono, en la pantalla de inicio tenia un mensaje de Whatsaap, que ponia para validar la cuenta (Cosa que tengo hecha desde hace mas de un año, que es cuando comenze a usarla) Pero bueno… Despues de darle a validar me salio otro mensaje que era para poner tu número de telefono , lo hice y despues de cargar me salta el mensaje «Tú numero de telefono… esta suspendido para usar Whatsaap» Despues de leer los mensajes del foro y la publicación me doy cuenta que no sabia que era posible que te » echaran de la app» .Ayer mande un e- mail al Soporte Tecnico , me contestaron diciendo que se habia entregado el e-mail y unos enlaces a continuacion de preguntas frecuentes. Esta mañana mande otro y aun no he recibido respuesta de ningun tipo. Espero que sea algo temporal y no definitivo, ya que la usaba mucho por temas laborales y familiares
Si recibo respuesta alguna, os lo ire comentando. ¡Gracias!
Se me paso comentar que en el Mensaje de validar al principio ponia algo asi como se habia iniciado whatsaap con mi numero en otro dispositivo, yo no he iniciado Whatsaap en otro dispositivo, solo en mi numero. Asique no se en que quedara la cosa…
Es muy extraño. Asegúrate de que nadie ha hecho un duplicado de tu tarjeta de móvil y lo ha activado (la línea, WhatsApp y vete a saber qué más) en otro dispositivo.
Consulta con tu operador de telefonía móvil.
Saludos.
Hola, muy buenos días! no se si este chat sigue activo, pero me gustaría resolver la siguiente importante pregunta:
Me han suspendido mi cuenta de whatsapp, debe ser por el envío de un mensaje masivo publicitando un evento de mi empresa, el problema es que quiero darme de alta una nueva línea pero usando mi iphone antiguo. Mi duda reside en si al introducir mi nuevo número en el iphone antiguo me suspenderán también la cuenta de whatsapp, bien porque whatsapp relaciona mi móvil con el problema anterior (aunque ahora tenga otra línea) o bien porque no me deje meter en mi whatsapp el número nuevo (ya que interprete que solo puede haber un número para cada whatsapp y iphone)
Si das de alta en el mismo móvil otra cuenta de WhatsApp porque te han suspendido la otra, no deberías tener ningún problema. A priori, WhatsApp no debería relacionarla. Eso sí, ten cuidado con esta y no violes las normas de WhatsApp enviando mensajes comerciales masivos porque puede que te la suspendan también.
Borra la app en iPhone (con lo que perderás los mensajes) y vuélvela a instalar y en la activación, indica el número nuevo de WhatsApp.
hola tenia el whatsapp plus y me han bloqueado la cuenta desde ayer me escribieron un correo diciendo que no apoyaban el whatsapp plus pero no me dicen nada mas le he escrito 10 correos mas pero no contestan
WhatsApp Plus, así como otras aplicaciones no oficiales de WhatsApp están prohibidas. Para empezar, yo lo quitaría y les escribiría, teniendo además paciencia, porque pueden tardar.
Holaa amigos que onda , mi numero de whatsapp ya lleva un mes de estar suspendido y eh enviado varios emails al support@whatsapp.com y me dicen que mantendran mi cuenta de whatsapp suspendida porque tienen «sospechas» de que infringi algunas de sus normas.
Quiero saber si alguno de ustedes si les devolvieron su cuenta de whatsapp o que onda mejor optare por cambiar de numero o me esperare los 60 dias que algunos chavos comentan que esperaron y si les devolvieron su cuenta. Oh y tambien lei un comentario de una chava que decia que cuando validara su numero le aparecio un mensaje de que se habia iniciado whatsaap con mi numero en otro dispositivo) y ese mismo mensaje me salio ami y pues tampoco eh iniciado mi cuenta de whats en otro cel , al no ser que otra persona haya tratado de hacer eso solo para estar chingado.
Como ya has visto, no hay una respuesta clara a tu duda. Parece que en algunos casos se devuelve la cuenta pasados 60 días, pero en otros tardan más, menos o incluso no la devuelven.
Es muy raro que te saliese el mensaje ese de que ya se había iniciado sesión en otro dispositivo con tu número. ¿No será que alguien te ha duplicado la tarjeta o algo parecido? Por el tuyo y otros comentarios, parece que algo así podría estar pasando y por eso suspenden cuentas en WhatsApp.
He descargado la aplicación whatsapp bloqueo y no recuerdo la clave y para ir a ajustes también me pide la clave como puedo solucionar esto muchas gracias
Recientemente he recibido el mensaje de suspensión de whatsap, y tras varios correos enviados al soporte conseguí que me contestasen diciéndome que he violado la política etc y que se reservan decir que usuarios han sido los que se han quejado. La cosa es que dada la naturaleza de mi trabajo contacto con gente que no conozco que cuando termino los negocios me borran o algunos me bloquean , les he contado mi problema y no contestan ya, lo que me gustaría saber si sera permanente, si debería «ametrallarles´´ con mas mails o si como he leído por aquí es cosa de dos meses que vuelva mi whatsap
Por otros casos, sé que «ametrallar» no sirve de mucho, pero sí que de vez cuando les recuerdes el caso. El tuyo no es algo extraño si te fijas en los comentarios de esta misma entrada. Lo de los dos meses no es oficial: ha funcionado en unos cuantos casos y en otros no, la cuestión es si podrás aguantar profesionalmente sin WhatsApp, ya que como bien dices, sí que es posible que te hayan bloqueado, sabiéndolo no, y al ser muchos, te han suspendido la cuenta de WhatsApp.
Saludos.
Hola yo llevo desde antes de ayer sin WhatsApp por lo mismo : Esta suspendido para unas WhatsApp.Contacta con soporte para obtener ayuda. Y me han respondido esto: Gracias por tu mensaje.
Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestros Términos de Servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Mi recomendación sobre tu cuenta suspendida de WhatsApp es lo que comento en el artículo y es cuestión de insistir de manera moderada y tener mucha paciencia.
Pork me supenden mi cuenta si no ago nada malo por dios porfavol de buervanmelo siiii va siii quiero hablar con mi abuela k esta muy lejo selo pido … y … lo do estan bloqueado habranme uno
Me temo que tendrás que seguir los pasos del artículo si te han suspendido la cuenta de WhatsApp. Yo no las abro, cierro ni mucho menos suspendo.
Saludos.
Holaa,
EFECTIVAMENTE , despues de que mi numero habia sido suspendido de whatsapp tuve que esperar 60 dias para poder entrar de nuevo whatsapp. Gracias por sus comentarios ya que sin ellos no hubiera tenido paciencia y tambien hubiera cambiado de numero, hay que ser pacientes y en mi caso yo envie muchos correos al soporte tecnico de whatsapp.
Gracias y saludos !
HOLA NO SE SI ESTE CHAT SIGUE ACTIVO MI CEL SE ME ROMPIO Y L QUIZE REGISTRAR EN OTRO CEL Y SUCEDE QUE ME LO TERMINAN SUSPENDIENDO Y NO SE POR QUE ASI DE LA NADA ESTA MUI RARO YA QUE DE VERDAD NO PUEDO CAMBIAR DE NUMERO DEBIDO A QUE LLEVO YA MUCHOS AÑOS CON ESTE MISMO NUMERO Y ES EL COLMO CAMBIAR DE NUMERO
Buenos días!! Comentaros que al final, después de los 60 días con la cuenta suspendida (probablemente por muchos bloqueos), me la han devuelto y ya estoy activo de nuevo. Gracias x vuestras opiniones, ya que me han dado la paciencia para esperar! :) Saludos y paciencia.
Hola a todos!
A mí justamente me suspendieron la cuenta en la noche del sábado al domingo, y he mandado correos y todo como decís aquí, y nada. ¿En serio hay que esperar 60 días – es decir, 2 meses?
La recomendación oficial de WhatsApp por una cuenta suspendida es que te pongas en contacto con ellos como explico en el artículo. En algunos casos se recupera tras los 60 días. En otros, no.
Saludos.
Hola Christian
Si, si. He leído y seguido los pasos que comentas aquí. Y me esta pasando igual que el resto, que a los primeros mensajes responde automáticamente una maquina, y luego con los segundos y terceros, y demás pues ya no responden. Y eso que casi todos los días mando uno, ahora ya desde la app. Es solo por si es la tendencia de 60 días.
Yo llevo esperando desde Junio a que desaparezca el dichoso mensaje de que no está autorizado a usar nuestro servicio de whatsapp y nada de nada. Al principio mande un correo como explican aqui pero luego como decian lo de los dos mess pues espere y espere y nada de nada. Les voy a escribir ahora a los de whatsapp ahora a ver que me dicen.
quiero mi whatsap… ;(((((((((
Hola Fran:
Pero a ti te sale que no estas autorizado, ¿no? A mi solo me han suspendido la cuenta, y supongo que me la reactivaran. Se que no se cumple en todos, pero la gran mayoría de mensajes que he leído por aquí y en otros sitios se cumple que a los 60 días se re-activa. Yo igualmente esperare, y comentare si se me reactiva. ¡Cruzo los dedos para que se así!
Me dice que mi número no está autorizado a usar este servicio de whatsapp como sale en el vídeo del post. Les mando correos diciendo que me la devielvan (escribo en inglés) y me dicen siempre que han recibido muchas denuncias de mi cuenta y qye nada de nada.
Ya llevo así muchos meses…
Qué suerte tenéis…. ¡Quiero mi cuenta de whatsapp!!!!!
¿Hiciste algo especial además de esperar?
Hola!
¿Pero a ti Fran te ha salido que tu número no esta autorizado, no? Es que a mi me sale que esta suspenso, y mi cuenta no esta eliminada ni nada parecido. Yo espero poder recuperarlo, o sino me tendré que cambiar de número. ¡Cruzo los dedos para que me la devuelvan!
Buenas tardes
Soy Soraya, hace un par de meses escribi un comentario explicando que habia sucedido con mi cuenta de Whatsaap. Pues bien,el Viernes 18 de Diciembre cumplieron los 60 días y el Sábado 19 ya volvia a tener mi cuenta de Whatsaap de nuevo!! Comentar también que mande varios emails al Soporte y nunca recibi respuesta alguna
¡¡Ánimo a todos y paciencia!!
Qué suerte… Aquí uno epserando por la cuenta suspendida de whatsapp desde hace meses y meses y meses. Antes del verano… ¿Por qué vosotros sí y yo no? :-(
Estimados, me sucedio exactamente igual que a muchos por el motivo de las quejas seguramente de los bloqueos, me la han suspendido. Espero que se cumplan los 60 dias. Mi pregunta es, si yo pongo otro chip con otro numero se me restauran las conversaciones anteriores? Y los mensajes que me mandaron mientras tenia la cuenta suspendida? Es mas que nada para saber que me han escrito cuando no podia usar la.cuenta. O si poniendobun nuevo chip directamente arranco de cero.
Gracias saludos sergio fui bloqueado el 18.12.15 tendre que esperar 60 dias.
Si pones otro número no se recuperan los mensajes. Es más, es probable que se borren. Tampoco recibes, lógicamente, los wasaps pendientes de recibir. Son cuentas diferentes de WhatsApp que dependen del número, no del terminal, y es uno de los inconvenientes de las cuentas suspendidas de WhatsApp. Lo de los 60 días se cumple en muchos casos pero no en otros.
Me temo que vas a tener que ponerte en contacto con WhatsApp y seguir los pasos del artículo. Yo no elimino la suspensión de las cuentas de WhatsApp, aunque a veces lo parezca.
Tampoco te recomiendo que difundas tu número de teléfono por Internet. Lo he eliminado del comentario por privacidad.
Saludos.
Si te han suspendido la cuenta de WhatsApp, te recomiendo que sigas los pasos del artículo. Es el protocolo definido y recomendado por WhatsApp, al margen de que te armes de paciencia.
Saludos.
No me consta que WhatsApp tenga ninguna opción para que se borren los mensajes pasados 7 días. Eso está disponible en otros sistemas de mensajería, pero en WhatsApp no, y menos aún si el teléfono está apagado, ya que los wasaps se guardan ahí.
Saludos.
hola soy de la paz Bolivia me paso lo mis que me syuspendieron el servicio con mi numero hace tiempo me perjudicaron de la noche a la mañana tuve entrevistas de trabajo que los números me tenain ahí pasados me perjudiicaron enormemente no me dieron solución envie las notas español ingles al soporte técnico de whatsapp unas tres vez los tres primeron días pensé q seria por unos días y se volvieron semanas luego vi blogs q será de 72 horas y nada hasta ahora dicen q infrigimos políticas y demás relajos ya que es una aplicación libre expresión y demás nose por que nadie es perfecto decearian que me regrese el servicio estoy desempleado ahora nose que hacer me dicen cambiar de chip otros y parece q es peor te blokean igual y perjudican no puedo esperar meses años se suponía que es un servicio para los usuarios a nivel mundial yo ando preocupado desde entonces ojala me devuelvan mi numero y el servicio ojala sea asi ya estoy mas q aburrido sin usar whatsapp poder hablar amigos y familiares es el colmo gracias
Me temo que deberás armarte de paciencia si te han suspendido la cuenta de WhatsApp. No es un servicio universal para todos los usuarios, sino que es uno proporcinado por una empresa concreta con normas concretas. Si consideran que las has violado, te suspenden la cuenta.
De todas maneras, en temas importante como las entrevistas de trabajo, etc. No conviene confiarlo a un solo sitio sin tener copias en otros.
La única opción, si te urge, es comprar otro número. Personalmente seguiría enviando mensajes a WhatsApp de manera periódica.
Saludos.
Hola cristhian lo que pasa que recibí un correo donde dise que use mi Sim en otro dispositivo antiguo y de ahy al verificar mi numero en WhatsApp me dise tu numero esta suspendido para usar WhatsApp
Y no e echo nada de lo que me disen yebo desde el 15 de enero así no se si me devolverán la cuenta
¿Te han mandado un correo? Pero si WhatsApp no tiene tu cuenta de email. ¿O es que ya les has escrito? ¿Seguro que no hay nadie que haya hecho un duplicado de tu Sim? ¿Qué error te da al intentar activarlo? Si se abusa de las activaciones, sí que puede ser que suspendan la cuenta de WhatsApp.
Saludos.
Hola christian no duplicaron la Sim ni la e sacado de mi cel desde el 15 me salio el mensaje que estaba use la Sim en otro dispositivo mande correo me contestaron 3 el último fue
Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestros [Términos de Servicio](http://www.whatsapp.com/legal) y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Las respuestas a esta cadena de correos no serán leídas
Pues la respuesta de WhatsApp que indicas me parece un poco ambigua: o es por SIM duplicada y uso en otro dispositivo o bien es porque muchas personas han denunciado y bloqueado tu cuenta. Solo te puedo recomendar que sigas las indicaciones del artículo y que te armes de paciencia porque las cuentas suspendidas de WhatsApp son así.
Saludos.
Si claro cristian pero no me han duplicado nunca mi Sim ni sikiera la e sacado de mi celular y otra pregunta cuanto dura la cuenta suspendída ya yevo desde el 15 de enero así ya mande correos me contestaron con los típicos mensajes y ya no me han contestado espero y me devuelvan la cuenta y si me la han denunciado no se por que no ise nada malo
Me han vuelto a activar mi WhatsApp despues de 4 meses y os aconsejo como hice yo a quuen lo tenga suspendido no deje de enviar correos al soporte tecnico para que os lo vuelvan a activar.Asi lo hice yo y me lo han activado de nuevo
Ingiasu se salen los de WhatsApp por que la suspenden tanto tiempo así nomas era para que ya la reactivaran esto me aparece a mi que mi numero esta suspendido para usar WhatsApp
Gracias cristian me contestaron los clásicos mensajes por computadora pero me sigue saliendo el mensaje tu numero esta suspendido para usar WhatsApp y ni me contestan el correo seguiré mandando gracias
En efecto, «tu numero está suspendido para usar WhatsApp» es lo mismo que que te han suspendido la cuenta de WhatsApp («número no está autorizado para usar WhatsApp»).
Saludos.
Hola a todos!
Quería comunicaros que escribí hará ya 2 meses que me suspendieron la cuenta, y esta mañana me he metido al whatsapp, y ya lo tengo activo otra vez.
Hay que tener mucha paciencia, y esperar que no sea muy grave la supuesta sanción.
Son 60 dias sin whatsapp, pero lo malo es que no te dicen porque el bloqueo y que por la confidencialidad no te dicen nada, creo que deberian decirlo, para no hacerlo otra vez
Hola a todos,hoy me acaban de suspender la cuenta.creo que mi causa fueron bloqueos porque conosco muchas chicas por apps e intercambiamos whats y con el paso del tiempo se deja mutuamente de escribir eh notado que por ese motivo me bloquean algunas,me imagino que acumularon con el paso del tieeeempo y he aqui las consecuencias.Tambien leei que hay que mandar emails para que sepan que existo suplicando para que devuelvan la cuenta y demas.que en 60 dias quiza vuelva,yo compartire mi opinion si ami tambien me la devuelven en ese plazo.Lo mas probable es que termine cambiando de numero y quedarme con el nuevo porque me acostumbrare a el ya que en 2 meses o mas mucho para estar sin whats y no porque ame el whats pero todo mi alrededor lo usa. (pero me da curiosidad checar si despues con el viejo numero vuelve la cuenta y tener una copia de seguridad)
Si te han suspendido la cuenta de WhatsApp, te recomiendo que sigas los pasos del artículo. Como bien has visto, a veces pasados 60 días te la devuelven (o no). Si puedes tener otro número y luego volver, desde luego es una opción.
No me deja entrar el WhatsApp me sale que estoy suspendido mi cuenta no me a enviados ningún mensaje para que diga esta suspendido el WhatsApp necesito una solución
Hola como están, hace como un mes mandé un mensaje de difusión por WhatsApp, a unas 700 personas, hay un límite de 250 algo así, por lo que hice tres envíos, no sabia que por eso podría ser penalizado, el punto es que aun gozo del servicio, el problema es que el mensaje de difusión yo lo envié por WhatsApp Web, y desde entonces no quiere iniciar sesión whatsapp en la web… queda cargando… y nunca carga… supongo que a raiz de ese envío masivo me bloquearon el acceso al servicio via web, a alguien más le paso algo similar? el servicio me funciona muy bien desde el celular, el problema solo está en la web… nunca me carga, he probado en varios pcs y nada…
No le veo mucho sentido a ese bloqueo parcial. Como explico en este artículo sobre WhatsApp web, prueba a cerrar sesión, e iniciar de nuevo en otro navegador o borrando archivos temporales, etc. Parece algo más del equipo que de WhatsApp.
Saludos.
Como le ago para k me kieten la suspension si ya cumpli las 72 horas cristian me hurje x mi negosio de bentas de acsesorios y reoaracion de celulares alo mejor x eso me suspendieron pero me ase mucha falta
Me temo que los únicos recursos disponibles es escribir a WhatsApp como se describe en el artículo y armarte de paciencia. Si lo necesitas profesionalmente, me temo que tendrás que recurrir a otro número.
Saludos.
Hola anoche dia 1 de Marzo me suspendieron la cuenta de WhatsApp de mi Telf., nos pone lo que a todos y a las doce horas me respondieron esto:
##- WhatsApp Support -##
Hola,
Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestros Términos de Servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Las respuestas a esta cadena de correos no serán leídas.
Me imagino que esto puede ser debido a que tanto yo u otras personas nos bloqueamos cuando intentas ir conociendo a gente y cuando no sigues en contacto o no te interesa bloqueamos al otro. NO SE si esto es uno de los términos he leído y creo que no. Seguiré mandando mensaje a ver si me la restablecen tal y como aconsejan en ingles y por que no también en español.
La pregunta es la siguiente algún@ de ustedes se les ha respondido por segunda vez después de recibir el mensaje que yo recibí al principio.
Gracias y espero vuestra respuesta y consejos. Saludos.
A mí me han contestado varias veces pero nunca me han dicho nada útil. Dicen algunos que a los 2 meses te devuelven la cuenta pero en mi caso llego más de 4 y naranjas de la china. En mi caso creo que es porque muchos me blokearon. :(
Bloquear a las personas no es la mejor opción. Con borrarlas de la agenda, llega. Así se evitan problemas como estos de las cuentas suspendias de WhatsApp.
Me constan casos, como uno que ya te ha contestado, en el que sí siguen respondiendo.
Me temo que lo que queda (es lo que haría yo) es escribir a WhatsApp como se describe en el artículo de vez en cuando y armarte de paciencia. Si lo necesitas profesionalmente, me temo que tendrás que recurrir a otro número.
Saludos.
Hola cristian ya el 15 cumplo los 60 días sin la cuenta y todavía no me deja entrar quería saber si es mas grave el mensaje de tu numero esta suspendido para usar WhatsApp que tu numero no está autorizado a usar nuestro servicio es mi duda
Hola Christian ya hoy hará los tres días de suspensión de servicio, les he mandado mensaje desde otro correo y me han dicho que formule la petición por el móvil, me da que a todo esto se le contesta automáticamente ya que la respuesta fue la misma que cuando mande por otro correo.
A todo esto llevo como unos 70 mensajes mandados por el móvil y nada ni una contestación.
Desde aquí también hago una recomendación como la que yo estoy haciendo a conocidos y es que instalen otra aplicación que es prácticamente igual a la del WhatsApp que es TELEGRAM, les estoy diciendo lo que me ha pasado y que usemos ese programa, nunca viene mal tener dos aplicaciones por las que hablar y poder mandar archivos. Sobre todo cuando realmente quien esta al lado de una reclamación es un «Robot». Así que ánimos a todos, a ver si averiguo como se puede hacer una plataforma para este abuso del WhatsApp sobre los usuarios.
Yo en tu caso sobre la cuenta suspendida de WhatsApp haría lo mismo: enviar mensajes y tener paciencia. No queda otra.
Sobre la recomendación de Telegram, me parece bien tener otra opción, no obstante, hay que tener en cuenta que ahora mismo tienen 100 millones de usuarios activos al mes frente a los 1.000 de WhatsApp. En algún momento tendrán que endurecer las condiciones de uso y la suspensión de las cuentas si siguen creciendo.
Sobre lo de que la reclamación es contestada por un robot, es lógico. Los usuarios no queremos pagar por el servicio nada de nada y encima queremos que una persona, que tiene un coste, atienda personalmente las consultas de 1.000 millones de personas al mes potencialmente. Esos costes se dispararían o no responderían nunca. WhatsApp además tiene una plantilla de unas 50-60 personas. Debemos ser conscientes de que las automatizaciones son necesarias en estos casos y más todavía si no queremos pagar nada. En el caso de Telegram, sin modelo de negocio ni expectativas de ingresos, es incluso peor.
hola cristian me aparece el mensaje tu numero esta suspendido para usar whatsapp ya el 15 cumplo los 2 meses sera que me regresan la cuenta?, ya que desde la primera vez que me la bloquearon me dijeron que mi cuenta fue utilizada en otro dispositivo y no fues asi no se que paso saludos ya me desespera por todo el tiempo la necesito
Es posible que te la devuelvan. A veces tras los 2 meses devuelven la cuenta suspendida de WhatsApp, otras, no. Esperamos noticias de cuál es tu caso finalmente.
Saludos.
Hola a quien le han devuelto la cuenta de WhatsApp ya que desde el 15 de enero éstoi suspendido y me sale mensaje al verificar mi numero tu cuenta esta suspendida para usar WhatsApp
Hola oye cumplo los dos meses y nada me sigue apareciendo el mensaje tu cuenta esta suspendida para usar WhatsApp no se si ya no la darán que pasa alguien sabe? Desde que me la. Bloquearon me mandaron un mensaje que fue utilizada en dispositivo antiguo
A veces los 2 meses se cumplen al día exacto y hora concreta. ¿Sigue sin salirte? Si no es así, quizá tarden más en devolverte la cuenta suspendida de WhatsApp. A algunas personas les ha pasado.
Saludos.
Así es mi estimado así sigue lo que me deja en duda que la primera ves a los dos meses me la desbloquearlo y desia solo tu numero no está autorizado para utilizar WhatsApp Y aora dise tu cuenta esta suspendida para usar WhatsApp y eso que no creo haber infringido las normas solo se que me yego el mensaje que utilize la cuenta en otro dispositivo pero en fin saludos
hola me llamo fabian, me han suspendido el servicio de wastsApp desde el jueves, les agradezco si me lo activan de nuevo ya que me es importante tener ese servicio ya que es muy util en mi trabajo y familia, no entiendo la suspension de este servicio.
Como se explica en el artículo, si tienes la cuenta suspendida de WhatsApp tienes que ponerte en contacto con WhatsApp. Yo no puedo hacer nada.
Saludos.
Hola christian solo para comentarle que desde el 16 de marzo me devolvieron mi cuenta siempre si pasando los dos meses la devolvieron lo mejor que puede hacer la gente cuando les suspenden la cuenta es esperarse dos meses y mandar correos al soporte técnico de whatsapp
Eso solo lo pueden saber los señores de WhatsApp. Mis recomendaciones son las que están en el artículo y que ya han ayudado a cientos de personas con la cuenta suspendida de WhatsApp.
Saludos.
Hola qué tal bueno la verdad me sorprendió la desicion de whatsapp por darme la suspensión de mi cuenta y la verdad ya pasaron 10 días y no se que hacer si cambiar el número o esperar .la verdad es muy buena la aplicación de whatsapp pero no quiero cambiar mi número de celular porque hace mucho lo tengo .pero sino me queda otra lo aré si me gustaría saber el porqué me dejaron sin servicio y que hice mal para poder corregirme a futuro. Desde ya muchas gracias muy atte.Gabriel. .
Si revisas el artículo, ahí explico las causas posibles de la suspensión de la cuenta de WhatsApp y qué hacer para que te la devuelvan. Obviamente no puedo saber qué ha sido en tu caso.
Saludos.
Christian, esta mañana cancelaron mi cuenta mientras iba de camino a la Universidad. Sin embargo, a mí en el mensaje que me llegó automático, no me pone nada de que haya infringido los Términos de Servicio, me pone esto:
##- WhatsApp Support -##
Hi,
Thanks for your message.
We understand that you are currently unable to access WhatsApp. We are working diligently to answer your request.
Thank you for being patient, and we will get back to you as soon as possible.
Por favor, espero que me puedas dar alguna solución porque he mandado unos 50 mensajes o más a support@whatsapp.com y me estoy volviendo loca ya, esto no puede estarme pasando.
Me temo que la solución a tu cuenta suspendida de WhatsApp es hacer lo que indico en el artículo de escribirles y tener paciencia. No queda otra. Es lo que les ha funcionado a cientos de afectados con las cuentas suspendidas de WhatsApp.
Saludos.
yo tengo una pregunta cancela mi numero anterior pero olvide cerrar el watts hoy tengo un nuevo cel y nuevo numero . podria alguuien entrar a mi watts anterior ya que aun aparece mi foto anterior si le doi buscar a mi numero anterior ( tengo miedo que con mi numero anterior saquen informacion del mismo.
Creo que se lo que dice. Tenía un número anterior y no ha eliminado la cuenta, al comprar un número nuevo le sale que su número viejo está activo. Lo más recomendable es que envíe un correo a support@whatsapp.com y que le diga que quiere eliminar el número anterior.
Le tiene que enviar el número en formato internacional [código país]+[número de teléfono], diciendo que quiere que le eliminen el número porque no tiene acceso a dicho número. Ellos no lo eliminarán, sólo lo desactivarán y en un plazo de 30 días, si no ha entrado nadie con ese número, se eliminará definitivamente.
En este artículo tienes todo lo que hay que hacer y los testimonios en los comentarios de más de 300 personas, por lo que te recomiendo que sigas las indicaciones para recuperar la cuenta suspendida de WhatsApp.
Saludos.
Hola les escribo para decirles para decirles que pasaron los dos meses en que me suspendieron la cuenta por según ellos haberme saltados los términos de servicio, PUES ME AL DEVUELTO EL WHATSAPP, he seguido lo que me recomendaron al principio, mandar mensajes todos los días al soporte de whatsapp, al principio lo hacia en ingles pero a las dos semana escribía en español solicitando que me devolvieran el servicio de whatssapp indicándoles mi numero de teléfono y prefijo del país. Pues ya me lo han devuelto aun así animo a que sigan haciendo lo que yo hice con todos mis amigos y conocidos tener dos programas para poder comunicarlos …use el Telegram y puedo decir que es mucho mejor que es Whatsapp…..suerte a todos, un abrazo.
Justo me acaba de contactar una persona diciendo que lleva 4 meses sin WhatsApp, así que no es siempre así, pero sí en muchos casos y me alegro por ti.
Saludos.
Me puedes dejar el mensaje de lo que le has escrito al soporte de whatsApp nose que ponerles y tampoco he infringido ninguna de las reglas, te lo agradecería cariño♥
Ya no tengo ese mensaje, pero es sencillo: pon que te han suspendido la cuenta de WhatsApp y tu modelo de terminal. No tiene mucho secreto. Incluye, por supuesto, tu número.
Saludos.
El ****** este número no es mío quiero desinstalar x completo whassa no me interesa recuperar la cuenta y deso borrar los contactos. Me traer muchos problemas no deseo tener whassa x informar es mi nombre pero no mi enumero
hola, mi numero de movil que nunca tenia activado el whtasapp fue suspendido al intentarlo activat whtasapp en simular de android en pc, esque intente varias veces la activacion.
ahora me sali suspendido y cuanto en futuro si quiero activar en un movil que tanga para activar whtasapp se podria o no la activacion, esa es mi pregunta.
WhatsApp no es muy amigo de activar y desactivar la cuenta, suspendiendo en algunos casos la cuenta de WhatsApp. Te recomiendo que sigas los pasos del artículo para intentar recuperarla cuanto antes por si quieres ponerla en el móvil algún día.
Saludos.
Saludos estoy comunicandome con ustedes porque tengo 2 días sin poder usar Whatsapp porque el código no me llego y ahora dice que debo esperar 1 hora y no me llaman luego dice que debo esperar 16 horas tampoco me llaman y ahora me dices que debo esperar a mañana no entiendo como es que me ponen de relajo sino me llega el código. Por favor comunícate o envíame un correo con él código o que debo de hacer.
si uno elimina el whatsapp y tiene un contacto bloqueado a el le aparece que se elimino la cuenta.
o inmediatamente se le quita que esta bloqueo.
mucha garcias
A nadie le aparece si se eliminó la cuenta de WhatsApp (entiendo que dices que lo has dado de baja y no borrado la app); simplemente pasado un tiempo desaparece de los contactos de otros usuarios, estén bloqueados no.
Si has borrado la app, no se entera nadie.
Saludos.
Hola hace 6 días cerré mi w sap sin querer ,al intentar abrirlo no pude la causa era por que tenia doble cifrado ,no comprendo exactamente lo que es y cada vez que intento abrir la aplicacion no puedo por este doble cifrado que no he pedido .
Seria muy agradecida si me das una ayuda para saber que puedo hacer ,demas esta decir que no he transgredido ninguna ley y mis contactos son pocos ,me interesa usarlo mas que nada por mi hijo .
Saludos
Patricia
WhatsApp no tiene ninguna opción oficial para no poder abrir WhatsApp por un doble cifrado. Si lo que has hecho es eliminarlo y volver a instalarlo y te pide un código, eso es la verificación en dos pasos, pero no sé si es lo que te pasa. Si es así, tienes que poner esos 6 dígitos. También, si así lo configuraste, te debería dar la opción de recordar la contraseña por correo electrónico.
Saludos.
Hola cristhian me puedes ayudar mi numero esta suspendido para usar WhatsApp que no está autorizado para usar WhatsApp
puedes ayudarme arecuperarla xfa
Gracias
Hola. Me robaron mi celular y envie correo al equipo de soporte. Hoy, recibi el correo diciendo que mi cuenta estaba suspendida. Sin embargo, desde otro movil busco mi numero y me sale que estoy en linea.
No puedo cancelar el SIM porque llame a la compania de celulares y me pidieron ir personalmente a cancelarlo. En estos momentos no puedo salir de mi casa por motivos de salud, y fue por esto que escribi al equipo de soporte para cancelar mi cuenta. Recibi el correo de cancelacion pero mi cuenta sigue en uso.
1) Como confirmo que han suspedido mi cuenta? Si sigo apareciendo en linea o veo la ultima hora de conexion (a mis contactos)?
2) Es posible que la persona que tiene mi celular desinstale whatsapp y lo vuelva a instalar (puesto que tiene acceso a mi celular y no me responde para bloquearlo remotamente)? Funcionaria al hacer esto?
Una cuenta suspendida aparece como activa a los demás unos días por lo general.
Sí, si la persona puede acceder a las apps del terminal, podría desinstalarlo y volverlo a instalar, pero no tendrá tu número.
Ami me llego este mensaje crees que me regresen mi cuenta?
Hola,
Tu cuenta de WhatsApp fue suspendida porque tu actividad violó nuestros Términos de Servicio.
Ten en cuenta que nosotros podemos suspender una cuenta si sospechamos que su actividad está violando nuestros Términos de Servicio. Por favor, lee detenidamente la sección «Uso aceptable de nuestros servicios» de nuestros Términos de Servicio para aprender más sobre los usos apropiados de WhatsApp y las actividades que violan nuestros Términos de Servicio.
Es posible que no recibas una notificación antes de que suspendamos tu cuenta. Si crees que tu cuenta ha sido suspendida por error, por favor, responde a este correo e investigaremos tu caso.
Importante: WhatsApp se reserva el derecho a modificar, suspender, o cancelar del servicio por cualquier razón sin aviso previo y a nuestra discreción. Si ves un mensaje que dice «Has sido suspendido temporalmente de WhatsApp», por favor, lee este artículo.
—
Equipo de Soporte de WhatsApp
¡Échale un vistazo a nuestra sección de Preguntas Frecuentes!
Y tengo una duda si es que me llegan a regresar mi cuenta, los grupos en los que estaba seguirán allí sin haber hecho una copia de seguridad? o sera como iniciar de nuevo en whatts app? gracias
Y un ultimo dato al querer iniciar sesión en whatts me aparece: Tu numero esta suspendido para usar whatts app.
Le he mandado varios correos a whatts app diciéndole que si por favor puede devolverme la cuenta solo para poder eliminarla, que es lo que yo realmente quiero o si ellos pueden eliminen mi cuenta definitivamente.
Hola Christian! Tengo mi cuenta de whatsApp suspendida…podria eliminar la cuenta y decargar una nueva en el mismo terrminal con un chip y numero nuevo y asi solucionar el problema? O necesito otro terminal tambien.
Me eliminaron mi cuenta por error,nunca e dado motivos para eso,utiliso mucho el what…para comunicarme con mis jefes que viven en el extranjero! Quede perplejo cuando me di cuenta que me habían suspendido la cuenta!
Hola, extravié mi telefono hace 6 meses, alguien sabria decirme que pasa con mi cuenta de WhatsApp ya que no le he podido reactivar desde ese tiempo y al revisar en otro telefono ya no aparece mi foto de perfil, como saber si me eliminaron la cuenta o si está activa?
Hola a todos
Os dejo mi caso porque creo que os puede pasar a otros: tenía whatsapp en un móvil y me puse a mandar mensajes a todos hasta que me salió el mensaje de que su número no esta habilitado para usar nuestro servicio. Es decir que mi cuenta de whatsapp estaba suspendida. Hice lo que comentas en el post y mano de santo y en tres semanas sin whatsapp me devolvieron el servicio. A partir de ahora usaré siempre las listas de difusión como indicas en otro post. Gracias por la ayuda Christian. Muy buen blog.
Hola Christian, quería comentarte algo. Ya han pasado las 72 horas desde que me suspendieron la cuenta. He enviado correos todos los días y por si acaso por diferentes cuentas también. La gente que tiene mi número lo sigue teniendo y leí que cuando pasan las 72 horas la gente que me tiene se le borraría mi número, osea, desaparecería y la verdad que no entiendo. Que significa eso? La verdad yo no he infringido ninguna norma y aún no me han contestado y eso me molesta mucho ya que estoy incomunicada. Nunca he hecho spam, ni he insultado a nadie, ni he amenazado, tampoco he sido racista… Espero que investiguen mi caso y me la devuelvan, porque de verdad yo no he hecho nada. Lo que me molesta es que la gente si que me insulta a mi y tal y eso me a desconcertado. No sé si me la han quitado por ser menor de edad, pero supongo que no, ya que muchísima gente que no tiene 16 años utiliza WhatsApp. La verdad que soy una persona que cae muy bien y pues no sé si de verdad he hecho algo. El último día que utilice la aplicación estaba ayudando a gente con problemas y tal. Tu crees que me la devolverán? Lo peor es que tengo 1.900 y pico contactos y claro… La mitad no los tengo agregados y puff, mucha gente no es de donde vivo yo y no se como volver a recuperar su número si no me devuelven la cuenta. También estoy en muchos grupos y tampoco se recupera. Estoy muy jodida la verdad y es que lo que me molesta es que no he hecho nada. Tengo que enviarles todos los días correos comentándoles el tema? Crees que así me contestaran? Les he estado enviando correos hablando de una forma muy educada. No sé qué hacer ya… Este tema me está preocupando muchísimo y me pone muy nerviosa. Llevo ya estos 4 días que solo pienso en esto y no estoy feliz. Si puedes ayudarme te lo agradecere. Me llamo Gisela.
Hola Buenos dias lo que pasa me suspendieron mi cuenta de Whatsaap el correo ya lo mande pero la notificación de ellos dicen esto:
– TENEMOS MOTIVOS PARA SOSPECHAR QUE LA ACTIVIDAD DE TU CUENTA HA VIOLADO NUESTROS TÉRMINOS DE SERVICIO. Y DECIDIMOS MANTENER TU CUENTA SUSPENDIDA. RECIBIMOS UNA NUMEROSA DE QUEJAS ACERCA DE TU CUENTA Y PARA PROTEGER LA PRIVACIDAD DE NUESTROS USUARIOS NO LO REVELAREMOS NATURALEZA DICHAS QUEJAS.
Lo que pasa en mi cuenta tenia un grupo de amigos de trabajo el cual era información de trabajo.
Mi duda es con este correo ya no tendré Whatsaap, o simplemente sera enviar mas correo para validar dicha información.
Perdí mi teléfono hace 8 días. LO primero que hice fue bloquear mi tarjeta SIM para botener una nueva pero aún no la tengo. Mandé a support@wathsapp.com un formulario tipo pididendo que desactiven mi cuenta con ellos pero no me han respondido… Es lo normal o no debiera de serlo…
Hola Christian, he hecho todo lo posible, des de notificar a los de whatsapp que es un error hasta a darles prueba de que no he hecho nada, y me siguen diciendo que he infringido sus condiciones y política, que mas puedo hacer?
Hola Cristian WhatsApp de un momento a otro sorpresivamente me cierra la sesión y me dice tu cuenta ha Sido suspendida les mandé el respectivo mensaje y me hablan de unas supuestas quejas por acoso de unos usuarios me parece una falta de respeto que no le digan a uno porque fue suspendida además me respondieron en su respuesta que futuros mensajes míos no serán leídos me resigno no tengo esperanza de salvar mi cuenta ?
entonces ¿si quiero tener otra cuenta con otro numero en el mismo telefono,primero tengo que deshabilitar la cuanta que ya tengo suspendida?¿puedes ingresar crear otra cuenta en el mismo telefono?¿no me suspenderan la nueva cuenta tambien?
Saludos, es posible que whatsapp pueda bloquear tu equipo a traves de el Imei por ejemplo? ya he usado 3 lineas con whatsapp bussiness y en menos de 6 meses me las han suspendido el servicio. Y por mas que envio correos, me dicen que he violado los terminos y condiciones del servicio. Y que he mi numero ha recibido muchos bloqueos de otros contactos en muy poco tiempo. No se que será lo que realmente esté pasando, pero vi en un video que es muy probable que whatsapp este bloqueando tu equipo como tal . La verdad ni se que pensar
A mi igual me bloquiaron mi cuenta de whatsap y me dijeron del soporte tecnico que segun an recivido quejas de mi cuenta que viola su politiaca. Apenas ocupo whatsap ya que trabajo y en las tardes reviso no creo que me devuelvan mi cuenta me dicen que tendre que camviar dispositivo porque numero no me resultara ayuda porfabor
Hola soy de argentina el 19 de octubre fui notificado con una suspensión de Whatsapp por cambió de terminal de sim que nunca hice seguido a eso me llegó lo de las quejas aclaro que no hacen falta que veinte contactos te bloqueen con un par ya está
Hola…. A mí me suspendieron la cuenta y cuando vambuc el numero me la volvieron a suspender y no se se hacer… Mande mensajes pero me mandaron que mis preguntas no serán respondidas.como hago?
Hola mi consulta es como tengo que hacer para recuperar mi cuenta yo solo coleque mi codigo de verificacion de seguridad y al instante se salio solo de whatsapp y al volver a introducir mi codigo me aparecio que estaba suspendida entre a contactar a soporte y lo unico que me dicen que usuarios reportaron mi cuenta y no me dan niguna solución necesito ayuda!! Número +
Si Christian soy de acá de Argentina creo que debo ser la única persona de este país que fue suspendido fue por cambiar el chip de lugar, lo peor es que Whatsapp en Silicón valley o menlo park no tiene asistencia y gmail te envia mediante un sistema robotizado mensajes un poco paranoicos como que haz recibido quejas de personas y nada que ver, Así que abandone todas las redes sociales ya ni siquiera active mi WhatsApp ahora debo solucionar mi facebook no puedo agregar una persona dice que no está disponible y en otro facebook si lo puedo agregar no se porque.
Hola me suspendieron mi cuenta en la aplicación de WhatsApp el motivo no lo de segun viole los términos ybque tivo muchas quejas mi número pero antes de ser suspendido mi número salio un mensaje que habían dado de alta mi número en otro dispositivo y zaz, que me bloquean el número y quería saber si ya con el número suspendido puedo recuperar mis mensajes con otro número que lo de de alta como cambio de número
Hola, soy de Lima Perú, me suspendieron el WhatsApp personal hace casi 2 meses, igual que todos mande mi correo y me mandaron un correo mecanizado con una explicación modelo sin solución.
Tengo otro número de mi trabajo, y allí si logro ver mi WhatsApp personal, mi foto de perfil (el suspendido), le escribo y sale como mensaje leído aunque cuando le hago una llamada de voz un mensaje me dice que ese número no está registrado en Whatsapp. Lo raro es que mis amigos de otros paises ni siquiera pueden ver mi perfil (mi foto) y en los WhatsApp de ellos salgo como si no estuviera registrado en WhatsApp en absoluto, pero en los Whatsapp de los usuarios de mi pais si se logra ver mi foto de perfil.
Estoy esperando cumplir los 3 meses para volver a instalar el Whatsapp en mi celular personal, espero tenga suerte. Saludos!!!
Van a estar 60 días sin WhatsApp tranquilos no se suiciden cambien de chip es así yo estuve desde el 21 de octubre de 2018 hasta el 21 de diciembre paranoico porque encima no dan motivos saludos desde Argentina.
Por lastima los de Silicón valley y Menlo park nos controlan no existe la privacidad en nada si hicieron algo que infringe sus normas comunitarias te joden la vida, ya ni Whatsapp se salva desde que faceFace compro WhatsApp todo cambio.
LA SEMANA PASADA ME SUSPENDIERON DEL WHATSAPP SEGUN PORQUE INFRIGIA LAS REGLAS MANDE MI CORREO Y NADAMAS NO SOLUCIONAN NADA LE PUSE OTRO CHIP Y HOY NUEVAMNETE A LA MISMA HORA ME HACEN LO MISMO CREO QUE NO ES JUSTO Y LA NETA SI MOLESTA
Hola a todos estoy tambien pasando por el tema en cuestión, sin embargo mi consulta es por que antes de la suspensión en varios grupos que tenia en mi cuenta de wtapp yo era ADMINISTRADOR, ahora ccon la cuenta suspendida y el número ahí inmovil, no se puede dar de baja o alta a otros miembros ni tampoco nadie puede sacarme del grupo. UBICA ALGUIEN UNA SOLUCIÓN A ESTO? GRACIAS DE ANTEMANO
Por lo que me han informado, pasado un tiempo el usuario cuya cuenta de WhatsApp ha sido suspendida desaparece de los demás y si es administrador de un grupo de WhatsApp, este rol pasa a otro miembro del grupo. No lo he visto pero me lo han dicho. Sí o ves y lo confirmas, sería estupendo.
buenas tardes, mi suspendieron mi whatsapp, cuando quiero ingresar al aplicativo me manda al correo: support@support.whatsapp.com donde expongo mi caso y cuya respuesta es la siguiente:
hola,
tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras condiciones de servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Las respuestas a este correo no serán leídas.
Equipo de soporte de Whatsapp.
Quisiera saber si le paso lo mismo a alguien, y si aun tengo esperanzas de recuperar mi whatsapp (ya que lo uso bastante por el trabajo).
Quiza hay otro direccion de e-mail donde pueda pedir soporte, ya que por el correo mencionado arriba ya no me quieren responder.
No me constan otras direcciones. Si te contestan aunque sea eso es que es válida la dirección. También te digo que en muchos casos pasado un tiempo devuelven la cuenta salvo grandes infracciones de la normativa de WhatsApp.
Ya tengo WhatsApp!!!!!!!!!
Me suspendieron 3 meses exactamente.
Soy de Lima, Perú
No hagan hígado (colera), solo deben esperar que pasen los 3 largos meses, y ahora sí a portarse bien (busquen bien en sus cochinas conciencias).
Abrazos para todos
Paolo Guerrero
hola, tengo una duda y es si tengo un numero de whatsapp suspendido y lo ingreso en un celular nuevo no podré usar whatsapp en ese celular nuevo?. Espero su respuesta
Hola, desde ayer mis contactos no pueden ver mis estados, pero el resto de los msj funcionan normalmente ¿ puede ser que Wsp me haya bloqueado sólo mi estado?
Hola Christian, me han suspendido mi número y como muchos usuarios he mandado un correo a support WhatsApp y me llegó el mismo correo que a casi todos, que mi cuenta tuvo varias quejas, mi pregunta es, ¿la cuenta está ya totalmente perdida? O tengo que esperar los 60 días o 3 meses (no se cuanto es el periodo de tiempo) para que me la devuelvan? Es seguro que me la devuelvan? Espero tener tu ayuda.
Hola buen día, yo manejo muchas ventas por WhatsApp, un contacto de mi WhatsApp que también tiene muchos clientes y vende la misma línea que yo manejo, me comento que WhatsApp estaba bloqueando los números, le dije que yo no me preocupaba ya que no manejo nada fuera de lo normal,…. se me hace sospechoso ese comentario de mi cliente y luego que me hallan suspendido mi WhatsApp días después… creo que pudo haber bloqueado mi numero desde varios WhatsApp para que suspendieran mi cuenta y así eliminar la competencia con las ventas… En este caso que puedo hacer?, acaso WhatsApp no verifica el motivo del bloqueo, porque personas mal intencionadas pueden hacer esto para perjudicar al otro.
En efecto. Si muchas personas te bloquean, WhatsApp te suspende la cuenta. No queda más remedio que contactar con ellos y esperar, aunque en tu caso entiendo que es un problema serio al usarlo profesionalmente. En el peor de los casos en 60 días devuelven la cuenta (salvo infracciones graves de las normas).
Mi cuenta de whatsapp fue suspendida, yapesar de que esperaba el tiempo que decia en la suspencion. Lo que ise fue instalar la vercion normal,original de whatsapp y despues de unos dias instale,cambie al YOWHATSAPP y ya no se me suspendio asta ahora mi cuenta esta activa y no me la han buelto a suspender
A mí me funcionó. Me contestaron con un correo generico en algo más de un día y me devolvieron la cuetna. Se lo mandé como recomienda Christian en inglés y dando todos los datos.
Hola buenos días, les saludo desde Venezuela, resulta que me suspendieron mi cuenta de whatsapp de manera injusta, no viole ningunas de las normas de whatsapp, di mi cuenta por perdida y en mi mismo dispositivo intente introducir con otro numero de teléfono y también me lo bloquearon, luego lo hice con otro equipo y me ocurrió igual, es posible que me hayan bloqueado por el imei de mi teléfono, incluso intente cambiar mi cuenta google y introduje otro numero y de igual manera me bloqueo.
Hola soy de Argentina hace una semana me suspendieron la cuenta por videos malos en los grupos, como la mayoría lo a echo ya, les mande varios mails pero solo contestaron 2 y sin ninguna solucion, mi pregunta es: ¿en 2 meses me van a devolver la cuenta? Muchas gracias
hola soy de argentina, me suspendieron la cuenta y no creo que me la vallan a devolver, mi pregunta seria ¿ si intento crear una nueva cuenta con un numero distinto pero con el mismo equipo de teléfono volverán a suspender mi cuenta??
No deberían, pero ojo a cuando la des de alta porque lo normal es empezar a enviar wasaps a todos avisando del cambio de número y en muchos casos se considera spam y la vuelen a suspender…
Hola,me suspendieron en whap hace 2 días y no me explico el porque…podria ser porq me metian en grupos malos o q me hallan pasado videos y no los borre?♀️y la verdad nc cuanto tiempo debo esperar!
Buenas. Una pregunta. Una pregunta… Mi celular donde usaba un número se me fregó y desde el 23 de Marzo (si mal no recuerdo) no entro desde ese celular en whatsapp. La cosa es que hoy, ya que tengo otro número, me llegaron mensajes que el otro número X se salió de todos los grupos. Uno de estos días recién lograré usar de nuevo mi otro celular, pero mi duda es… Me eliminaron la cuenta o que pasó? Que es como si hubiera entrado a mi otro número y yo misma haya salido de todos los grupos en los que estoy. Y la verdad seguro me escribieron contactos, pero el número X lo uso en un celular donde no puedo descargar la aplicación y recibir los mensajes.
A mi me suspendieron el Whatsapp, de hecho no considero haber cometido ninguna infracción, solo lo usaba con conocidos, pero yo creo que la cosa viene porque me agregaban a grupos pornográficos, pero yo no mandaba nada indebido, es una lata, un fastidio….
Hola, siento qué hay algo raro en mi caso. No he estado en grupos que pasan contenido ilegal, de hecho, mi número lo uso con fines educativos y sociales porque soy estudiante universitario. Tampoco incurrí en el spam; y peor aún, tampoco violé las leyes de mi país (Es una opción en los términos y condiciones de WhatsApp). Envié el correo y me respondieron bastante rápido, sin embargo, en la descripción de su respuesta, argumentaban que mi cuenta estaba inhabilitada debido a que había recibido “denuncias”, y que no mencionaran de que tipo o quien las envió. También mencionan que no se leerá los correos que responda a esa cuenta. Debería seguir enviando emails?
yo ya llevo esperando casi los 60 dias (me faltan 4 dias) si no me lo llegasen a dar que puedo hacer?? yo les mande 24 mensajes en español y ingles y solo me respondieron «tenemos motivos para sospechar en la suspension de tu numero» es malo?
Hola Cristian, una pregunta, me agragaron a grupos para adultos, en el periodo de dormir, y 12 horas despues me suspendieron la cuenta, ya mande varios e-mails a whatssap y no me dan solución. Me podrias ayudar?
Gracias,
hola!, esto me paso en febrero, habia perdido mi celular y ya estaba por darlo por perdido, cuando fui a preguntar a unos guardias de seguridad si no lo habian regresado me dijeron que si tenian un celular con las caracteristicas descritas, era el mio, pero cuando lo revise le habian quitado el chip, no le di importancia y preferi comprar un nuevo numero, esto hasta que tuve que usar un formulario que implicaba mi anterior numero, fui a recuperarlo y cuando quise usar whatsapp me decia que estaba suspendido, me saque de onda pero no sabia que se podia contactar a atencion al cliente de whatsapp, crees que me lo regresen?, no se que es lo que habran hecho con mi chip y me da miedo pensar en que me hayan metido en problemas.
Inténtalo, pero si ya no tienes ese número ¿o no? Es que no me queda claro, de poco te sirve porque no podrías activar WhatsApp (necesitas tener acceso a ese número). Si sí lo sigues teniendo, por supuesto: inténtalo.
Porque estoy supendido y porque motivo utedes no pueden supende unas cuenta porque a otra persona le das la gana y t reporta porque tu no contetas su msj no es infrigido ningunas d las lelle d whatssapp para la supencion o porque pesonas agenas que no le caes bien en los grupos donde unos esta te resportan sin motivo tienen que revisar ante d supende a un usuario
Porque la sumpencion d whatssapp sin motivo o porque persona agena en los grupos si tu no le caes bien te remportan y ya sin nigun motivo para mi anten d sumpende unas cuenta tiene que manda los motivo y e porque d la sumpencio d e numeros en whatssap
Hola, vengo a comentar mi caso para saber si hay alguna solución a este problema.
Mi hija estaba en un grupo de whatsapp con sus amigas, y, en forma de broma, nombraron al grupo de una manera muy fea, «Child’s porn» (lo cual significa porno de niños en inglés). Suspendieron a las tres amigas por esta razón, a pesar de que ellas claramente lo hicieron sin saber el verdadero significado de esto, pues lo habían leído de un comentario de instagram.
¿Hay alguna manera de que puedan volver a usar su whatsapp, único método de comunicación que poseen?
Me ha pasado lo mismo que a tu hija. Estaba en un grupo de wasap y vivo en asturias. No es el que ha salido en los periódicos https://www.elcomercio.es/asturias/broma-deja-whatsapp-250-asturianos-universitarios-20191012010630-ntvo.html pero es la moda por aquí y nos banearon a todos de whatsapp con el tipico no está habilitado para usar nuestro servicio. Al final hice lo que dice en este post y la recuperé antes de ayer. Dile a tu hija que cambie de amigas como estoy haciendo yo.
Contacta con WhatsApp… Es lo que indico en el artículo para las cuentas suspendidas. Y recomiendo que dejen de hacer esas bromas con poca gracia en los nombres de los grupos.
Hola cristian,me han suspendido la cuenta de whatssap por 3 vez o así sin motivos ya eh hablado con ellos muchas veces Y siempre me responden. Lo mismo,hoy hace qué llevo 57 días sin whatssap Ya no sé que hacer no me quiero cambiar el numero de teléfono
Hola me suspendieron el número telefónico para utilizar wasap y suport de WhatsApp no me contestan los mensajes…cuanto tiempo dura esto?
Tiene solución esto?
Cordial saludo.
A las personas que me envían mensajes por Whatssap les está apareciendo que salí del grupo, lo cual es incorrecto, quiero saber qué ocurre
Hola, ya he mandado varios correos a soporte, pero ya ni contestan pues su última respuesta fue (Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Mi pregunta es si aún hay posibilidad de recuperar mi cuenta??
hola he leido un poco sus articulo y mas o menos me quedo claro lo que tengo que hacer pero ellos , es decir , el soporte whatsap no me contesta nada mas que con mensajes roboticos espero una contestacion personal… tambien me quedo claro que ellos activan cuenta pasados unos 6o dias me gustaria intentar otra cosa diferente por si se le ocurre ya que es importante para mi tener mis contactos espero su contestacion muchas gracias
Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Las respuestas a este correo no serán leídas.
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Equipo de Soporte de WhatsApp
DISCULPEN A MI ME SALIO ESO DICIENDO QUE DECIDIERON SUSPENDERME DEFINITIVAMENTE QUE PUEDO HACER XFAVOR
Saludos Cristian. Mi cuenta acaba de ser suspendida y me gustaría saber que si WhatsApp no responde a los mil correos que les pienso mandar, la única solución sería hacerme de otro número,la pregunta sería: con este nuevo número y si tengo que poner la marca y el modelo del móvil en los correos. Ya no voy a tener problema al usar la aplicación si uso el mismo celular? Si me doy a entender?
espetare 2 meses ya ya y si no te va después de estos meses envía un mensaje de que te acabas de conseguir la tarjeta y no sabes porque no te va te aconsejo que hagas una cuenta a parte falsa con foto de perfil y todo eso y envía un correo android_web@support.whatsapp.com primero para saber porque te banearon si es por denuncias no puedes hacer nada te aguantas y ya no te enrolles enzima con la cuarentena es mas dificil conseguir un numero
Contesta automáticamente. Tiene casi 2000 millones de usuarios. Es imposible que conteste todos uno por uno. No, no deberías tener problema por usar el mismo celular.
Christian, buena tarde! a mi primero me llego un mensaje que decía «Tu numero de teléfono ya no esta registrado con Whatsapp en este teléfono. Esto puede ser porque lo registraste en otro teléfono. Si no lo hiciste, verifica tu número de teléfono para volver a iniciar sesión en tu cuenta»
Lo cual hice,le puse en verificar, puse mi numero de teléfono y y me salio el mensaje que mi numero de teléfono esta suspendido en Whatsapp, comunícate con soporte técnico para recibir ayuda.
Me eh estado comunicando pero aun no me resuelven, crees que me regresen mi cuenta? saludos!!!
Hola, tengo un numero personal con el cual usaba wahtsapp, pero cuando me dieron un celular en el trabajo deje de usarlo aproximadamente 1 año, hasta la fecha esta guardado, si embargo veo en un grupo de trabajo donde tengo los dos numeros del trabajo y el personal, que me aparece que mi numero personal salio del grupo, no comprendo que paso, nadie tiene accesos a ese equipo, esta guardado, entre cajas de mudanza, la casa no esta habitada por ahora hace meses y no se ocurre mas que hayan podido suspender mi cuenta de whatsapp, dado que la linea sigue activa y me indica el operador que no hubo trafico dev datos en los utimos 4 meses. podrias ayudarme como puedo verificar que suspendieron mi cuenta?
Hola, ya he mandado varios correos a soporte, pero ya ni contestan pues su última respuesta fue (Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Mi pregunta es si aún hay posibilidad de recuperar mi cuenta??
Hola Christian te comento que yo migre de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business y me suspendieron la cuenta hace dos días , yo supongo por enviar promoción de mis cursos el cual enseño, dos consultas crees que eso lo tomen como algo grave como para que me suspendan definitivamente? ya que el envió fue a muchísimas personas la otra pregunta es que cuantos email por día uno puede enviar al soporte técnico para que no lo tomen también como spam y si es necesario cambiar el tipo el formato de envió de mensaje a su correo.
Por motivo de estudio nesecito mi cuenta de WhatsApp y ya voy una semana con el servicio suspendido, solo copie mi cuenta a WhatsApp web y cambie de equipo móvil. Eso resultó en bloqueo puede que haya infringido algunas normas y solicito me disculpen.
No que ise o que paso pero me suspendieron el acseso ami whastapp por favor disculpen si infringe ó viole algunas normas de la empresa de whastapp y les aseguro que tendre mas cuidado…
I muchas gracias por la comprencion
buenas tardes, tengo un problema muy inusual con whatsapp suece que de hace un tiempo me suspenden el servicio de whatsapp y cuando intento verificar el numero como 3 veces me vuelve a entrar normal al whatsapp pero hay mensajes de personas de otros paises como si yo les hubiera escrito y los grupo en los que estaba me sacan.. nose si mi SIM la duplicaron y alguien esta escribiendo desde mi whatsapp cada cierto tiempo pero al parecer lo que envian desde mi whatsapp cuando sucede eso es publicidad o spam y por eso me bloquean a mi D: que puedo hacer?
Hola buen dia Cristhian, tengo un problemita con whapsap quise entrar en la aplicacion y me dice su session fue cerrada. Desintale la aplicacion previamente y luego la volvi descargar, la respuesta fue que debo de comunicarme con soporte tecnico. Porterior a eso descargue el whapsap empresarial y me dio la misma respuesta, que debo de comunicarme con soporte tecnico. No entiendo a que se debe todo esto…
Hola buenas, me suspendieron la cuenta de whatsaap hace un par de dias. Estaba en algunos grupos raros. Es posible que no me la devuelvan nunca o a los 60 dias la devuelven siempre
Buenos días! He llegado a este artículo después de que me suspendieran la cuenta de WhatApp desde ayer. Sinceramente, estoy muy agobiada porque no sé qué solución me va a dar WhatsApp. Ya he rellenado el formulario que aparece en su web en el que tienes que especificar qué es lo que ha sucedido. Y me respondieron que en tres días laborables se pondrían en contacto conmigo. A raíz de leer este artículo me han surgido varias preguntas: ¿Siempre responden en ese plazo? ¿O hay veces que no responden? Si finalmente no me respondieran, ¿a los 60 días volvería a tener mi cuenta? ¿Alguien puede confirmar que siempre es así? Es que estoy pensando en comprarme una nueva línea, pero tampoco me quiero precipitar. Muchas gracias de antemano, un saludo.
Hola , me han bloqueado mi cuenta en wha dos veces «esta cuenta no tiene permiso para usar Whatsapp debido al spam» ,no estoy incumpliendo las normas, me llegan mensajes de otro paises gente desconocida, no se si eso . me ayudas por favor?
Comprendemos que por el momento no puedes acceder a WhatsApp. Nos esforzamos por responder las solicitudes de nuestros usuarios lo más pronto posible, por ello de antemano agradecemos tu paciencia mientras recibes una respuesta a tu solicitud.
Me podría ayudar por favor me han bloqueado mi cuenta.. Esta cuenta no tiene permiso para usar watsap.. Asi me dise cuando entro ami cuenta y no se quiere mi podría ayudar con eso.
Hola me ha bloqueado mí cuenta en WhatsApp dos veces «está cuenta no tiene permiso para usar WhatsApp debido al spam» ,no estoy incumpliendo las normas me llegan mensajes de otro países gente desconocida,no se si eso. me ayudas por favor?
Hola buenas tarde necesito recuperar mi cuenta en WhatsApp fue bloqueada he enviado varios correos a soporte dice que viole algunas normas debido al spam Ya no sé que hacer no quiero cambiar el numero de teléfono estoy medio preocupada gracias
Hola mi pregunta no es por suspensión de cuenta , mi pregunta es : hice un grupo para tener información prioritaria mía , en este grupo incluí un whats app de mi hijo y yo , ocio solo los dos tendríamos esa información , este what mi hijo ya no lo abre porque se le canceló esa línea telefónica y saco otra y con el nuevo número creo otro what y ese lo dejo así sin darlo de baja …, todo iva bien pero hoy me aparece que mi hijo salió del grupo y mi sorpresa fue , quien lo está utilizando si se supone que nadie lo maneja , marqué al número y sale una leyenda que no existe , marqué normal al número y me dice que por el momento no está disponible , que puedo hacer ?
muy buenas tardes me suspendieron mi cuenta de Whatsapp por haber descargado un Whatsapp no autorizado llevo mas de 15 años con ese linea necesitó urgente recuperar mi cuenta ya que es mi único medio de trabajo soy independiente madre cabeza de hogar de dos hijas es mi único medio de comunicación con mi familia por favor nesecito de su ayuda
Después de 2 mese exactos WhatsApp me devolvió la cuenta suspendida.
Así que la información de este foro es verídica, se me suspendió un 30 de abril y el 1 de Julio ya tenia la cuenta de vuelta.
Buenas tardes,a tod@s. A, mí,me han suspendido la cuenta por infringir sus normas o condiciones de uso. Llevo desde el 12-07-2023 y no creo que me la devuelvan,pero estoy súper enfadado porque quiero saber sus motivos y por supuesto me gustaría tomar acciones legales contra Wattssapp,no me importa arruinarme,pero quiero justicia,a, mí,me han jodido a la enésima potencia,pero yo también quiero que se enteren qué voy a por ellos
Por cierto,yo les he mandado cómo 100 Correos Electrónicos
Buenas tardes. Acabo de ver, qué me se ha eliminado el Correo Electrónico qué acabo de enviar. Creó no haberme metido con nadie, simplemente he echo el comentario que voy a denunciar a Wattssapp aunque me vaya la vida en ello. Pido justicia,ellos no son quienes para eliminar una cuenta sin motivo alguno
A mí me eliminaron de Wattssapp el día 11-07-2023 y el día 10 de Agosto,me han sacado de los grupos en los que estaba y ya he dejado de formar parte de los contactos de mis amigos,familiares y clientes. Me parece vergonzoso que actúen así,yo,voy a luchar por lo que creo que es mío y no me lo tenían que haber eliminado,es decir el Wattssapp. No,soy un hombre con muchos recursos,pero voy a meterlo por manos de Abogados y si me tengo que perdonar en California,lo haré encantado,pero han vulnerado todos mis derechos,bajo mi punto de vista
Hola. Me suspendieron la cuenta y número de WhatsApp y también cuando lo instaló me pide la aplicación oficial lo instalé pero no me resibe necesito una solución x quehacer 13 día que. Suspendieron mi cuenta
WHATSAO ESTA COMETIENDO MUCHOS ACTOS ILEGALES , PRIMERA BLOQUEARTE O SUSPENDERTE POR COSAS SENCILLAS , COSAS QUE NI TIENS QUE VER Y SEGUNDA SEGUN ESTA ENCRIPTADO PERO PUEDEN LEER TODO LO QUE HACEMOS Y DETERMINAR A QUIEN BLOQUEAR Y QUIEN NO, AMI ME SUSPENDIERON POR REALIAR UN GRUPO PARA VIR A MIS AMIGOS Y CLIENTES DE MI NUEVO NUMERO , PERO LO TOMARON COMO SPAM , MANDE MILES ED CORRES EXPLICANDO FUE MI ERROR A PESAR DE TODO NUNCA ME RESOLVIERON COMPRE DOS CHIP NUEVOS Y LOS DOS ME BLOQUEARON AHORA CON EL ARGUMENTO QUE LA APP ES FALSA , SE NOTA QUE LA SAÑA ES CONTRA EL USUARIO Y POR MAS QUE HAGAS EL CELULAR TIENEN BANEADO , DEBERIA DE AVER UNA FORMA COMO DENUNCIARLOS Y NOSOTROS LO USUARIOS DEBERIAMOS HACEF CAMPAÑA PARA YA TENER 2 APLICACIONES ALTERNAS POR ESO WHATSAP SE VALEW DE L QUE HACE POR QUE NO TIENE COMPETENCIA A LA PAR. SI POR MI FUERA DEJARIA WHATSAP DE USARLO
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Muy interesante información Christian. Te dejo mis saludos
Muchas gracias por el comentario y la visita, Patricia.
Saludos.
hola perdon por q me supendieron mi watsapp 1… queria saber
Hola me suspendieron mi línea pará whsstsapp como recupero
¿Has probado lo que recomiendo en el artículo?
Hola, vengo siguiendo este tema, como a ustedes me suspendieron la cuenta, y según mis cálculos el 4 de agosto se cumplirian los 60 dias, espero que me habiliten el whatsapp nuevamente, claro que no a todos se las regresan pero espero ser una de ellas. Saludos desde Argentina
Mi número de whatsApp dice suspendido como puedo volver hacer uso de ese mismo número gracias
Contacta con ellos como explico en el artículo de las cuentas suspendidas de WhatsApp…
Hola nescito ayuda hoy me suspendieron mi wassap
Contacta con WhatsApp… Es lo que indico en el artículo para las cuentas suspendidas.
Hola buena tarde.
Necesito ayuda para recuperar mi cuenta de whatsapp hoy en horas de la mañana cuando iba a ingresar a mi whatsapp no pude porque me decia q mi numero de whatsapp fue suspendido. He enviado muchos correos a soporte y nada ya no se que hacer porque necesito de este medio.
Mi cuenta o linia telefonica fue suspendida como Acer un buen uso de mi cuenta de
wattsup
Porque causa suspenden los números sí lo acabo de comprar
Tengo suspendió mi número de teléfono y no puedo ingresar a wasp y no se que hacer
No se que me podrían recomendar , está cuenta no tiene permiso para usar WhatsApp debido al spam , y no me salen opciones , por favor y gracias
ami salioen whastsapp «ESTA CUENTA NO PUEDE USAR WHATSAPP» PORQUE ME SALE ASII
Hola bengo siguiendo xq suspendieron mi cuenta de WhatsApp quizás fue un error
Hola me suspendieron la cuenta hace como 15 días y me hace mucha falta en mi trabajo y facultad, si me pueden desbloquear. O tengo que comprar un número nuevo, espero una respuesta favorable gracias.
Mi número de WhatsApp esta suspendida y quiero recuperarlo mi cuenta de WhatsApp porfavor
J*hola fui aregistrar mi número 3623 0059 en watsapp mensseger y aparese que estoy suspendido y no heviolado las norma quiero que forfabor merestablecen el servicio ya que es importante para mi de segir en contacto con mis clientes y familias Gracias
Xq m bloqueo mi número 11 3020-9167 del fmwhasap si solo uso para comunicarme con familias y amigos ,escuela y colegios
Me podrías ayudar es q un when me envió videos ilegales pornografía infantil y videos de asesinatos era una amigo y pz nomas le puse q pedo con eso pero no los borre ni nada tiempo después me suspendieron la cuenta q puedo hacer
Ponte en contacto con WhatsApp y ojo con tu amigo. Eso no es legal.
Hola, ya he mandado varios correos a soporte, pero ya ni contestan pues su última respuesta fue (Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Mi pregunta es si aún hay posibilidad de recuperar mi cuenta??
Mi codigo de whatsaap no me llega me sale solo esperar y nunca veo ningun codigo
Buenas noches como puedo recuerperar mi wasap m dice q está suspendido ace una semana si lo boy. Poder usar??
Hola quiero saber una cosa, estoy suspendido quiero saber, si le coloco otro chip a mi celular voy a poder entrar a whathsap pero como nuevo usuario que es lo que pasa si pongo otro chip voy a seguro baneado?
Puedes cambiar de número, pero analiza por qué te han suspendido la cuenta de WhatsApp para no repetirlo.
Hola,necesito ayuda no puedo recibir el codigo de verificacion,y whatsapp me dice que intente varias veces ,es posible que me hayan bloqueado?
No. Insiste y asegúrate que el número es correcto.
Hola, ya he mandado varios correos a soporte, pero ya ni contestan pues su última respuesta fue (Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Mi pregunta es si aún hay posibilidad de recuperar mi cuenta??
Me suspendieron mi cuenta sin motivo alguno
Por que me suspendieron mi cuenta de whatsapp si sólo pedí informes de un trabajó
Por q me suspendieron mi cuenta
Es comprado 3 chip y ninguno de lo 3 me quiere coger WhatsApp
Hola creo que mi cuenta fue bloquead
hola, por favor necesito que me Aban mi cuenta de whastapp, gracias
Es comprado 3 chip y ninguno de lo 3 me quiere coger WhatsApp
Se me suspendió la cuenta porque dicen que no cumplí con la política del grupo pero realmente fue un error no soy culpable de nada de lo que se dice en el soporte si tienes una solución por favor amigo ayudame
Perdon me suspendieron mi cuenta de watsap por intalar aplicaciones terceras nececito recuperar mi cuenta de watsap es porfavor watsap es mi erramienta de trabajo lo nececito porfa gracias
Hola cambie de número Y no puedo auténtica mi cuenta de whatsapp me dice q es debido a un spam.
Porque me suspendieron mi número de teléfono para poder entrar al WhatsApp como recupero
Porque igual me suspenden la cuenta de whatsapp en otro número?
Hola me puedes desbloquear mi cuenta de WhatsApp mi número es +
El día de hoy me suspendieron mi cuenta de WhatsApp, les pido puedan ayudarme a recuperar mi cuenta ya que es mi fuente de trabajo y nunca e infringido ninguna norma. Llevo usando esta cuenta hace muchos años, de antemano agradezco su atención y espero una pronta solución.
Hola cristian soy Erika necesito que me ayude despejando dudas. Hoy whatsapp suspendio mi numero no supe el motivo creo yo no haber cometido algun error q los afecte. Mi duda es sera posible que por tener what bussiness y what mesenger en el mismo celular haya infringido las condiciones? Obviamente el bussiness es con un numero diferente al what normal. Ya e mandado algunos correos al soporte del what para que me lo devuelvan espero correr con suerte pero hasta ahora la respuesta es negativa
No creo que sea por eso.
Sobre lo de la respuesta, ten paciencia.
Ya tengo mas de 1 mes y medio sin mi whatsapp ya que me la suspendieron sabras cuanto tiempo me tendran asi
Normalmente unos 60 días. Es decir, te falta otro més…
Me podrian ayudar mi numero ha sido bloqueado pido disculpa por que use contenido no actos bueno y volvera a pasar pero realmente requiero de la aplicacion como herramienta de trabajo
Contacta con WhatsApp… Es lo que indico en el artículo para las cuentas suspendidas.
Hola, una pregunta! Si me bloquean WhatsApp por usar WhatsApp plus puedo utilizar WhatsApp con otro número? Es que a un amigo de lo bloquearon por eso y no lo deja abrir con otro número
Hola a mii me paso l Hola A mí me pasó lo mismo y no puedo usar mi WhatsApp con mi número de teléfono Quiero saber qué posibilidad hay para que me activen otra me dicen que manda un mensaje en correo y yo mandó el mensaje en correo pero no no es positivo me dice el nombre de quien es para quien yo pongo ahí soporte mundo no puedo mandarle a ese pongo todo mi número de teléfono todo código de área todo pero no puedo no entiendo qué es el problema y es un error que me hayan dado de baja Por qué mi número es nuevo hace 2 días de uso tiene
Hola mi numero esta suspendido para usar whatsapp por favot activenmelo
Eso solo puede hacerlo WhatsApp.
Hoy me suspendieron nescito ayuda quiero restablecer con mi mismo número
Me suspendieron en WhatsApp como ahora para volver a usar
Hola hoy me suspendieron la cuenta reconozco que estaba en grupos porno. Se puede recuperar.?
Inténtalo…
Quiero saber por qué me bloquearon mi cuenta de WhatsApp???
Ni idea.
Mi cuenta eata sus pendida
Me parece la verdad la gestión de WhatsApp la peor tienen, un bot que va fatal y la verdad los ingenieros de WhatsApp no hacen nada lleva desactualizado este bot para detectar infracciones desde hace una década y no arreglan nada si te quieren fastidiar te meten a un grupo falso y te peta a CP (todos sabéis que es) para banearte, hay un punto que hasta hay bandas organizadas de esto y me parece muy raro que sigan haciendo estos sataques random a gente inocente y sobre el Spam,venga anda si voy a publicar algo por WhatsApp de forma simultánea para que coño tengo WhatsApp es una estupidez si no querés que nos hagamos publicidad pues poner otra opción de hacer publicidad, pero bien que el príncipe de Yemen que te queire heredar su fortuna no le banean pero a un pobre autónomo lo banean por intentar conseguir clientes en su negocio nuevo, como estudiante de ingeniería informática WhatsApp está hecho como el culo o haces un bot bueno o no hagas nada como Telegram.
Necesito usar mi whatsapp por que no tengo ni idea xq m suspendieron
Necesito saber qué pasó xq no puedo usar WhatsApp me ayudas por favor
Buenas señor porfa te lo suplicó que me ayudes mi número de whatsapp esta suspendido no se si he hecho algo malo porfa ayudame mi número es porfa
¿Has probado lo que explico en el artículo?
Ami me an suspendido por usar wasapplus de en devolverme mi número yo así descargo el wasap normal eso es falta a la privacidad de las personas como le quitan su número así no
hola ayudame ake mi wat me buelba a utilizar
Sigue las indicaciones del artículo…
por k est suspendido mi wwasap
Ni idea.
Hola Christian me suspendieron mi numero por que varias personas me reportaron no se porque. Cuanto tiempo debo esperar ?
Recomiendo que contactes con ellos e insistas. Pueden ser hasta 90 días.
Hola mi cuenta de WhatsApp fue suspendida i quiero recuperarla como lo puedo recu
perar
hola te pregunto por que me suspendieron whatsapp gracfias
Estoy con este problema en este momento hace mas de 8 horas q estoy sin mi cuenta desconosco el motivo por la cual me hayan suspendido y ya envie varios correos y ni una rspuesta
Paciencia. Tardan en contestar y en devolver una cuenta suspendida de WhatsApp.
Hola buenas noches señor Christian
a mi tan bien me paso lo mismo con mi WhatsApp y puse otro nuevo numero y tan bien me suspendieron quiero saber porque si yo esta ves no incumpli las normas de WhatsApp
Eso solo lo sabe WhatsApp, me temo…
Porque me suspendieron que de malo ice quiero recuperar como ago christian
En el artículo lo explico… Lo que hiciste no puedo saberlo…
Una pregunta si un tíos de un grupo que te odian por x raciones deciden denunciarte por que si pero no te quieren devolver la cuenta por estas denuncias que puedo hacer para que este entienda mi situación
Hola como puedo solucionar esto ? Necesito mucha ayuda.
Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Las respuestas a este correo no serán leídas.
Insiste en lo que digo en el artículo.
Si me dicen que han recibido muchas quejas que decidieron mantenerla suspendida me la rwcupe
Hola me suspendieron mi cuenta por usar GB wasapp.
Sabes por cuántos días te suspenden la cuenta por usar esa aplicación??
Hola te devolvieron el wazap? Y si es asi cuanto tuviste qe esperar ami me paso lo mismo hoy
Mi cuenta de WhatsApp está suspendida
Porq mi numero porque esta suspendido en whatsapp
Hola Cristian cómo estás? Me bloquearon mi cuenta de WhatsApp he enviado muchos correos pero la respuesta es la misma
Hola, ya he mandado varios correos a soporte, pero ya ni contestan pues su última respuesta fue (Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas
Que puedo hacer
Diría que insistir e inisitir.
Por que motivo tengo suspendido mi número en whatsapp podrían decírmelo nuca había tenido este tipo de problemas podrían solucionar este tipo de problemas gracias
Hola christian como esta me mandaron a soporte tecnico mi numero de whatsaap y un numero me mando un enlace sin nombre y quiero saber si no se resuelve cuando me van a devolver mi numero de whatsaap
Se recuperará cuanta que ha sido supendida por spam?
Llevo más de un que suspendieron mi WhatsApp y ya desactivaron mi cuenta que según por spam y no tengo idea de eso y ya estoy desesperada ya que tengo ese mi número desde hace 7 años y nunca me había pasado esto desde que mars Zuckerberg es dueño :(
Mi cuenta es bloqueada a cada rato y no sé porque por favor nesecito ayuda que solución me pueden dar
Hola me an suspendido el Whatsapp hace unas semanas , por un enlace que toque en un grupo y según el mensaje dice que queda suspendida por uso de spam , de disco que sea por enlace que toque sin saber , mi pregunta es que puedo hacer para recuperar mi cuenta
Gracias
Sin ningún motivo la suspensión de mi WhatsApp por favor revise mi apelación quizás hice algo que no debía hacer pido disculpas
Hola buenas tardes no.puedo.usar mu cuenta WhatsApp me.dice que ya esta cuenta no.puede usar WhatsApp no se que pasa tengo.una semana.a.si quiero pronta respuesta no se que pasa
Me suspendiero mi whatssal
Quiero mi cuenta de wpp de emergencia para aser mis trabajo y mis tareas
Hola cristian soy wilian me suspendienron mi cuentas y no se cuál Fues el motivop
Yo tampoco, pero te recomiendo que contactes con ellos…
Me suspendieron mi número de Whassapp y hasta ahora no he podido recuperar el servicio con ese número, podría ayudarme?, gracias.
Insiste y sigue las indicaciones. Mucha paciencia.
Tengo un mes y 9 dias y ke sacaron de los grupos eliminan mi foto luego qur haran eliminaran mi numero por completo
Posiblemente.
Me suspendieron la cuenta de WhatsApp y ahora no lo puedo usar
Hola como puedo hacer que bloqueen una cuenta de watsapp que me robaron y la estan utilizando a con quien o donde debo hacerlo
Denúncialo a la policía.
No sé porqué motivo la suspensión de mi cuenta WhatsApp necesito porfavor lo manejo en un teléfono Samsung Galaxy A20s necesito WhatsApp porfavor ayuda
Me han suspendido la cuenta whatsapp por que motivo
Hola Cristian, es interesante tu artículo, tengo el problema de que a mi me han suspendido la cuenta, y les mandé varios correos al soporte técnico de whatsapp, pero me han dicho que mi cuenta sigue suspendida. Y sinceramente no se si me van a volver a dejar utilizar. Me gustaría saber si hay alguna otra solución, porque cambiar de numero de telefono sería una gran putada, ya que lo tengo muchos años. Un saludo.
Hola
¿Te han contestado las razones por las que te la han suspendido? La primera respuesta suele ser estándar pero luego contestan de verdad. Lamentablemente sólo los de WhatsApp pueden levantar el bloqueo. Te recomiendo que sigas insistiendo si no te consta hacer infringido las normas de WhatsApp.
Saludos.
Hola Cristian Delgado, cuando le doy a verificar mi número de móvil me sale que mi número de móvil ha sido suspendido para usar whatsapp. Le mandado un correo y me mandan el típico mensaje estandar de haber infringido las normas. Le mandado ya por lo menos en estos tres días 40 mensajes explicándole los motivos y no contestan.
Mi teoría es la siguiente: mi móvil se estropeo la tarjeta y tuve que coger mi tarjeta y meterlo en el de mi mujer. Metí mi tarjeta unas 4 veces en el móvil de mi mujer eliiminando su cuenta y reactivando la mia, y así sucesivamente 4 veces en el día.
Al día siguiente cuando me traen los de orange el otro móvil mientras se llevan el mio a arreglar, meti mi tarjeta, instale el whatsapp y cuando le doy a verificar lo acepto, pero salió creo recordad qeu mi número habia iniciado en otro dispositivo. Le doy para detrás, verifico otra vez el número y me sale «Su número de móvil esta suspendido para usar whatsapp».
Necesito que me digas algo. Gracias de antemano
Hola, Manuel
Es extraño tu caso. En los cientos de situaciones que me han contado, siempre eran por abusar de WhatsApp o similares. Me parece raro que solo por activar WhatsApp en varios terminales te hayan suspendido la cuenta. ¿Por qué activaste tantas veces el servicio en el móvil de tu mujer?
Yo en tu caso esperaría unos días a ver si se soluciona, intentándolo siempre en tu móvil. Enviarles el correo no está de más. A ver qué pasa. Mucho más no se puede hacer, me temo.
Saludos.
hola Christian, le mando mensajes hoy de otra cuenta de correo y contestan lo mismo que por violar los terminos. La verdad que no entiendo, si yo no he violado ningun termino. De todas formas, en tu caso qeu me dirias cuando sale el mensaje «su número de móvil esta suspendido para usar whatsapp»? Que pasaría con esto?
Lo tuve qeu eliminar varias veces y activar porque los dos necesitabamos nuestras tarjetas y lo ibamos alternando. Pero cuando lo metí en un tercer terminal, pues ya me apareció ese mensaje. Estoy esperando que me arreglen el terminal mio
y hay posibilidad de poder reactivarse? cuanto tiempo tardaría? gracias de antemano
Hola, Manual
Como comentábamos en otro apartado, no hay un tiempo fijo, al menos que conste oficialmente. En este mismo artículo puedes ver cómo en algunas situaciones han tardado días, meses o incluso nunca se les han devuelto las cuentas suspendidas de WhatsApp.
Saludos.
Este es el correo que me mando la primera vez que le escribí:
Hola,
Gracias por tu mensaje.
Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestros [Términos de Servicio](http://www.whatsapp.com/legal) y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Las respuestas a esta cadena de correos no serán leídas.
Y SIEMPRE QUE LE ESCRIBO DESDE MI MISMA CUENTA NO ME CONTESTAN . SÍ ME CONTESTAN SI LE HABLO DE OTRO CORREO ELECTRÓNICO, PERO EL MISMO MENSAJE.
Y ESTOY SEGURO DE NO HABER INFRINGIDO NINGUNA NORMA, QUE YO CREA.
Buenos días Christian Delgado,
le hago esta última pregunta y ya con esto pues dejare este tema que me tiene agobiado.
Resulta que mirando en preguntas frecuentes, encontré la siguiente respuesta
«Si intentas usar tu cuenta WhatsApp en varios dispositivos (intercambiando la cuenta y tu tarjeta SIM entre ellos) es posible que el sistema te bloquee y no puedas verificar tu cuenta WhatsApp de nuevo. Así que, por favor, no cambies el número de la cuenta ni el teléfono que usas con frecuencia»
Esto se puede relacionar con lo que te pregunte que lo estuve alternando con el de mi mujer?. Le he mandado muchísimos correos y no contestan. Sólo contestan cuando lo hago de otra correo y siempre el mismo mensaje de que he violado las términos. Yo ya le he puesto que estoy seguro de no haber infringido ninguna norma. Pero no me contestan por mucho que le mando correos.
Sinceramente, si me la han suspendido por este tema, lo veo una barbaridad, por usarlo en varios terminales. Espero su respuesta. Y no volvere a molestarle más, ya que esto lo veo tan absurdo.
Hola, Manuel
La verdad es que es extraño tu caso. Una situación es que no puedas verificar tu cuenta de WhatsApp por haber intercambiado el terminal con una cierta frecuencia y otra muy diferente tener la cuenta de WhatsApp suspendida por esta razón.
En tu caso yo lo que haría es seguir armándome de paciencia y de vez en cuando enviar un correo con la esperanza de que se solucione o devuelvan la cuenta antes o después. Poco más se puede hacer salvo darte de alta con otro número, con todo lo que ello conlleva.
Saludos.
Buenas tardes, me ha contestado whatsapp. Yo le escribi un mensaje que me reactivara la cuenta. ya que todo es debido a que use la tarjeta SIM en varios terminales. Pues después de muchísimos correos de diferentes cuentas gmail, me contestan el siguiente correo;
«Hola, diculpa que aún no te hayamos respondido. Si tu solicitud es una sugerencia, por favor comprende qeu la recibimos y nuestro equipo de ingenieros siempre está trabajando para mejorar nuestro producto. Sin embargo, debido a que recibimos una enorme cantidad de solicitudes, no podemos asegurante que implementaremos la función que solicitas o la fecha en la qeu implementaremos tal o cual función»
El correo sigue con una serie de indicaciones de desintalar el whatsapp y volver a activarlo por si acaso se soluciona, pero qeu va. Por último me dice qeu si persiste el problema que le escriba a la dirección del soporte.
Yo con esto entiendo Cristian que tienen mucho trabajo y son muchas las solicitudes de personas que escriben para reactivar su cuenta, que por eso. Qué me dices? Gracias por su atención
En efecto. En WhatsApp solo hay 55 personas para atender a casi 900 millones de usuarios activos al mes. Me ha alegrado saber que te han contestado y parece por lo que decida que podrían seguir haciéndolo. Creo que la clave es que ellos te reactiven la cuenta suspendida de WhatsApp.
Saludos.
Hola mi nombre es Juan Díaz, en la mañana de hoy estaba enviando un mensaje a unos clientes y repentinamente me inhabilitaron mi cuenta WhatsApp, envié el mensaje al correo pero estoy esperando al menos el día de mañana a ver si se dignan a responder. Sabes que sucedió en mi caso? Gracias.
La verdad es que no. Pueden ser muchas cosas.
Hola Christian muy interesante tu artículo, para mi uno de los mas acertados. Pero aun sigo con una duda, espero me puedas ayudar.
Tengo un contacto bloqueado y luego lo empecé a reportar en reiteradas oportunidades, al cabo de unos días desapareció su foto de perfil; pero al cabo de una semana volvio aparecer la foto. A que se debe?
Gracias.
Puede ser que le hayan suspendido la cuenta y luego recuperado o que haya eliminado tu contacto y restringido a que la foto solo le salgan a sus contactos y luego te haya vuelto a meter como contacto o cambiado su configuración de privacidad… Pueden ser varias cosas.
Hola tengo una amiga que no puede contactar a su familiar por wasap no recibe ni puede mandar mensaje esa persona .cual es la razon ?solo le pasa con ese contacto
Quizá la ha bloqueado queriendo o sin querer.
Hola Manuel, me sucede lo mismo.
Porfa dime cómo le diste solución, espero tu mensaje.
Gracias
Holaa, me llamo Jairo, a mi me la suspendieron porque se supone que moleste a otros usuarios o algo parecido, eso significa que me ha bloqueado mucha gente no? Hasta donde yo sé nadie me ha bloqueado, no tengo enemistades, segundo a mí mí novia también se la bloquearon el mismo día y casi que a la misma hora, estará relacionado? Y tercero, ya algunas personas me han dicho que si cogen tu número y lo ponen en otro móvil con la tarjeta duplicada o algo así te puede ver todos tus mensajes y por eso te suspenden la cuenta, me puedes ayudar?
Sobre lo que pasó contigo o tu novia, no puedo saberlo. Sobre lo segundo, sí, si duplican tu SIM podrían activar WhatsApp en otro móvil, pero tú lo sabrías porque te quedarías sin acceso. Te recomiendo que leas Cómo proteger WhatsApp de espías
Pues creo que si la hay DEJAR DE USAR LA APLICACION se que parece dificil a mi me acaba de suceder lo mismo y ahora andaba en busca de soluciones simplemente no puedo tener a todo mundo registrado en mi telefono no cuando les envio mensajes una o dos veces al mes o algo asi entonces simplemente me da hueva registrarlos a todos y me la cancelan pues ya escribi y creo que no hay respuesta asi que pues que hagan un rollito con su watsapp y se lo introduzcan por donde les quepa comenzare a usar line o cualquier otro
hola, yo paso por el mismo problema. Hace 3 semanas que tengo el wp suspendido sin ninguna razón. Queria saber si te llegaron a reactivar la cuenta, de ser asi, despues de cuanto tiempo lo reactivaron?
sldos,
hola me desactivaro el wuasp como hago recuperarlo
099963240
Este artículo va justo sobre eso…
Como hago para activar my cuenta de wasath que sale suspendida y dice que no tengo permiso para utilizar esa guenta
ami me apasao lo mismo kiero sasaber aber komo tengo que acer xfavor enviarme un correo electronico decime algo gracias
Hola, Jesús
En el artículo tienes todo lo necesario para pedir la reactivación de la cuenta suspendida de WhatsApp.
Saludos.
Hola amigo yo keria preguntar q si una Cuenta esta Suspendida y cambio otro numero no podre aser una transferenci d contactos y grupos d esa Cuenta gracias espero respuesta
De contactos sí, de grupos no creo que te deje porque la app de WhatsApp estará bloqueada y no te dejará hacer el cambio de número.
amigo como restable cuenta facebok
Este artículo te puede ayudar: cuenta inhabilitada, bloqueada o suspendida de Facebook.
H
Fue un error desactivarme m
i cuenta activen mi
cuenta mi dispositivo es blu dash jr 4.0 mi numero de telefono +57 (…)
Hola, Beiro
Me temo que no tengo acceso a los servidores ni trabajo para WhatsApp por lo que esa solicitud tendrás que mandársela a ellos en la dirección que puedes encontrar en el artículos. Las cuentas suspendidas por WhatsApp sólo pueden ser reactivadas por ellos.
He borrado parte del número para preservar tu privacidad.
Saludos.
Me acaban de bloquear la cuenta de wasap, si que es verdad que estaba enviando información sobre mi empresa a contactos, pero no tenia ni idea de que infringia normas…. me llegó el bloqueo sin previo aviso de nada.
Como me den de baja mi wasap, que tengo debidamente al dia de pago, me matan, ya que lo utilizo mucho.
El bloqueo es para siempre con ese numero?, cual es el tiempo prudencial para esperar para ver si me lo vuelven a activar? cabe hablar con la tienda de comunicaciones, ellos pueden hacer algo?
Ufff!!
Gracias por tu ayuda!!
Hola, Ana
Escribe a Whatsapp como indico en el artículo y a ver qué te dicen. De todas maneras si habéis enviado información no deseada a mucha gente y os han denunciado/bloqueado me temo que tiene mala solución y sí, es para siempre con ese número. Deberías dar de alta otro nuevo.
Saludos.
Hola de nuevo Christian.
Comentarte que wassap me ha devuelto el servicio, a pesar de que aparentemente me lo habían bloqueado de manera total y para siempre.
Como me comentaste les envié varios correos solicitándoselo, pidiendoles educadamente que revisaran el caso, ya que aunque la información que mandé a mis contactos era de una empresa, era también una petición para una colaboración en una causa benéfica… el caso, es que tras 2 meses bloqueada, me lo han restituido.
Gracias por tu ayuda… y ahora ya me sé las prohibiciones de wassap, aunque estén en inglés, me han quedado muy claras.
Un saludo
Hola, muy buenos días! no se si este chat sigue activo, pero me gustaría resolver la siguiente importante pregunta:
Me han suspendido mi cuenta de whatsapp, debe ser por el envío de un mensaje masivo publicitando un evento de mi empresa, el problema es que quiero darme de alta una nueva línea pero usando mi iphone antiguo. Mi duda reside en si al introducir mi nuevo número en el iphone antiguo me suspenderán también la cuenta de whatsapp, bien porque whatsapp relaciona mi móvil con el problema anterior (aunque ahora tenga otra línea) o bien porque no me deje meter en mi whatsapp el número nuevo (ya que interprete que solo puede haber un número para cada whatsapp y iphone)
Hola, Lolo
Ya contestada tu duda sobre WhatsApp.
Saludos.
hola! a mi me ha pasado hoy, me elimine el whatsapp por un motivo personal y cuando quise volver no pude porque me salio que mi numero no es disponible para este servicio, llame al 1004 y me dijeron lo que tu, que mande mails al support de whatsapp que es americano creo XD y llevo 1 dia y no me han contestado… como se soluciona?? se soluciona de 24 a 72 horas o no hay solucion?? sin whatsapp no puedo vivir ya que lo utilizo para el trabajo y eso… ayudenme no se que hacer ni como recuperarlo…
Hola, Arp
En el 1004 no te van a poder solucionar nada. Como bien has hecho, ponte en contacto con WhatsApp en la dirección que indico en el artículo y espera una contestación. He visto varios casos y a veces responden casi enseguida y en otros tardan varios días. Te sugiero que envíes el mensaje en inglés si quieres que tarden incluso menos (o enviarlo en inglés y español a la vez). Seguro que responden.
Saludos.
buenas por favor les pido q me autorizen el numero para utilizar el whatsapp gracias
Hola, Cristian
Me temo que no entiendo tu petición. ¿Te podrías explicar?
Saludos.
me an echo lo de suspender la cuenta y nose que acer e intentao todo prometo no acer nada pero necesito ablar
Ola cristian saludos soy wendy espero me ppueda ayudar en recuperar mi WhatsApp al igual no se xq razón me suspendieron mi cuenta de la nada.me Aparece que mi cuenta esta suspendida y cuando acaba mi tiempo puedo enviar y recibre mensajes lugo me vuelve a aparecer cuenta suspendida llevo 3semanas asi que puedo hacer en este caso
¿Qué significa cuando acaba mi tiempo?
Cristian Hola ,como puedo hacer para eliminar mi cuenta de Whatsapp de un numero anterior lo que sucede es que cambie de equipo y numero y olvide cancelar mi cuenta y en realidad quiero que no aparezca mi foto de perfil (sigue figurando) ya envie correo al soporte en Ingles con los datos del codigo del pais ,modelo de equipo y Pin pero quiero saber si actuaran en atender mi peticion ?
gracias.
Hola, Álvaro
Es posible que atiendan tu petición pero piensa que si ya no tienes acceso al número, no tienes forma fehaciente de hacerles ver a los señores de WhatsApp que eres (eras) el titular de ese número. De todas maneras tus contactos verán que hace mucho que no te conectas y en el momento que otra persona se dé de alta con ese mismo número de teléfono en WhatsApp, ya aparecerán sus datos (Estado, foto, etc.). Asumo que es imposible que vuelvas a tener ese número aunque sea por tiempo limitado.
Si te contestan, me encantaría saber si te lo dan o no.
Saludos.
por cuantos dias o tiempos pueden suspender el servicios
Hola, Waldino
Depende de WhatsApp y de su respuesta. Por lo que me cuentan, pueden ser unos días, unas semanas o… nunca.
Saludos.
Un periodista está escribiendo un artículo sobre las cuentas suspendidas de WhatsApp y me ha pedido información, de tal manera que si algún lector desea dejar su testimonio o enviármelo para que se lo remita en referencia a este tema de las cuentas suspendidas, puede llegar a salir en «El Mundo».
Intentaré contactar de todas maneras con los que ya habéis dejado un comentario porque teníais problemas.
Saludos.
Hola buen dia pues con el mismo problema que veo varios hay por aquí, mi cuenta fue suspendida pero en realidad no tengo idea del porque,solo que al mandar correo al soporte me dijeron que varias personas reportaron mi cuenta por infringir las politicas y cosas asi. Como puedo hacer para saber si lo volveré a tener o si ya es definitivo que no me lo vuelvan a reponer gracias mi nombre es Francisco
No se sabe. Suelen devolverla pasados 2 meses si la infracción no es grave.
Hola christian me han suspendido la cuenta y no se porque no he echo nada malo para que me suspendan la cuenta. me puedes ayudar.
Hola, Youssef
Si la han suspendido, salvo error de WhatsApp, es porque has infringido alguna de las reglas de WhatsApp. Mándales una incidencia a los de WhatsApp (en el artículo tienes el enlace) alegando que te han suspendido la cuenta. Te contestarán por lo general muy rápidamente pidiendo más datos y en ese caso cuéntales lo que te ha pasado, que no has hecho nada y que por favor te devuelvan la cuenta. Por lo general, si no has violado ninguna norma como puedes ver en los comentarios, te devuelven la cuenta antes o después. Es cuestión de insistir.
Saludos y suerte. Cuéntame cómo termina tu caso.
Es bueno que las supervises, pero creo que las estan suspendiendo sin mas…es un servicio de pago, y como servicio de pago, no deberian poder suspenderte la cuenta. Lo que deberian es crear filtros y hacer mas segura la aplicacion.
Ademas, si a mi me molesta alguien solo debo bloquearle y ya esta.
Dudo mucho que las estén suspendiendo por puro capricho. Con el crecimiento de WhatsApp, es lógico que deban afrontar problemas como los abusos, las amenazas, el spam etc. No por ser un servicio de pago quiere decir que no deban suspender cuentas; todo lo contrario.
Por muchos filtros que añadan, mientras la posibilidad de comunicarte con una persona no requiera de su autorización, que es el modo de funcionamiento de WhatsApp, por mucho que bloquees a una persona siempre puede seguir molestando otras y si son ya muchas las que denuncian a una cuenta, WhatsApp debería suspenderla con toda la razón del mundo.
Todas estas características y protección de los usuarios, hacen que nos sintamos un poco más seguros como cliente este WhatsApp ya que como bien dices, es un servicio de pago y al que yo le pido que eliminen a los que molestan con malas intenciones.
Saludos
pero si regresan la cuenta por si solo sin necesidad de mandarle un correo??
Hola, Beto
Por lo que leo y me cuentan, sí que es necesario ponerse en contacto con WhatsApp si te suspenden la cuenta para pedir su restitución lo antes posible.
Saludos.
hola c hristian ayudeme me han bloquiao en whats y no se por que mi whats es de solo trabajo que hage necesito que me desbloquien ya que mi whats es parte de una empresa gracias el whats bloquiado es 316(…)
Hola, José
Me temo que no tienes más remedio que, como indico en el artículo, enviar un coreo electrónico a WhatsApp invitándoles tu caso y qué te ocurre. Asegúrate de que cumples sus normas y de que no usas aplicaciones externas no oficiales o similares y seguro que en unos días vuelve a estar operativa.
Espero que me confirmes que ya te va pronto.
Saludos.
Muy bueno, Christian. No tenía ni idea y este post me hace reflexionar sobre las condiciones de uso de todos los servicios que aceptamos sin leer…Y como dices, utilizar el sentido común. ¡Gracias!
Muchas gracias, Eva. En efecto, muchas veces no tenemos en cuenta las implicaciones de los servicios que usamos y las posibles consecuencias de nuestros actos, como por ejemplo que suspendan la cuenta.
Gracias por la visita y el comentario.
me desactivaron whasaapt y no se cuanto demoren en activarlo por favor me dices cuanto tiempo se demora
Hola, Edgar
No hay un período fijo aunque se habla de 60 días según una persona que ha dejado un comentario aquí. En otros casos (dos) tardaron menos de una semana y en otros han pasado varios meses y nada. Te recomiendo paciencia con las cuentas suspendidas de WhatsApp.
Saludos.
Muchas gracias bueno, Christian. No tenía ni idea y este post me hace reflexionar sobre las condiciones de uso de todos los servicios las notificaciones que aceptamos sin leer…Y como asediemos sin revisarlo antes, hací que hay que utilizar el sentido común. ¡Gracias! Tengo algunas posibilidad de que me devuelvan mi cuenta.
Ignoro tu caso pero sí, insiste y pídelo y si no es una gran infracción en 2 meses suelen devolverla.
Saludos.
Bueno
Tambien te suspenden la cuenta si mas de 20 contactos te bloquean
Interesante testimonio, What. ¿De dónde has sacado el dato? Me parece lógico.
Saludos.
mi washatpp tambien me sale numero suspendido 61(…….) y no me dan solucion si alguien me puede ayuida e mandado muchos mensajes y nadie
Hola, Charly
Como puedes ver en el artículo y en el último comentario, es cuestión de inistir y explicar a los señores de WhatsApp por qué te pueden haber suspendido la cuenta y solicitarles educadamente que te la devuelvan. En el caso de Ana, tardaron unos 2 meses aproximadamente. En otro, parece que solo unos días. ¿Sabes por qué te la pueden haber suspendido? ¿Has leído las normas y condiciones de uso de WhatsApp?
Saludos.
hola como estan todos necesito utilizar my whatsapp para comunicarme con mis seres kerido soy de la republica dominicana gracias
Hola, Daulin
¿No puedes hacerlo? ¿Te han suspendido la cuenta de WhatsApp? Por tu comentario no entiendo cuál es el problema o la duda.
Saludos.
por favor necesito tambien el codigo de activacion whatsapp
Hola, Daulin
¿El código de activación de WhatsApp? Ese te llega por SMS o, en su defecto, por llamada de teléfono si quieres (lee este artículo en el que se explica el proceso de activación de WhatsApp). Si te refieres a que te han suspendido la cuenta de WhatsApp, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con ellos en la dirección de mail que indico en la entrada.
Saludos.
A un amigo le han suspendido el servicio de conexión a whatsapp porque una novia despechada ha escrito a support@whtasapp.com con acusaciones falsas, no hay derecho a esto, él no ha infringido ninguna norma ¿Qué se puede hacer?
Hola, Cristina
¿Tienes la seguridad de que ha pasado eso que comentas? Quiero creer que el personal de WhatsApp se basa en más criterios que los posibles correos electrónicos a la hora de suspender una cuenta de WhatsApp. Muchos de los pasos iniciales además son respuestas automáticas. No obstante, todo es posible.
Lamentablemente la única cosa que puede hacer tu amigo es dirigirse a esa cuenta de correo electrónico de aporte indicando su número con el prefijo internacional, modelo de móvil y lo que él cree que puede haber pasado y esperar respuesta.
El personal de WhatsApp tiene una serie de criterios a la hora de suspender una cuenta que se incluyen en el artículo, si verifican que no se han violado, se la devolverán. Es cuestión de insistir. En esta misma entrada puedes ver al menos un testimonio de una persona a la que le han devuelto la cuenta de WhatsApp tras sus suspensión (casi tres meses después, por cierto).
Ya nos contarás qué pasa finalmente.
Saludos.
Hola, a mi amigo no le han respondido, en cambio a mi si de una forma automática, mañana hace una semana de la suspensión de la cuenta y aún no ha sido restablecida, y se lo han quitado de una forma injusta porque él no ha violado los dichosos puntos, gracias por tú interés, un saludo.
Hola, Cristina
Como te decía, que insista en la reclamación por la cuenta suspendida de WhatsApp y que compruebe también que la respuesta no le ha entrado en la carpeta de spam o similares. Como en tu caso, suelen responder muy rápidamente (en el artículo puedes ver una captura de pantalla de un correo real que me respondieron a mí) si bien suelen ser contestaciones automáticas.
Saludos.
Muchas gracias, mandé una queja al servicio técnico de whatsapp y me respondieron automáticamente, mañana hace una semana desde la suspensión y aún no le han activado el servicio, seguiré insistiendo, un saludo. A mi amigo no le han respondido, en cambio yo envié una queja y a mi si me respondieron pero aún no han solucionado nada.
Hola, Cristina
Las primeras respuestas suelen ser automáticas y hay que seguir insistiendo. No cejes en el empeño que si realmente le han suspendido la cuenta de WhatsApp sin razón real, se la acabarán devolviendo antes o después. Hay que tener paciencia.
Saludos.
Soy Cristina Muela
hola tengo un probleme en el wasap porke me mi numero no esta autotrizado me puedes dar una solucion
Hola, Raúl
Tienes que leer lo que indico en el artículo y, como explico, ponerte en contacto por correo con WhatsApp y explicarles la situación. Suelen tardar en contestar poco pero en solucionarlo un poco más. Mira el texto y los comentarios y mantennos informados de tu caso.
Saludos.
Hola, esta tarde me suspendieron la cuenta mientras dormia. No creo que haya hecho ningun uso fraudulento del mismo y me jode por que lo utilizo como una herramienta de trabajo. Queria saber como podria recuperarla puesto que me es muy necesaria. Saludos y gracias.
Hola, Álvaro.
Aunque estuvieses durmiendo, las razones por las que WhatsApp te ha cerrado la cuenta no tienen que ser por algo que ha pasado hace poco. Para recuperar la cuenta tienes que ponerte en contacto con WhatsApp por correo electrónico como explico en el artículo y armarte de paciencia porque por lo general, tardan.
Saludos
Gracias por la respuesta. Resulta que me deje el movil olvidado en el bar y una persona lo cogio, cuando me di cuenta y se lo dije al camarero se acordo de haberselo visto coger a esta persona por lo que por esa razon no bloquee el numero ni puse denuncia ya que era un vecino del barrio. Pasadas 40 horas recupere el movil pero al poco de recuperarlo me suspendieron la cuenta. Se lo he explicado en el correo de que esa persona pudo hacer un mal uso de la aplicacion. Ahora cada vez que meto el numero me sale que mi numero de telefono no esta autorizado a usar nuestro servicio. Crees que tiene solucion?? Gracias
Hola, Álvaro
Como puedes ver en el texto del artículo y en los comentarios, hay luz al final del túnel. ¿No puedes ver qué hizo esa persona son tu móvil y WhatsApp o contactar con tus familiares y amigos para ver qué les envió? Imagino que si es ese solo el problema, te deberían devolver la cuenta antes o después. Me han dicho que en un caso fue cuestión de unos días pero, en otro, tardaron varios meses, así que paciencia y sobre todo insiste. Te recomiendo enviarlo todo en inglés en la medida de lo posible.
Espero que nos vayas contando cómo evoluciona tu caso.
Saludos.
Hola chicos, pues la verdad es que no se a quien pudo escribir ni a quien no. He enviado cerca de 10 mails desde que me paso y no he recibido ni una respuesta mas que un correo estandar al primer mail que me enviaron. He enviado los correos con la explicacion en ingles (gracias google translate) y en español y varias capturas de pantalla de lo que me sale al abrir la app. El problema me urge solucionarlo como es logico.
De todas formas me parece una pasada algunas de las razones de porque te pueden bloquear el acceso a la app.
Saludoa y gracias igualmente.
Hola, Álvaro
Sigue insistiendo. Además de esa respuesta estándar suelen mandar otras más personalizadas. Lo he comprobado personalmente y me lo han confirmado varias personas. En este artículo puedes ver además ejemplos de personas que la han recuperado (una de ellas sale en el vídeo del reportaje de TV de «La Sexta»), así que no desfallezcas y paciencia.
Saludos.
hola me robaron móvil de contrato le di de baja luego cuando compre otro móvil istale whasa me lo habian bloquedado le mande a whasa un correo me contesto que indicara numero no an vuelto contectar
Hola, José Luis
Sigue insistiendo enviando mensajes a la dirección de correo electrónico que indico en el artículo a WhatsApp y explícales que tu cuenta está suspendida y lo que te ha pasado. Si puedes, hazlo en inglés e insiste. Insiste. Como ves en el «post», no siempre lo solucionan enseguida pero como podemos ver en el caso de Ana, acaban devolviendo el servicio.
Paciencia.
Hola,
Nos parece que la actividad de tu cuenta va en contra de nuestros Términos de Servicio y por eso hemos suspendido tu cuenta.
No podemos detallar las razones que originan la suspensión de una cuenta específica. Sin embargo, las acciones a continuación son ejemplos de actividades no permisibles:
El envío de anuncios y otros materiales comerciales.
El envío de spam o mensajes no solicitados.
Contenido en el estado, la foto de perfil, o los mensajes que viole los Términos de Servicio, como contenido ilegal, obsceno, amenazante, con muestras de odio, racista, ofensivo en términos étnicos, o cualquier otra materia inapropiada.
Molestar a otros usuarios.
Actividad sospechosa que ocurre repetidamente.
Usar un sistema automático o una aplicación no autorizada para enviar mensajes a través de WhatsApp.
Por favor, revisa nuestros Términos de Servicio para aprender más sobre los usos apropiados e inapropiados de WhatsApp.
En este momento no hay un proceso para revocar esta decisión
Eso me respondió no hecho nada
Sigue insistindo y explícales tu caso concreto.
Salidos
Hola buenas me han suspendido la cuenta sin motivo aparente, no me mandaron ni un previo aviso, fui a meterme y me salio el mensaje de que mi numero no tiene permiso.
Alguien me podria echar una mano? Me lo quitaron ayer por la tarde/noche, yo creo que si no me han avisado ni nada debe ser un error, pero vaya.. si me echais una mano mejor
Hola, Juan Manuel
No suelen avisar previamente de que te van a suspender la cuenta. Lee en este artículo las razones por las que WhatsApp suspende una cuenta y asegúrate de que no las has infringido. Si es así, envíales un mensaje al soporte de WhatsApp (la dirección viene en el texto) e insiste. Salvo un caso, a los demás afectados que me constan, tardaron en devolverles la cuenta de WhatsApp. Insiste y paciencia. No hay otra opción.
Saludos
buenas tardes Christian, soy un usuario mas al que le suspendieron la cuenta sin razón aparente, la verdad me hace mucha falta ya que la utilizo como herramienta de comunicación para mi trabajo, he mandado infinidad de correos al WhatsApp support tanto en español como en ingles y nada, se me hace tan increíble que entre los cientos de millones de usuarios que tiene whats app me haya tocado a mi la suerte de que me la hayan suspendido, (comprare un boleto de la lotería, a lo mejor y tengo la misma buenísima suerte y me saque el premio mayor, jajajajaa). tengo tanto año con este numero de celular, que la verdad se me hace imposible cambiarlo solo por seguir con el servicio. si asi lo hiciese; habría algún otro dato que me quede relacionado con el numero suspendido, de tal forma que me vuelvan a suspender el nuevo? ojala también me toque la suerte que me contestes. SALUDOS:
Hola
Suerte con ese boleto, pero no eres el único… Puedes esperar (seguir esperando) o borrar la app de WhatsApp y reinstalarla con otro número… No quedan muchas más opciones.
Saludos.
##- Por favor, escriba su respuesta encima de esta línea -##
Hola,
Gracias por tu mensaje.
Hemos recibido muchas quejas sobre tu cuenta. No podemos comentar más acerca de estas quejas, eso sería una violación de la privacidad de los usuarios. Nos parece que la actividad de tu cuenta va en contra de nuestros Términos de Servicio (http://www.whatsapp.com/legal), y debido a esto hemos suspendido tu cuenta.
No tenemos más comentarios en este momento.
Este correo electrónico es un servicio de WhatsApp Support.
Message-Id:TF18Y0WH_54b3c74170250_ 30633f812c2cd408145675d_sprutTicket-Id:16825699 yo no molesta nadie creo que es de gente me odia fue por una mujer me an jodido ayudarme portavo
Hola, José Luis
Las razones parecen claras: mucha gente te ha bloqueado y de ahí la suspensión de la cuenta de WhatsApp. ¿No sabes qué puede haber pasado en concreto? Veo complicado tu caso.
Saludos.
Hola Cristian, me interesa mucho tu articulo, ya que a mi hace un par de horas me han suspendido la cuenta de Whatsapp durante 24 horas por utilizar Whatsapp Plus ya que tenia el estado en linea quitado y aparecía como si llevase 2 meses sin conectarme, tenia quitados también los tics azules y el doble tick, y le quería hacer una pequeña modificacion bloqueando paquetes para que nadie me pudiese bloquear y yo seguir hablando a esa persona para trollear un poquito jajajajajajaja, y me la han quitado eso 24 horas si ahí alguna forma de que pueda tenerlo antes de que pase ese tiempo me gustaría saberlo porque ahora estoy utilizando el OGWhatsapp y avisando a todo el mundo. Gracias y saludos.
Hola, Héctor
Como puedes comprobar en el artículo, WhatsApp suspende cuentas de verdad y va en serio. Según sus normas, está terminantemente prohibido utilizar programas no oficiales, como por ejemplo WhatsApp plus que indicas. Por tanto, no me extraña que te hayan suspendido la cuenta y creo que incluso tenido suerte que sólo sea sido 24 horas. Si no quieres arriesgarte a que suspendan tu cuenta de WhatsApp definitivamente, yo no me plantearía utilizar otros clientes de WhatsApp no oficiales. Me temo que solo puedes esperar a que pasen 24 horas.
Saludos
Hola mi nombre es SANDRA MILENA LINARES MAHECHA, me han suspendido la cuenta de Whatsapp y no entiendo el por que lo suspendieron trabajo en una alcaldia y perdi mis contactos :(
Hola, Sandra.
Asegúrate de que no incumples las normas de WhatsApp que se indican en el artículo y en particular que no usas aplicaciones no oficiales de WhatsApp ya que es una de las razones por las que suspenden una cuenta. Si crees que no has hecho mal, sigue las indicaciones del artículo y ponte en contacto con WhatsApp con paciencia. Saludos.
hola
yo tenia el whatsaapplus y me suspendieron por 24 horas una ves que cumplió la hora de suspendieron, me volvieron a suspender por 72 horas.. y ahora ya n ose que hacer
Hola, Aleida
¿Sigues usando WhatsApp plus? ¿Por qué te han suspendido WhatsApp 72 horas más? ¿Te han dado alguna razón? Lo mejor es usar la aplicación oficial de WhatsApp (o la página web).
Saludos
Hola estoy buscando piso de alquiler y esta mañana he hablado a varios números de teléfono que no tenía habitualmente en mi agenda por el motivo mencionado, minutos después me han bloqueado la cuenta de whatsap.
He enviado un correo al email de soporte técnico y automáticamente me han contestado que debía eliminar whatsapp plus y demás, no he usado ni uso dicha aplicación y por lo que he estado leyendo no creo que ese sea el motivo ya que no me sale el reloj de cuenta atrás para la recuperación de la cuenta. Me gustaría saber si tengo posibilidad de recuperar la cuenta de whatsapp en un corto periodo de tiempo, si no me tendré que hacer con otro numero ya que es imprescindible la aplicación para mi.
También he leído que algún español consiguió hacerse con el único trabajador español que tiene la compañía whatsapp, y me gustaría saber al respecto.
Gracias por la atención!
Hola, Laura
Es extraño que te hayan suspendido la cuenta y te digan que no utilices WhatsApp plus si no lo haces. ¿Estás segura? Yo en tu caso seguiría escribiéndoles y pidiendo que te devuelvan la cuenta suspendida de WhatsApp. No obstante, como necesitas volver a utilizar este sistema de mensajería lo antes posible Y según la experiencia que tengo de otros casos suelen tardar bastante en devolver la cuenta suspendida de WhatsApp, creo que intentaría conseguir un número nuevo.
Ya nos contarás cómo evoluciona tu caso.
Saludos
Buenas,he sido suspendido por la cuenta de whatsapp sin saber el porque me la han suspendido y necesito mi cuenta de whatsapp urgente llevo 3 días sin poder usarlo y espero que me ayudéis
Hola, Ahmad
Si te han suspendido la cuenta de WhatsApp, lo que tienes que hacer es, por un lado asegurarte de que no has infringido las normas de WhatsApp que puedes leer en el artículo. Si estás seguro de que no las incumplido mandando mensajes de spam, el mismo texto a muchas personas, que no te han bloqueado otros usuarios, etc. lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con un WhatsApp en el correo electrónico que indicó en la entrada, explicarles tu caso y pedirles que te devuelvan la cuenta. Te recomiendo que tengas paciencia y que envíes el texto en inglés para tener más posibilidades de que te contesten antes.
No obstante, todos los casos que conozco menos en uno han necesitado de mucha paciencia hasta recuperar la cuenta porque la gente de WhatsApp tardaron bastantes semanas.
Saludos
Buenas,cuanto suelen tardar en responder, si es porque te han bloqueado varias personas, la devuelven?
Hola, Jorge
Si te han bloqueado varias personas es posible que la cuenta suspendida de WhatsApp se quede así indefinidamente ya que estará marcada como que el usuario molesta a los demás.
Saludos.
Hola
Las respuestas suelen ser rápidas pero pueden tardar bastante en devolverte la cuenta suspendida de WhatsApp. Si además varias personas te han bloqueado, lo veo complicado.
Saludos
Hola me ayudarias a recuperar mi WhatsApp xq hace mas de dos semanas que no puedo usar me dice que mi numero no puede ser utilizado en WhatsApp y que cambie
Cada cuanto mando un correo electronico a whatsapp?
Hola
Yo enviaría uno cada 2-3 días hasta tener respuesta.
Saludos.
Hola, a mi me bloquearon la cuenta por usar whatsapp plus, crees que si les envio un correo, me la devuelvan?
Hola, Karen
Por el momento parece que a los que le han suspendido la cuenta de WhatsApp por utilizar WhatsApp Plus solo se la han retirado por unas horas. Si no es tu caso, yo sí que les mandaría un correo a la cuenta de correo electrónico que figura en el artículo. No puedes perder nada. Eso sí, no uses más WhatsApp Plus.
Saludos.
Introduce tu número de teléfono **********42
¿?
Como explico a los de whatsapp el por que me bloquearon tantos? He leido por ahi que suelen devolver las cuentas
Hola, Jesús.
¿tienes justificación de que te hayan bloqueado muchos contactos?
La verdad, de los casos que conozco de usuarios a los que le han suspendido la cuenta de WhatsApp de manera temporal o permanente, por tener muchos usuarios que los han bloqueado, no tengo constancia de que hayan recuperado el WhatsApp. Si eres capaz de explicarles a los señores de WhatsApp tu caso, inténtalo enviándoles un e-mail a la dirección de correo electrónico que figuran en este mismo artículo. A ver qué te dicen.
Saludos
Llevo 2 semanas mandando mensajes y solo me salen los automaticos, que sebo hacer?
hola, Jesús
¿Qué te dicen en esas respuestas automáticas que te envían? ¿Te dan alguna indicación de por qué han suspendido tu cuenta de WhatsApp?
Saludos.
No, solo me mandan los automaticos de que mi cuenta ha recibido «muchas quejas» pero no me dicen el por que me la han quitado, sigo insistiendo hasta que me la den? Que me recomienda?
Hola, Jesús
Veo complicado tu caso porque no te van a dar más datos por lo que dices y, aparentemente, tienen quejas de tu cuenta.
Yo insistiría pero no mucho ni muy frecuentemente.
Saludos.
Se que ha sido porque una persona con sus amigos me bloquearon para fastidiarme, pero no se como demostrarlo, que debo hacer?
Desbloquear numero
hola cristian!
tengo un problema a mi me han puesto una suspension primero de 24horas, y hoy me han puesto una suspension de 72horas, el problema es que me he descargado watssap plus y no tenia ni idea que lo tenia capado, lo que cuando pasaron las 24horas que decia el mesnsaje qe despues podria utilizar mi watshhap despues del tiempo ese que sale como un relog se me sumo a las 72 horas hay que hacer alguna cosa en concreto les mande un correo pidiendoles disculpas,exactamente lo que me pones es esto! «HA SIDO SUSPENDIDO TEMPORALMENTE DE WHATSSAO PORQUE SOSPECHAMOS QUE HA VIOLADO LOS TERMINOS DEL SERVICIO PODRAS VOLVER A UTILIZAR WAT: EN 70 HORAS,… esto quiere decir que despues automaticamente se me pondra?
gracias un saludo
Hola, pone que si mas de 20 usuarios te bloquean te suspenden la cuenta, si estos usuarios te desbloquean, te vuelven a activar la cuenta? Gracias
Hola, D
Sinceramente, lo dudo. Desde luego ayudará, pero no creo que WhatsApp levante la suspensión de una cuenta de manera automática. Me temo que tendrás que mandar un correo como explico en el artículo y seguir los pasos indicados. Si, una vez resuelto, puedes volver a contar tu experiencia, será estupendo ya que seguro que le sirve a otros y yo mismo tengo curiosidad por saber qué pasa y si WhatsApp te devuelve la cuenta suspendida.
Saludos.
Un hobre que no conosco tiene usa mi numero de cel y tiene wasap con mi numero mi hermana se diocuenta de eso por wasap yo notengo entonces quiero una solucion como es posible k aguien este utilisandolo sin mi autorisacion
Hola, Ana
La verdad es que resulta bastante extraño tu caso. Te recomiendo que instales WhatsApp en tu móvil y así se le quitará a la persona que dices el suyo (solo puede estar activo en un terminal a la vez). Si no tienes pero sí una tableta con Android, puedes ponerlo ahí como explico aquí: Instalar WhatsApp en cualquier tablet Android en 7 pasos y razones para hacerlo.
Saludos.
Hola buenas ke no me va el wuasa mean suspendido el numero aver si melo podis solucionar si no tengo k canbiarme me aze falta para mi travajo
Hola, Jesús
Si te han suspendido la cuenta de WhatsApp te recominedo que leas el artículo y sigas los pasos que indico. La primera contestación es muy rápida por lo general pero hasta que recuperes la cuenta pueden pasar unos días, por lo que si o necesitas para tu trabajo, vas a tener que pensar en una solución alternativa. No trabajo en WhatsApp ni tengo acceso a los servicios suyos, por lo que no puedo hacer más que recomendarte lo del artículo.
Saludos.
¿Tu trabajo como académico de la lengua verdad?
:)
Resolvermelo esk nolo lo entiendo porke mesuspenden mi cuenta de wuassap
Buenas tarde porfavor restuaren mi what lo nesesito porq es tengo mucho probedores q me escriben ay porfa lo nesecito no se porq lo suspende mi numero es 50…
Hola, Yoel
Para que te devuelvan la cuenta suspendidad de WhatsApp tienes que ponerte en contacto con WhatsApp como explico en el artículo. Yo no concedo ni suspendo las cuentas de WhatsApp, obviamente.
Saludos.
Hola como estan me eliminaron mi cuenta por favor debuelbanmela.es un emal entendido.solo amis conctactos mando mje.resibann un saludo mi numero ese +52… es un cel Lg L5 muchas grasias.espero q no pongan objecio.o tipo d travas.al buen uso y fin .ala comunicacion d whasatpp
Hola, Óscar
Para que te la devuelvan tienes que ponerte en contacto con WhatsApp como explico en el artículo. Yo no concedo ni suspendo las cuentas de WhatsApp, obviamente.
Saludos.
Hola buenas a mi tambien me han bloqueado llevo 48h.
No hay manera de que me den linea, siempre contesta una maquina con el mismo mensaje
Hola, Fernando
Sigue insistiendo. A ese correo inicial hay que responder dando más datos y suelen revisarlo «humanos» de WhatsApp.
Saludos.
Whatsapp a bloqueado mi cuenta
Hola, Joaquín
Pues en este artículo puedes ver lo que deberías hacer y cuáles son las opciones para recuperar tu cuenta suspendida de WhatsApp.
Saludos.
Hola no puedo verificar whatsapp por voz me pone que la verificación a fallado demasiadas veces le e mandando varios e-mail y no contestan
Hola, Vanesa
Te recomiendo que sigas insistiendo. A veces es cuestión de tiempo que te contesten o que te verifiquen los de WhatsApp.
Saludos.
me han bloqueado whatssap creo por un error ya que no infrigi ninguna anomalía pertenesco a una fundación de ayuda a missing children y me es de mucha utilidad y soy persona con discapacidad mi mail es (…) ya ha pasado quince días y no me dan respuesta …..
Hola, Marcelo
Sigue insistiendo. Es cuestión de tiempo. De todas maneras ten en cuenta que según las normas de WhatsApp, no se puede usar con ánimo comercial. Al final, acaban contestando, por lo que no te desanimes.
Saludos.
christian cual es el tiempoque tardan en contestar escribi ayer y sin respuesta aun
Hola, Jesús
Las primeras respuestas suelen ser automáticas y rápidas. Las que suelen tardar son las siguientes. Conozco un caso de una persona que en unos días recuperó la cuenta pero por lo general son varias semanas o meses.
Mi consejo es que insistas.
Saludos.
Me meti en una pagina para conocer gente y ahi te agregan y bloquean con digamos mucha facilidad. Ahora me encuentro con el whatsapp bloqueado vale la pena intentar que me desbloqueen? O es malgastar tiempo?
Hola, Alberto
El no ya lo tienes. Yo lo intentaría si fuese tú ya que no pierdes nada. Sigue los consejos del artículo y ya nos contarás qué pasa.
Saludos.
Hola,
Hace un par de días recibir por sorpresa por parte de Whatsapp el bloqueo sin aviso previo o la no posibilidad de usar sus servicios más. Les mande un mail como sugiere este blog preguntándoles cuáles son los motivos ya que mi uso siempre ha sido de lo más normal y después de insistir con varios mails un tal Peter del servicio de ayuda de la compañía me ha respondido diciéndome :
Hola,
Nos parece que la actividad de tu cuenta va en contra de nuestros Términos de Servicio y por eso hemos suspendido tu cuenta.
No podemos detallar las razones que originan la suspensión de una cuenta específica. Sin embargo, las acciones a continuación son ejemplos de actividades no permisibles:
El envío de anuncios y otros materiales comerciales.
El envío de spam o mensajes no solicitados.
Contenido en el estado, la foto de perfil, o los mensajes que viole los Términos de Servicio, como contenido ilegal, obsceno, amenazante, con muestras de odio, racista, ofensivo en términos étnicos, o cualquier otra materia inapropiada.
Molestar a otros usuarios.
Actividad sospechosa que ocurre repetidamente.
Usar un sistema automático o una aplicación no autorizada para enviar mensajes a través de WhatsApp.
En este momento no hay un proceso para revocar esta decisión.
Para más información sobre cuentas suspendidas:
http://www.whatsapp.com/faq/es/general/23154266
Best
Peter
Como podeis ver, parece ser que no me dan mucha opción para que mi situación se aclare… Me gustaría que me ayudaras o que consejos seguir porque esta situación me molesta mucho ya que lo necesito para mi trabajo habitual…
Espero su respuesta.
Muchas Gracias.
Hola
La verdad es que no lo dejan claro pero parecen tener por seguro que has infringido las y por eso han suspendido tu cuenta de WhatsApp. Yo no sé mucho más. Lo que haría si fuera tú es seguir insistiendo, diciéndoles educadamente que no lo entiendes y que qué es lo que ha podido ocurrir y que por favor devuelvan la cuenta.
Saludos
A mi me salio que mi numero de whatsapp se habia intentado instalar en otro dispositivo, cosa que yo no hice claro, ya es la segunda vez que me sucede, los bloqueos van de 10 a 60 dias, y creo que todos son temporales segun me comento un trabajdor español de whatsapp en california, por muchos correos que mandes el bloqueo lo realiza automaticamente un ordenador asi como su desbloqueo, o sea que paciencia y a esperar,
Gracias por tu comentario Francesc. Tal como me imaginaba tanto el bloqueo como el desbloqueo es automático (estaba claro, no creo que en WhatsApp Inc. sean muchos trabajadores como para ponerse a bloquear y desbloquear cuentas; tampoco es lógico, porque deberían tener trabajadores de muchas nacionalidades distintas por la multitud de idiomas a los que deberían responder…). Llevo baneado desde marzo. No supero aún los 60 días de media que comentas, pero espero que el sistema de WhatsApp desbloquee mi cuenta en breve. En mi caso ha sido por usuarios bloqueados y que me han bloqueado a mi. No me lo han especificado en ningún correo (porque estos también son automáticos, como todas las personas a las que les haya pasado habrán podido darse cuenta). Pero tengo claro que ese es el motivo. No entiendo muy bien por qué utilizan ese tipo de filtros para bloquear cuentas. Me parece absurdo, pero bueno, tendremos que tener paciencia y esperar a que nos desbloqueen.
Desde entonces, funciono con Telegram, LINE y Viber, además de los SMS ilimitados y las llamadas ilimitadas que tengo con Movistar.
Ánimo a tod@s aquell@s que sigan baneados.
Hola, Oliver
Disiento en que el desbloqueo sea automático. En muchas situaciones se abusa de WhatsApp y si muchas personas te bloquean (no lo digo por tu caso sino en general) por algo será. No es ni puede ser automático porque se dejaría que otras personas vuelvan a las andadas. Este tipo de medidas las veo muy necesarias y justificadas y existen en todas las plataformas (WhatsApp, Twitter, Facebook, Gmail, etc.) pero se vuelven más usadas cuantos más usuarios tienen.
Saludos.
Hola, Francesc
Por supuesto que los bloqueos son automáticos. Es imposible que alguien revise uno a uno, pero lo que no tengo tan claro es que las restricciones se quiten automáticamente pasado un tiempo y es que eso creo que debe ser estudiado caso por caso y si se ha abusado de la herramienta, la suspensión debe ser para siempre. Piensa que algunos pueden usarla para acosar y similares y no puede quedar impune. WhatsApp es otro servicio, pero debe cumplir con la ley y no debe poder ser un medio para crear problemas.
Saludos.
Hola Christian. Sigo pensando que Francesc está en lo cierto. No pongo en duda que haya contactado con un español trabajador de WhatsApp Inc. y que éste le haya comentado el tema de la restricción temporal y del desbloqueo automático. Comparto también con Francesc lo que él comenta acerca de enviar o no muchos e-mails a WhatsApp. Da igual enviar 5 que 5.000 si luego el desbloqueo es automático. Además, por lo general no contestan y si lo hacen, es una respuesta automatizada que no ayuda en nada, porque dicen prácticamente lo mismo a todo el mundo que contacta con ellos.
WhatsApp debe cumplir con la Ley, pero no es un Tribunal, ni tampoco es el FBI, ni un servicio de inteligencia. Está bien que establezcan normas pero yo me pregunto, ¿está por encima la libertad de empresa? ¿O está por encima el derecho a las comunicaciones que tenemos los usuarios? Son dos derechos que colisionan pero este segundo es un Derecho Fundamental, consagrado en la Carta de Naciones Unidas de 1948, así como en multitud de Constituciones democráticas a nivel mundial. WhatsApp Inc. se aprovecha presuntamente de una cosa que se llama «abuso de posición dominante» en el mercado de las App de mensajería instantánea por medio de datos móviles, entre otros motivos porque fue la primera que hubo, la que más usuarios a nivel mundial posee y la que mejor funciona de todas (eso es indiscutible).
Para que no se llevase a cabo este tipo de políticas restrictivas sería necesario que hubiese un competidor fuerte, otra app similar a WhatsApp y capaz de hacerle frente, pero no es así. Ninguna de las otras apps es capaz de funcionar igual de bien que WhatsApp, y lo que es quizá más importante, que sea lo suficientemente conocida para que la gente en masa se la descargase. Todo el mundo te pregunta: «¿usas WhatsApp?», y si les hablas de otras, ni las conocen, o no les gusta el funcionamiento.
Insisto en que no entiendo los filtros o algoritmos que emplean para banear cuentas, y por supuesto, no los comparto. En fin, a esperar…
Hola, Oliver
Yo tampoco pongo en duda que Francesc que conozca a alguien que trabaja en WhatsApp ni que le haya dicho eso. No obstante, sí me parecería un error muy grave que desbloqueasen automáticamente las cuentas pasado un tiempo sin la menor intervención humana. Conozco una persona que trabaja en una plataforma social en la que cada vez que se reciben denuncias se procesan de manera automática pero la revisión final para eliminar un bloqueo es manual. Esto tiene todo el sentido del mundo ya que sólo una persona humana va a ser capaz de juzgar si el bloqueo procede o no; de todas maneras si como ocurre en muchas casos, muchas personas denuncien o bloquean a otra, algo raro hay. Conozco casos de personas que llevan más de cinco meses sin su cuenta de WhatsApp.
Sobre la libertad de empresa y de expresión, creo que hay una delicada en línea entre la libertad y no molestar a los demás. En muchas ocasiones se usa y abusa del WhatsApp y, de no poner medidas de este tipo, los acosadores y similares podrían campar a sus anchas. En referencia a lo de que es un derecho universal la comunicación, fíjate que más de 40 años después, hace unos meses que en Estados Unidos han declarado a Internet como un derecho universal. Hoy en día, aunque todos o casi todos utilicemos WhatsApp, hace muy poco que está entre nosotros. Yo recuerdo hace seis años cuando empecé a utilizarlo que no lo tenía absolutamente nadie. Nada nos impide utilizar otras plataformas aunque sean menos populares. Es una libertad y una decisión individual. De todas maneras, la impopularidad no debería ir pareja la relajación de las normas y la transigencia con los abusos. Nosotros lo utilizamos bien, pero muchas otras puede que no lo hagan así y contra los abusos acosos y otras prácticas ilegales creo que se debería tener una tolerancia cero y en ningún caso restaurar una cuenta de una persona que haya cometido alguna de estos comportamientos.
Saludos
me puedes decir como compruebo si un usuario de whatsapp aun tiene su cuenta vigente? me sale en los contactos, pero no sale absolutamente ninguna indicación, pero como sé que ahora pueden escoger ya no mostrar la ultima conexión, pues ignoro si está o no vigente su cuenta. gracias
Hola, Patricia
Si se suspende una cuenta de WhatsApp, en un par de días desaparece de los contactos. Si no te pone la última hora de conexión, puede ser que la haya ocultado pero está operativo (o puede ser que te haya bloqueado).
Saludos.
Hola a todos de nuevo.
Vuelvo a tener WhatsApp. Confirmo 100% la información que nos dio hace unos días un chico que se llama Francesc por aquí por el foro. A mi me banearon la cuenta el día 6 de marzo de 2015. Hoy 6 de mayo de 2015 me han devuelto el servicio. Corroboro por tanto la información relativa a que los baneos duran entre 10 y 60 días. Y también confirmaría con casi completa seguridad a que es una máquina la que de forma automática bloquea, y por tanto, luego también desbloquea las cuentas baneadas.
Vuelvo a tener WhatsApp 60 días después.
Ánimo a aquell@s que estén banead@s aún. La acaban devolviendo. No perdáis mucho el tiempo con correos porque os la devolverán cuando el sistema tenga programado devolver el servicio y levantar el baneo.
Gracias Francesc por la información que nos diste hace un par de semanas. Estás en lo cierto.
Saludos.
de nada oliver, me encanta poder ayudar en lo que pueda, y asi vemos todo si es cierto lo que me dijo la persona que trabajaba en whatsapp
Un saludo
Hi my number has suspendent because a sending a bad things. But aint sending that and now a got The problemas whit my whatsapp account. And a really worry because a don want to loose my whatsapp account. So please reactiviting my account whatsapp soon posible can .
thanxs for you help
Hi
You have to contact WhatsApp as described in the post. Unfortunately, I don’t either work for WhatsApp or do anything for your case. You shouldn’t do bad things, otherwise your account can be banned, even forever.
Regards.
Hola soy Manuel me bloqueado la cuenta no se las razones y motivos por favor regresen mela.sin travas y sin demora.soy de culiacan Sinaloa código +52 numero d teléfono — marca de teléfono — actualización 4.1 sistema operativo androi le agradezco mucho su fino interés por solucionar el problema
Hola, Carlos
Lo que tienes que hacer es seguir los pasos del artículo y contactar con WhatsApp directamente para que te devuelvan la cuenta como puedes leer en el texto y en los demás testimonios.
Saludos.
Hola ami me han suspendido el wasap sin previo aviso me he puesto en contacto con ellos por vía mail y me han contestado que no revocar el servicio, alguien me puede ayudar para poder recuperar mi cuenta?? Llevo más de una semana…. :(
Hola, David
No entiendo lo de que te ha contestado que no revocar el servicio. ¿Quieres decir que no te lo devuelven? ¿Te dicen por qué? Los únicos que pueden devolverte la cuenta son los miembros del personal de WhatsApp.
Saludos.
Hoy hace 60 dias desde mi suspensión y ya vuelvo a tener whatsapp como me indicaron. Animo a todos y paciencia
Es real cuentanos tu caso no me dan alternativas para quitar mi suspensión
Hola buenas noches.
Comentaros que me han bloqueado del wassap sin motivo aparente como sabéis. Les he enviado un correo en ingles y me han indicado como respuesta que no existe ninguna revocación posible a tal decisión, de ahi que me haya visto obligado a cambiar de número.
Sorpresa la mía que en 3 horas me han vuelto a bloquear el nuevo número… Ya no se que hacer!
Mi pregunta es si tiene que algo que ver haber utilizado el mismo ID de Apple esta vez con un nuevo numero de teléfono y si me bloquean también el IMEI de mi teléfono.
Lo único que se me platea a que se podría deber esto es que mandé diferentes mensajes con un texto informativo de mi nuevo numero a mis contactos que no me tenían ( copia y pega ) sin utilizar la opción de difusión de mensajes a varios contactos a la vez interpretándose como si fuera acoso, cosa que no lo es.
¿ Me podéis ayudar, por favor?
Gracias :)
Hola
No me queda claro cuál es la razón por la que te han suspendido la cuenta la primera vez, pero yo seguiría insistiendo.
Con respecto a la segunda, sí que puede ser eso. Los envíos reiterados e iguales a tus contactos, que, encima no conocerán tu nuevo número, casi seguro que habrán causado esa segunda suspensión de la cuenta de WhatsApp. En tu caso eran mensajes legítimos, pero un acosador o similares podría haber hecho exactamente lo mismo. Intenta contactar con WhatsApp a ver si te devuelven alguna. Conozco casos en los que lo han hecho pasado un cierto tiempo y en otros, muy rápido (si bien no suele ser lo habitual).
Saludos.
Lamentablemente tendras k esperar 60 dias lo siento
En algunos casos no la devuelven pasado ese plazo. Confirmado. Tres personas me han confirmado que tras 6 meses, siguen sin servicio y es porque mucha gente las había bloqueado (y no me parece una mala medida). Dos personas me han informado que en menos de dos semanas tenían la cuenta recuperada. No dudo lo de los 60 días, pero no siempre se cumple.
Saludos.
Alguien puede ayudarme? Siempre me sale lo mismo al intentar verificar número de movil
«La verificación por voz ha fallado demasiadas veces. Contacté con servicio tecnico» y nadie se pone en contacto. Me he mandado ms y funciona
Gracias
Hola, Mase
¿Por qué ha fallado la verificación por voz? Deja pasar un tiempo y puede que te deje reintentar.
Saludos.
Yo quiero saber ..si es permitido que una persona utilice el numero de whatssap sin su consentimiento y colocarlo en una página inmoral…con la intención de desprestigiarla…quiero saber a donde dirigyirme y si es posible que le suspendan el servicio de whatssap…gracias
Hola
Para poder usar el servicio de WhatsApp es necesario instalarlo, para lo que se debe tener acceso a un móvil con el número que se quiere utilizar. Si te refieres a publicar el número ajeno en Internet simplemente o colgarlo en páginas inmorales, lo que se me ocurre es que lo denuncies. WhatsApp no creo que pueda hacer nada.
Saludos.
Hola chistian. Gracias por tu respuesta. He esperafo 5 días y nada. Ayer reseteé el movi y ha funcionado. La consecuencia ha sido q he perdido datos del bloc de notas y el calendario. Lo demás supe guardarlo.
Muchas gracias otra vez
Hola, Mase
Me alegro de que ya funcione.
Saludos.
Hola Cristhian.
Sabrias decirme si es motivo de bloqueo de wasap enviar un mismo mensaje a muchas personas que no tienes en tu lista de contactos?
Pero haciendo el mensaje nominativo… por lo cual ya varía algo el texto… y sabiendo de antemano que no van a haber bloqueos de tu número por parte de los receptores.
Mil gracias!
Hola, Ana
No solo es un motivo de bloqueo de WhatsApp enviar el mismo mensaje a muchas personas, sino que además si lo envías a alguien que no te tiene en sus contactos, es peor aún y un peligro real de suspensión de la cuenta de WhatsApp. Al menos si es nominal, algo cambia, pero es altamente arriesgado. En tu caso informaría antes por otro medio a los destinatarios de tu nuevo número para que te incluyan en sus contactos y así que no sea tan probable que te suspendan la cuenta. Toda precaución es poca. Es lo que haría yo al menos.
Saludos.
Hola yo tengo suspendida la cuenta y ya pasan muchos días y aun no puedo instalar whatsapp q puedo hacer
Hola, Fran
Si has contactado, espera. Si pasan muchos días insiste pero con las cuentas suspendidas de WhatsApp hay que tener mucha paciencia.
Saludos.
Hola gente de whatsapp me han suspendido el whatsapp sin motivo alguno
Hola gente de whatsapp me han suspendido el whatsapp sin motivo alguno esperando una respuesta se le agradece de antes darme una explicacion….
Hola
Contacta con WhatsApp por correo electrónico como indico en el artículo para ver si te dan más datos o ha sido por error. Es el procedimiento recomendado y el que la propia WhatsApp indica.
Saludos.
Tendras que esperar 60 dias para que te lo devuelvan. Un saludo
Hola buenas me an desactivado la cuenta me sale que mi numero no esta autorizado querria saber si podriais decirme. Si me vendra nuevamente o podeis hacer algo x activarmela
Hola, Tomás. Ponte en contacto con WhatsApp como describo en el artículo a ver si te pueden dar más datos o te lo solucionan porque era un error. Me constan tres casos en lo que se solucionó así. Si no es así depende de la gravedad del caso y de las razones pero puede ser que tarden más o no te la devuelvan nunca.
No es una ciencia exacta. Lo que ha comentado Francesc en otro texto es una referencia por una teoría que tiene, pero me constan casos de personas que llevan con la cuenta suspendida de WhatsApp desde enero y siguen si tenerla activada, y otros pocos en poco tiempo y por el ejemplo el caso de Ana (la que sale en el vídeo) fueron varios meses.
Saludos
tendrás que esperarte 60 días a que te devuelvan la cuenta
No es una teoria, a mi me suspendieron la cuenta de whatsapp en dos años dos veces sin saber el motivo y a los 60 dias justos de la suspension me la devolvieron. Ademas hable con el unico español que hay en whatsapp y me dijo que el bloqueo lo hacia el ordenador e iba de 10 a 60 dias, y que el mismo bloqueo lo realiza y lo suprime el ordenador de ellos. Espero te sirva de ayuda.
Un saludo
ola FANCESC yo llevo casi 30 dias con el whatsap suspendido lo instalo cada siete dias y me dise «su numero de telefono no esta……… estas seguro que bloqueo fluctúa entre los 10 y 60 dias?? saludos
Hola, Alexis
En mi caso me constan casos de personas que tras más de cuatro meses siguen sin servicio.
Saludos.
Sesenta dias segurisimo
Hola que tal Francesc me gustaría saber si has recuperado tus mensajes antiguos y nuevos en tu cuenta de whatsApp cuando te la volvieron a activar.
me bloquearon mi cuenta sin aviso de nada, y no he infringido sus reglas de mierda, jaja me da igual, ojala y pronto alguien cree otra aplicacion mejor que el what, y se queden con sus cuentas, y se los metan por el c…. jeje saludos no se termina el mundo ni menos nada solo mente es basura la vida es mejor sin whasap jeje
Vaya. Ánimo. En el artículo explico lo que en otros muchos casos ha funcionado hacer para que te devuelvan la cuenta de WhatsApp. ¿Seguro que no has incumplido alguna de las normas?
Me acaban de bloquear sin motivo alguno no puedo entenderlo auudenme por favor a recuperar mi cuenta es muy importante tanto pami trabajo…como en lo personal
Hola, José Diego
La recomendación que te hago es la que indica WhatsApp de manera oficial y la que describo en el artículo que, como ves y salvo que hayas infringido de manera grave las reglas de WhatsApp, te la acabarán devolviendo.
Saludos.
Hola buenas. Hara casi un mes que han suspendido mi cuenta de whatsapp y he estado enviando correos todos los dias y lo unico que me contestan es que mi cuenta esta bloqueada y no dan ningun motivo. Queria saber si puedo hacer algo mas para que me la devuelvan o si esta suspension de la cuenta tiene tiempo limite de varios mese o algo asi ?. Gracias
Hola, Daniel
Me temo que solo puedes insistir y esperar. Paciencia.
Saludos.
Tranquilo te la devuelven a los dos meses justos despues de la suspension, paciencia y a esperar
Ya hace 5 cinco días que estoy sin el servicio de WHATS APPS y hasta ahora tengo una incertidumbre por dos motivos una es no saber cual puntualmente fue la norma de la aplicación que he infringido ,. ya que soy cociente que he infringido sus normas pero no te notifican cual ? y la otra cosa que me deja la incertidumbre es que no te notifican si estas suspendido o bloqueado ya que no es lo mismo,. suspendido es por un determinado tiempo supongo y bloqueado es de por siempre ,. creo que el actual dueño de WHATS APPS que es sabido que el el mismo que de FACEBOOK debería informar puntualmente y el tiempo de espera,. párrafo aparte la solución para muchos que usan esta aplicación para el trabajo es cambiar el numero de móvil ,. mi pregunta es que si cambias el numero de móvil ., tu móvil no sufre ningún daño de bloqueo para reinstalar la aplicación con otro numero de linea en tu móvil
Hola, Ricardo
Tienes razón en que deberían informar de las causas de la suspensión, pero no siempre es así. En cualquier caso puedes revisar tu comportamiento y, como indico en el artículo, analizar las posibles razones (enviar el mismo mensaje muchas veces, contactar con muchos desconocidos, etc.).
Si eliminas la aplicación de WhatsApp del móvil y la vuelves a poner con otro número, no deberías tener ningún problema. A los ojos de WhatsApp eres un usuario totalmente diferente, si bien, lógicamente, no podrás acceder a las conversaciones o chats que tuvieses antes y tus contactos te verán con otro númmero, pero no deberías tener ningún otro problema o bloqueo por parte de WhatsApp.
Saludos.
Me han suspendido de 3 líneas en este mes y ya hice lo que dices en el post y nada no funciona, WhatsApp está inhabilitando cuentas son ninguna razón he visto varios casos y escribir al soporte no ayuda, ya que ellos jamás te dan respuesta.
A veces tardan, sí…
ME ROBARON MI TELEFONO YA MANDE CORREO Y AHORA COMO SE QUE YA ESTA BLOQUEADO??
Hola, Rene
Lo mejor que puedes hacer es pedirle a alguno de tus amigos que compruebe si sigues online y te pueden mandar mensajes o no, y es tan fácil como enviar un mensaje de WhatsApp sin que dé datos confidenciales, claro. Otra manera de asegurar que no tenen acceso es que des de alta tu cuenta de WhatsApp en otro smartphone, con lo que el acceso al anterior quedará revocado.
Saludos.
hola bloquearo mi numero whassp sale no esta autorizado a usar nuestro servisio nesito ayunda trabajo mi tf
Hola, Danna
Ponte en contacto con Twitter. ¿Usas WhatsApp plus? Si dice que no está autorizado a usar nuestro servicio, es que te han suspendido la cuenta como podrás haber visto en el artículo. ¿Has infringido alguna de las normas de WhatsApp?
Saludos.
Me han suspendido la cuenta y alegan que han recibido muchas quejas. Imagino que es por cantidad de usuarios que me han bloqueado, lo cual es totalmente normal dado el hecho de que tengo anuncios con artículos a la venta, la gente ve el teléfono y te contacta por whats app y si no les interesa te bloquean….entiendo la norma pero la forma tan indiscriminada de llevarla a cabo, y la forma unilateral de cancelar la cuenta sin más. Considero que, dados los perjuicios que ocasiona el hecho de que te anulen la cuenta, deberían como mínimo dar un aviso previo y dar la oportunidad al usuario de conocer su situación y poder esclarecer lo ocurrido. De esa forma no seria tan arbitrario y descompensado.
Hola, Tobe
Como bien dices, no me parece extraño que te hayan suspendido la cuenta de WhatsApp. Sobre la manera de notificarlo, la verdad es que depende de cómo quiera hacerlo WhatsApp. Todas las plataformas de redes sociales que conozco por lo general suspenden sin más. Sin preaviso. Sin alerta. Consideran que alguien que es bloqueado por varias personas en repetidas ocasiones está haciendo spam (aunque en tu caso no sea así). Poco se puede hacer contra eso.
Saludos.
hola buenos dias hace 2 dias que me ha suspendido la cuenta , y he enviado correo , y casi ni me dan respuesta , el por que de la suspension , alguien sabe si la suspension es permanente o es temporal ?
Hola, José
Por lo general suele ser temporal salvo que se hayan inclumplido las normas de WhatsApp, no obstante te recomendaría que insistieses en la respuesta para mostrar interés. No cuesta nada y es lo que desde WhatsApp recomiendan hacer.
Saludos.
Por favor informarme porque me cerraron mi cuenta.
Muchas gracias
Marcela v. Rossi
Hola, Marcela
Eso me temo que tendrás que preguntárselo a WhatsApp. Desde aquí solo puedo recomendarte que lo hagas como indico en el artículo de las cuentas suspendidas de WhatsApp.
Saludos.
Ojala Francesc tenga razon. A mi me la suspendieron ayer sin razon aparente, sera por que me han podido bloquear personas o yo a ellas (no entiendo que esto no se pueda hacer o tenga represarias cuando es una opción que te da el propio washapp). Si Francesc tiene razón se supone que el 30/09/2015 tendré washapp es el plazo que me ha dado para cambiar el número de movil. Es de verguenza lo del bloqueo de usuarios siendo una opción que te sa el propio whassap.
Hola, Artur
Es completamente lógico que si varias personas bloquean a otra, ésta acabe sin cuenta. Una denuncia o bloqueo debería estar relacionado con una violación de las normas y por tanto, castigado o eliminado. Si alguien te molesta, lo bloqueas, no lo haces simplemente porque sí.
Piénsalo de otra manera: si alguien te acosase y lo bloqueases y siguiese acosando a otras personas, ¿no crees que sería correcto que dejase de tener cuenta en WhatsApp? Sí, sin duda. Es poruqe no merece poder usar el servicio. Ese el sentido de las suspensiones en WhatsApp y en cualquier otra plataforma.
Por esta razón, aunque no cuestiono el plazo que da Francesc, me parecería mal que WhatsApp devolviese cuentas de WhatsApp a acosadores o gente que molesta realmente sin investigar un poco cada caso.
Saludos.
Hola que tal a todos estoy feliz porque otra vez tengo el servicio de vuelta hace dos meses atrás me suspendieron el servicio, creo que por causas de mandar muchos a mensajes a contactos entonces los servidores de whatsapp mal interpretaron esto como spam, pensé que la suspensión era por haber estado utilizando WhatsApp plus, de echo ahora mismo lo estoy usando otra vez con mi numero que estaba bloqueado xD pero WhatsApp no bloquea por dos meses a las personas que usen otro tipo de whatsapp creo que si WhatsApp se da cuenta que estas utilizando otra versiónoprimero te da un habiso que tienes que desintalar WhatsApp plus e instalar una versión de original… Cambiando de tema estoy feliz como les digo a todos después de dos meses juntos vuelvo a tener habilitado el servicio, no pierdan su tiempo reclamando al soporte de whatsapp porque el contesta es una computadora y siempre dise la misma mierda solo sean pacientes y esperar los dos meses correspondientes,
Hola, Alexis
Me alegro de que te hayan devuelto la cuenta pero mucho ojo, que tú mismo dices que estás mandando muchos mensajes a destinatarios (el mismo, si dices que se interpreta como spam) y que usas WhatsApp Plus, que claramente está prohibido en las normas de WhatsApp. Si después te vuelven a suspender, no creo que proceda seguir quejándose.
Con respecto a lo de que sea automática la devolución, aunque no cuestiono el plazo que da Francesc, me parecería mal que WhatsApp devolviese cuentas de WhatsApp a acosadores o gente que molesta realmente sin investigar un poco cada caso. Evidentemente te contesta un ordenador. WhatsApp tiene casi 900 millones de usuarios y no van a tener una persona para responder a cada uno, pero sí que deberían analizar cada situación, por lo que si de verdad valoras tu cuenta y está suspendida, yo mandaría la consulta. No cuesta nada y es lo que además WhatsApp pide.
Saludos.
Christian con todos los respetos lógico te parecera a ti. Yo siempre he usado el whatsapp como cualquier persona normal y si ciertas personas me han bloqueado porque les ha dado la gana no soy yo responsable o es que tu estas diciendo que un grupo de personas pueden fastidiar a otra si les da la gana y perjudicarla para que le suspendan su numero? y mas cuando es una opcion mas que te da el servicio. No crees que esto debería de avisarse de alguna forma a los usuarios? Mira he recibido un correo de whatsaap diciendo que he violado las normas de uso y esto no ha sido asi, Asi que Christian no intentes dar explicación a lo inexplicable. Veremos que pasa cuando pasen los dos meses y ojala francesc tenga razon y vuelva a tener servicio. Esto es una sinvergonzoneria y es lamentable que una empresa que tiene tantos clientes y saca tanta pasta actue asi con los usuarios sin avisar nada. Asi que Christian tu teoria es muy bonita pero no es defendible ni valida en mi caso ya que hay que ser comprensivo con todos. Francesc espero tener el servicio como dices a los dos meses. Ya os lo dire…
Es lógico porque es así. WhatsApp y todas las demás plataformas tienen una herramienta para bloquear a personas, lo que tiene una connotación negativa. Si se bloquea a alguien, es porque molesta o peor. No es que sea una función de la plataforma, es que es LA función para denunciar otras cuentas. Por supuesto que si muchas personas te bloquean, terminas sin cuenta. Dalo por descontado.
No conozco ninguna plataforma ni sistema web que te avise (ni Twitter, Facebook, LinkedIn, Google, etc.) de que te van a expulsar por mala conducta o violación de las reglas. Ocurre y punto. No hay explicaciones ni avisos. WhatsApp tampoco tiene tu correo para avisar previamente, y aunque lo hiciese, ¿qué haría la persona? Alegar que es inocente y un error y permitirte dar explicaciones? Dudo mucho que alguna vez vayan a hacer eso. Ninguna empresa grande (WhatsApp con 800 millones de usuarios) tiene personal humano suficiente para atender a todos de uno en uno. Ni Google tiene número de teléfono, para que te hagas una idea.
Sobre lo de que hay que ser comprensivo con todos, te lo planteo de otra manera: imagínate que una persona con WhatsApp empieza a mandarte mensajes acosadores, obscenos, amenzantes, etc. Lo bloqueas. Éste empieza a mandar a otro número cualquiera y así sucesivamente, haciendo que muchas personas inocentes lo pasen mal. Bloqueo tras bloqueo, WhatsApp (o la plataforma que sea) le suspende la cuenta. Según tu teoría del «buen rollo», pasados sería perfecto que la vuelva a tener y siga acosando y haciendo que personas pasen un mal rato. ¿Es eso? No es tu caso, pero los sitemas se deben diseñar pensando en todas las situaciones, y según unas normas y reglas que pueden gustar o no a los usuarios igual que a los ciudadanos nos agradan y parecen o no justas las leyes, pero hay que acatarlas.
Los malos comportamientos deben ser erradicados por el bien del servicio, sea donde sea. Si es un error, que a veces pasa, hay que contactar y esperar que se solucione.
Saludos.
Tu teoria es valida pero amigo no es mi caso. Y lo que si te puedo asegurar es que Whatsaap no comprueba nada de nada suspende y punto y despues manda un correo standar como que has violado las normas y eso es lo que no es justo ya que si comprobaran verían que yo no me he dirigido ni maleducadamente ni de manera insultante con nigún usuario. Y es ahí donde falla el sistema amigo. Y como no comprueban nada de nada porque no tienen servicio ni forma para ello pues por la misma razón me creo que tarde o temprano tienen que habilitar dichos numeros nuevamente. Se cae por su propio peso. Todo se confirmara el 30 de septiembre. Ya te lo diré. Y con todos los respetos confundes plataformas gratis con plataformas por las cuales pagas y deberian darte un servicio mejor y mas personalizado que para algo te estan cobrando. Por que alguna vez te has preguntado el dinero que factura la empresa Whatsapp? Pues seguro que supera como minimo los 10 millones euros al año. Asi que no les defiendas tanto que tendrían que dar como te digo un muchisimo mejor servicio a los clientes. Saludos
Hola
¿Por qué dices que estás seguro que WhatsApp no comprueba nada? ¿Acaso crees que suspende cuentas al azar? Está claro que tiene sistemas automáticos que detectan patrones de funcionamiento como enviar de manera reiterada el mismo mensaje a muchas personas o, lo que ocurrió en tu caso por lo que cuentas es que muchos te bloquearon, y por eso te suspendieron la cuenta. Es sencillo.
Insisto en que si alguien merece que se suspenda la cuenta por abuso, no debería recuperarla nunca.
Con respecto a la diferencia entre plataformas de pago y gratuitas, coincido en que deberían ser diferentes, pero cuando se mueven en esos niveles de cientos de millones de usuarios con decenas de miles de millones de transacciones todos los días, es imposible gestionarlo a mano; hay que recurrir a sistemas automáticos, de ahí que en la mayor parte de los casos las respuestas sean automáticas, pero, insisto, igual que otras plataformas gratuitas y de pago.
WhatsApp seguro que gana más de 10 millones de dólares, seguro, pero también debes tener en cuenta los costes que supone mantener en marcha todos estos sistemas y que no fallen (casi nunca), ya que aunque sea de pago, menos de 1 € al año (cuando lo piden, que no es siempre) tampoco es excesivo pero muchas personas consideran que debe funcionar tan bien como si pagasen mucho más. Defiendo que debe funcionar, pero también que es un sistema muy grande y de vez en cuando se avería, igual que muchos otros.
Con todo esto no pretendo defender a WhatsApp. Ni soy socio, ni me dan comisión ni tengo más relación con ellos que ser cliente desde 2009, pero sí que creo que aunque hay cosas que deberían hacer mejor, la opción de devolver indiscriminadamente la cuenta a cualquiera (como por ejemplo uno que hace bulling o uno que intercambia pornografía infantil, por poner ejemplos extremos de comportamientos reprochables), me parecería un grave error.
Saludos.
estamos de acuerdo Christian a los que hacen eso de la pornografía infantil no solo habría que suspenderles de whatssap y de todo eso sino que habría que colgarlos por el cuello. Gracias por tus explicaciones
Estamos totalmente de acuerdo.
Saludos.
he interpuesto un recurso de amparo contra la firma,y en 24 hs me han reestablecido el servicio y me abonaron daños por cada dia que me perjudicaron .lo he iniciado por oficina de ayuda al consumidor y luego privado,le he sacado varias perras por cerdos.
Ohla leas mi mensaje quisiera que me ayudes a como hago lo que hiciste donde recurro
Es lo que comento en el artículo.
Hola,ami me bloquearon tambien la cuenta,trabajo en la noche y voy conociendo mucha gente,demasiada diria,y muchas d ellas te bloquean o te dan numero falsos q luego al escribirles se quejan a whapsat,ya mande un par d emails y ni caso ,ni responden ni nada,asi q de miomento uso LINE,se lo recomiendo,esta muy bien tambien y ya lo usa mucha gente,y asi es mejor para ese monopolio q se esta montando con whasap,LES RECOMIENDO USEN EL PROGRAMA LINE.YA SOMOS MUCHOS LOS Q LO USAMOS.
Hola
Te aconsejo que sigas intentándolo. Line en mi opinión consume muchos datos y demasiada memoria. Hace tiempo que lo quité. Nos guste o no, WhatsApp es el «estándar» y todos los demás, son opciones y están mucho menos extendidas.
Saludos.
hola
Hola a mi me han suspendido hoy la cuenta sin hacer nada
Hola, Javi
¿Seguro que no has mandado muchos mensajes a contactos que no te tenían en la agenda o el mismo a muchos destinatarios?
Saludos.
parece ser que un grupito que me tenia mania se han encargado de quejarse o bloquearme es lo que deduzco yo, necesito el whatsapp
porfavor respuestas
Hola
Si lo que dices es cierto, ahí tienes la razón de la suspensión de la cuenta de WhatsApp. Te sugiero que sigas las indicaciones del artículo que, como ves, han servido a muchas personas con cuentas suspendidas de WhatsApp.
Saludos.
Pero cuando me lo van activar lo necesito ademas que encima e sufrido acoso por whatsapp llevo ya casi una semana y nada y quiero tener mi whatsapp christian sigo algo agobiado.Que articulo? que hago? Gracias
El artículo que está encima de todo y da título a este asunto. Puede que tarde bastante tiempo. Hay que tener paciencia. No hay otro remedio.
Saludos.
Se le han solucionado a gente esto de la suspension?
Sí. Lee el artículo y los comentarios.
si hay alguien que le a pasado estoy le a solucionado que me lo diga plis
Tienes más de 100 comentarios encima de otras personas afectadas y en el artículo y vídeo se trata este tema.
UnBUENOS DIAS ME SUSPENDIERON MI CUENTA ….QUIERO SABER EL MOTIVO Y COMO PUEDO VOLBER A RECUPERARLA….
poneis muchas personas que entre 10 y 60 dias te activan la cuenta decidmelo porfis
si a alguien se l han devuelto en menos de dos meses que me lo digan
Gracias Saludos
A mi me la devolvieron la cuenta de WhatsApp que me habían suspendido despues de 12 días pero creo que fue un fallo suyo porque yo no había hecho nada tampoco malo.
Nada Javi te va a tocar esperar o coger otro numero para whassap yo ya llevo casi un mes, es una pena que en una plataforma como Whassap sus clientes depende de otros que quieran joderle y por culpas de estos te suspendan la cuenta que es lo que me paso a mí y más cuando el bloqueo es una opción que te da el propio servicio, es lamentable y encima tu no tienes la culpa de si 30 tios quieren bloquearte y más sin hacer nada. En mi caso fue porque he estado tres años conociendo chavalillas y cuando ya no te interesas por ellas pues te terminan bloqueando y eso que yo jamas me he metido absolutamente con nadie porque soy muy respetuoso pero la gente funciona así. Asi que cada vez seremos mas los afectados. Es una mierda que funcione asi según la gente lo devuelven a los dos meses a mi el plazo me finaliza el 30 de septiembre asi que ya os dire. Suerte a todos.
muchas gracias Artur la verdad que yo llevo ya 11 dias sin whatsapp y nada que no me lo activan y mira que mandado mensajes al support me su numero de telefofono xxx esta suspendido en whatsapp. contacte con soporte para recibir ayuda, esto es una verguenza.
ati que te poner arthur?
Hola francesc seguro que a los dos meses te desbloquean? sigo mandando correos y no hay contestacion ninguna y llevo ya casi 20 dias
Segurisimo ten paciencia a mi me bloquearon dos veces en dos años y a los 60 dias justos te lo devuelven eso si no te avisan
francesc y porque no le dices a tu amigo de california lo que me pasa ami
gracias
Ya eso me ha pasado a mi pero nadie se ha dado cuenta que sus términos legales no están traducidos al español. Según ellos me la han suspendido varios usuarios se han quejado de ello.,yo soy comercial y tengo mi listado de clientas si alguna vez tengo un numero.equivocado lo.borro. a primeros de mes.envíe un par de mensajes solo a Clientas especiales para decirles que tenían todo a mitad de precio. Nadie se quejo. Ya el año pasado cuando cambie mi numero de Tlf hice grupos para dar el nuevo y tb me la suspendieron. Pero es que repito como me puedo defender de algo de unos términos legales que no vienen en mi idioma aunque sea ingles como si viene en chino.Yo no se lo que estoy aceptando me.gustaría saber si esto es denunciable por que a mis contactos además no les aparezco. Gracias
Hola, M. Dolores
Es importante no mandar el mismo mensaje igual a muchas personas de manera manual. Como puedes ver en el vídeo de las cuentas suspendidas de WhatsApp, es lo que hacía Ana. No hace falta que se queje alguien (aunque ayuda a que te suspendan la cuenta), WhatsApp detecta también cuándo se manda muchas veces el mismo texto. Con respecto a lo del texto en inglés, no soy abogado, pero otras empresas traducen sus condiciones legales pero dicen que en caso de duda, se debe tener en cuenta la versión en inglés. En cualquier caso, si no estamos de acuerdo con ellas o tenemos alguna discrepancia, lo que debemos hacer es no aceptar, así de sencillo. Si decimos que sí, las aceptamos para bien o para mal.
No apareces a tus contactos porque tienes la cuenta suspendida. Es lo que le pasa. Mi sugerencia es que intentes contactar con WhatsApp y te armes de paciencia. En algunos casos han tardado unos días (10-12) y en otros meses, y en otros más todavía (no se las han devuelto aún).
Saludos.
Hola me acaban de suspender la cuenta pero no pone que sea temporal ni el tiempo ni nada, vi que cuando te la bloquean pone que ese número esta inhabilitado para usar el servicio de whatsapp pero a mi me pone suspendido… Alguien sabe como recuperarla? Ya le mande un correo a support pero me han mandando una contestación de estas automáticas y nada… Alguien sabe si me la van a devolver? Y por cuanto tiempo es? Necesito whatsapp por temas de trabajo de forma urgente. Un saludo y gracias
Hola, Javier
El artículo va sobre esas preguntas que planteas. Has hecho bien en enviar el mensaje y ahora toca esperar e insistir. No hay un plazo concreto u oficial.
Si necesitas WhatsApp por trabajo, te recomiendo que vayas consiguiendo otro número hasta que te devuelvan el primero, porque puede pasar bastante tiempo.
Saludos.
Javi me pone lo que a todos. Ya queda menos para el 30 de septiembre que se me cumplen los dos meses y os informare a todos de si es asi y se desbloquea mi numero. Si os doy un consejo no perdais el tiempo enviando e-mails no sirven absolutamente para nada y son contestados de manera automática. Es una verguenza pero todos los afectados estamos cogidos por los dedos. Asi que os dire el dia 30 y seguro casi al 100% que francec tiene razon. Os iré informando mientras os recomiendo si lo necesitais que cojais otro numero si no podeis esperar. Un saludo
No estoy de acuerdo en lo de no enviar el mail. A mí me la devolvieron en 10-12 días porque insistí en el correo. No se el caso de cada uno pero si los de WhatsApp recomiendan eso por algo será.
A un colega de la universidad le pasó lo mismo y en tres semanas tenía otra vez WhatsApp a base de insistir. Es una manera de mostrar interés por la cuenta. Yo no quería coger otro numero.
Ola buenas noches mi numero es 51 (…) necesito que me ayuden a activar micuenta de whatsapp
Hola, Ledi
Te recomiendo que leas con atención el artículo y siguas sus indicaciones, así como que te asegures de que no has incumplido las normas de WhatsApp.
Saludos.
Hola pues yo e mandado mensajes y mensajes y nada asi que ya llevo 1 semana que paso de mandar por que no responden y llevo ya 1 mes casi
hola cambie de equipo y baje la aplicacion de whatsapp…..me sale ,,la verificacion por voz ha fallado por demasiadas vecces,,,,,,,,y hasta ahora no puedo obtener la aplicacion…
Hola, Pilar
¿Por qué ha fallado? ¿No te han dado bien el código los de WhatsApp? ¿Qué problemas has tenido? La verificación por voz solo se hace cuando no se recibe bien el mensaje de WhatsApp (lo que ya de por sí es raro, aunque a veces pasa).
Saludos.
Regresenme Whatsapp
Hola Arthur ya te queda muy poco para saber si es cierto que a los dos meses te activan la cuenta o no, espero que nos informes.
Gracias
Hola este medio día me he quedado sin whatsapp
Cierto es que envié un correo y demás y me decía lo siguiente:
Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestros [Términos de Servicio](http://www.whatsapp.com/legal) y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Las respuestas a esta cadena de correos no serán leídas.
esto que significa en mi caso
saludos
Hola, Josep
Pues significa lo que te dicen: que han recibido muchas quejas de tu cuenta de WhatsApp y que por eso te la han suspendido, pero no van a decir quién lo ha hecho. Tampoco van a responder a posteriores correos sobre este tema por lo que indican. No pinta muy bien tu cuenta suspendida de WhatsApp.
Saludos.
Hola Josep. Tienes alguna novedad sobre tu cuenta?
hola, te han devuelto la cuenta?
Hola a todos. Confirmado Francesc tenía toda la razón, ya tengo Whassap, se han cumplido los dos meses y he vuelto a descargar la aplicación y al introducir mi número ya no sale ese asqueroso mensaje, asi que ya no hay mas teoría ni chorradas, es todo automático y a los dos meses ya puedes utilizar el serivicio. Paciencia Javi y para todos. Yo estos dos meses estuve con otro numero ya que cogí una tarjeja de pago para el whassap es la única opción para los que no puedan esperar. Un saludo para todos
Hola artur me alegro ami me quedan para los dos meses 13 dias espero que sea asi y me funcione y no me salga ese maldito mensaje de suspendido la cuenta
Si what’s app suspende mi cuenta, miss contacts pueden seguir viendo mi foto de perfil, y mi estatus, sea suspension temporary or total??
Hola, Nohemy
Durante un tiempo sí, pero si la suspensión persiste, desaparecerás de su listado de contactos porque tu cuenta de WhatsApp está suspendida.
Saludos.
Si what’s app suspende mi cuenta, miss contacts pueden seguir viendo mi foto de perfil, y mi estatus, sea suspension temporary or total??
Gracias christian,la pregunta anterior. Estate porque a uno de mis contactos hac ocho dias solo puedo ver su foto de perfil,edtatus, su ultima cinexion no pork se que la tenia privada, la cosa es que le mando message y se marca una sola linea, Para verificar si me tiene bloqueada, cree grupo y no tub problema,tambien use un amigo que lo agregara y a el le salio no foto no estatus, es pork lo tiene solo Para contactos,igual lo saque de mi lista de contactos, desactive what’s luego active y agregue, y igual lo logre, por eso pienso k quiza what’s le inhabilito la cuenta, que tu crees, que puede ser??
Es posible, pero si te sigue saliendo en la lista de contactos de WhatsApp, es que su cuenta no está suspendida.
Si quieres comunicarte con él por WhatsApp, lo mejor es que le añadas a tus contactos.
Saludos.
Mi número está suspendido de whatsapp Kiero saber porqué por fabor contéstenme
Hola, Ángel
Eso no puedo saberlo. Sigue los pasos del artículo y WhatsApp y sólo WhatsApp podrá darte más información.
Saludos.
Angel tu numero esta suspendido porque te habrá bloqueado un numero de terminado de personas si es que no has realizado alguna actividad de otro tipo que incumpla las normas que impone esta gente, ese fue mi caso, tendras que esperar dos meses para que nuevamente te desbloqueen de manera automatica. Eso va para todos esperar dos meses sigan lo que digan por aqui esa es la clave. Un consejo Angel si nececitas whassap sacate otro numero dos meses otra cosa no hay y esto es para todos. Suerte
Las causas de suspension pueden ser muchas aunque nunca te dicen exactamente porque debido a la privacidad que no entiendo, por decir te han bloqueado por esto, que privacidad es, cogete una tarjeta prepago la pones en tu movil instalas el whatsapp y luego la sacas y pones la tuya, tendras un numero para llamar y otro para whatsapp es una solucion mientras duran los dos meses de suspension, lo que me gustaria saber lo del bloqueo de contactos si es asi, tengo entendido que si te bloquean 20 c0ntactos te suspenden la cuenta dos meses, pero que te bloqueen en que periodo de tiempo, en un mes, en un año o cuanto. Whatsapp tiene la sarten por el mango y hay que acatar sus normas, pero creo que podian dar una explicacion de la suspension y no se rompe la privacidad, pero hable con el unico español que trabaja en whatsapp y me dijo que las suspensiones las hace un ordenador automaticamente y el desbloqueo de cuenta tambien, son unas normas que han introducido ellos, o sea que paciencia que sin whatsapp se puede vivir te lo digo por experiencia que no se acaba el mundo.
hola, Christian mira es que a el día de hoy me dejo de funcionar el whatsapp, puedo acceder a la app pero no puedo mandar ni recibir mensajes, en la caducidad de la cuenta aparece desconocido y después de un rato aparece la fecha de vencimiento normal, accedo a privacidad y me dice que no tengo conexión a Internet, ya mande mensaje a soporte, si pudieras ayudarme, estaría muy agradecido.
POSDATA: no me sale nada de cuenta bloqueada ni suspendida nada de eso
Hola
Es raro lo que te pasa. Por lo que describes, más que un problema de WhatsApp, parece una cuestión relacionada con tu móvil. No es normal que tarde un rato en darte esa información y que te diga que no tiene acceso a Internet, pero podrían tener relación. Asegúrate de que el móvil va bien, que no está justo de espacio o incluso yo pensaría en reinstalar la app de WhatsApp.
Saludos.
de un día para otro se arreglo, no hice nada, ahora todo funciona con normalidad.
Gracias por responder.
Hola…yo tenia un número de móvil prepago Vodafone a nombre de un amigo.El cual después de un enfado me ha clonado la tarjeta y ha dado de alta el wassap en su dispositivo. ..anulando el mio y quedandose con mis contactos y mensajes que lleguen a ese número. ¿podria hacer algo al respecto para que no le lleguen mensajes de mis contactos? ? Porque sigue usando mi nick y a saber que estara haciendo. ¿alguien sabe qué puedo hacer para que no me meta en problemas? Gracias
Hola, Dani
No entiendo muy bien qué es lo que dices que ha hecho. ¿Clonarla? Si es tuya, es algo ilegal. Si crees que ha instalado WhatsApp en tu terminal con tu número y tú lo conservas, no tienes más que reinstalar la app tú y activarlo, con lo que él dejará de tener acceso, ya que WhatsApp solo se puede tener en un equipo a la vez. Si ya no tienes ese número, me temo que solo te queda la opción de tener un número nuevo y avisar a tus contactos del cambio para que no hablen con el antiguo pensando que eres tú. En cualquier caso, no sé si será muy legal que alguien se haga pasar por ti. Incluso hasta se puede denunciar a las autoridades.
Saludos.
Hola bueno parece que me queda un dia para cumplir esos 60 dias que decis que activan nuevamente la cuenta pero de momento me sale ese mensaje de suspension
Bueno tenia esperanzas de que a los 60 dias se activara mi cuenta pero nada sigue saliendo el mensaje de suspension, francesc
queda una ultima baza, a no ser que se tengan que cumplir los 60 dias que son hoy ya mañana me lo den de alta, estais ahi artur o francesc?
No me lo puedo creer teniais razon artur y francesc me desesperado un poco han pasado 60 dias y depues de lso dos meses me lo acaban de activar gracias
¿Por que yo llevo más de 4 meses esperando por mi cuenta de Whatsapp suspendida? No es justo. A vosotros os devuelven la cuetna y a mí no. Llevo esperando desde antes del verano. Unos colegas me bloquearon y sigue poniendo que su número no está autorizado a usar nuestro servicio. Francesc ¿por qué no le dices a tu amigo que me devuelva a mí también la cuenta? ¿Por que a mí noooooooooooooo?
Hola Aldara:
Sólo te queda hacer lo siguiente:
– Decir a los amigos que te hayan bloqueado que te desbloqueen. Cuando te hayan desbloqueado intentar activar la cuenta, y en caso de que siga poniendo el mismo error tendrías que mandar un correo electrónico a support@whatsapp.com, exponiendo tu problema (mejor en inglés), y en caso de no poder solucionarlo, la última opción sería mandar otro correo electrónico a la dirección anterior, diciendo que quieres eliminar la cuenta. (Todo en inglés). Puedes usar un traductor de página web.
Hola, Jesús
Muy bien dicho.
Saludos.
hola buenas mira te explico wassap me pone que mi numero esta suspendido y yo no eh hecho nada ilegal supuestamente ellos me dicen que recibieron muchas quejas a cargo de mi cuenta y que tienen motivos para cancelar mi cuenta lo que me molesta esque si estas en una pagina de pof o cuentas de ligar es normal que quieras conocer a chicas y si luego pasan de ti y te bloquean que hago yo si yo no eh hecho nada malo por eso les dije que revisen no es justo que te lo quiten por eso y no es normal ya que no haces nada ilegal lo lógico seria que ya te han bloqueado ect
Hola, Jonathan
Como mecanismo de protección de los usuarios, WhatsApp bloquea cuentas de las personas que acumulan muchos bloqueos. Eso es así de serie. Piensa que si no fuese de esa manera, los acosadores seguirían impunes (y no digo que sea tu caso). La opción recomendada que da WhatsApp, que es la que indico en el artículo y la que como puedes ver ha servido a bastantes personas en los comentarios es escribirles y armarse de paciencia.
Saludos.
Hola. Ayer me apareció el mensaje de cuenta suspendida. Les he enviado un mensaje a la dirección de support y la respuesta ha sido esta:
Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestros [Términos de Servicio](http://www.whatsapp.com/legal) y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Las respuestas a esta cadena de correos no serán leídas.
Igual es porque más de 20 usuarios me han bloqueado? Alguno que estuviese en este caso le han devuelto la cuenta?
Gracias.
Hola, Pablo.
En efecto. Como podrás ver tanto en el artículo sobre las cuentas suspendidas de WhatsApp como en los comentarios, no eres ni mucho menos el único. Te recomiendo que sigas los pasos descritos y que tengas paciencia.
Saludos.
Gracias por la dedicación a respondernos a todos Christian! Lo seguiré intentando, aunque como bien ponen en la respuesta de los de whatsapp, si envias más correos desde la misma dirección, ya ni los leen!! Os iré contando si hay algún avance en mi caso. Por favor, que alguien me comente si recibieron el mismo mensaje y finalmente le activaron la cuenta de nuevo. Por lo menos para tener algo de esperanza :)
Te la devolvieron?
Hola yo os voy a contestar lo que me sucedio ami a mediados de agosto me suspendieron la cuenta y me ponia lo mismo que a ti que parece ser que por que hubo muchos bloqueos seguidos o por que era adminsitrador de un grupo e invite a varios sin decirles nada que fue un error por mi parte ya no me gustan los grupos:), da igual lo que mandes 10 o 20 veces te contestan una vez y al rato otro mensaje y luego ya no contestan, aqui hay dos personas francesc y artur que decian que a los dos meses se activa de nuevo la cuenta de whatsapp y asi a sido pasado el 15 de octubre y cumpliendo dos meses 60 dias ya no salia el maldito mensaje y ya vuelvo a tener whatsapp que alegria! , asi que tienes que tener paciencia y esperar dos meses o alguna alternativa que desconozco como cambiar de numero, saludos a todos.
Bueno, tocará esperar pues!! Os iré contando a ver que pasa!
Gracias!
Buenos días
Ayer por la tarde cuando mire el telefono, en la pantalla de inicio tenia un mensaje de Whatsaap, que ponia para validar la cuenta (Cosa que tengo hecha desde hace mas de un año, que es cuando comenze a usarla) Pero bueno… Despues de darle a validar me salio otro mensaje que era para poner tu número de telefono , lo hice y despues de cargar me salta el mensaje «Tú numero de telefono… esta suspendido para usar Whatsaap» Despues de leer los mensajes del foro y la publicación me doy cuenta que no sabia que era posible que te » echaran de la app» .Ayer mande un e- mail al Soporte Tecnico , me contestaron diciendo que se habia entregado el e-mail y unos enlaces a continuacion de preguntas frecuentes. Esta mañana mande otro y aun no he recibido respuesta de ningun tipo. Espero que sea algo temporal y no definitivo, ya que la usaba mucho por temas laborales y familiares
Si recibo respuesta alguna, os lo ire comentando. ¡Gracias!
Gracias por la información de tu cuenta suspendida de WhatsApp, Soraya.
Se me paso comentar que en el Mensaje de validar al principio ponia algo asi como se habia iniciado whatsaap con mi numero en otro dispositivo, yo no he iniciado Whatsaap en otro dispositivo, solo en mi numero. Asique no se en que quedara la cosa…
Es muy extraño. Asegúrate de que nadie ha hecho un duplicado de tu tarjeta de móvil y lo ha activado (la línea, WhatsApp y vete a saber qué más) en otro dispositivo.
Consulta con tu operador de telefonía móvil.
Saludos.
No me deja conectarme estoy suspendido
Hola, Luis Manuel
En el artículo tienes las indicaciones de qué hacer y cientos de casos de cuentas suspendidas de WhatsApp.
Saludos.
Hola, muy buenos días! no se si este chat sigue activo, pero me gustaría resolver la siguiente importante pregunta:
Me han suspendido mi cuenta de whatsapp, debe ser por el envío de un mensaje masivo publicitando un evento de mi empresa, el problema es que quiero darme de alta una nueva línea pero usando mi iphone antiguo. Mi duda reside en si al introducir mi nuevo número en el iphone antiguo me suspenderán también la cuenta de whatsapp, bien porque whatsapp relaciona mi móvil con el problema anterior (aunque ahora tenga otra línea) o bien porque no me deje meter en mi whatsapp el número nuevo (ya que interprete que solo puede haber un número para cada whatsapp y iphone)
Hola, Lolo
Si das de alta en el mismo móvil otra cuenta de WhatsApp porque te han suspendido la otra, no deberías tener ningún problema. A priori, WhatsApp no debería relacionarla. Eso sí, ten cuidado con esta y no violes las normas de WhatsApp enviando mensajes comerciales masivos porque puede que te la suspendan también.
Borra la app en iPhone (con lo que perderás los mensajes) y vuélvela a instalar y en la activación, indica el número nuevo de WhatsApp.
Saludos.
hola tenia el whatsapp plus y me han bloqueado la cuenta desde ayer me escribieron un correo diciendo que no apoyaban el whatsapp plus pero no me dicen nada mas le he escrito 10 correos mas pero no contestan
Hola, Manuel
WhatsApp Plus, así como otras aplicaciones no oficiales de WhatsApp están prohibidas. Para empezar, yo lo quitaría y les escribiría, teniendo además paciencia, porque pueden tardar.
Saludos.
Holaa amigos que onda , mi numero de whatsapp ya lleva un mes de estar suspendido y eh enviado varios emails al support@whatsapp.com y me dicen que mantendran mi cuenta de whatsapp suspendida porque tienen «sospechas» de que infringi algunas de sus normas.
Quiero saber si alguno de ustedes si les devolvieron su cuenta de whatsapp o que onda mejor optare por cambiar de numero o me esperare los 60 dias que algunos chavos comentan que esperaron y si les devolvieron su cuenta. Oh y tambien lei un comentario de una chava que decia que cuando validara su numero le aparecio un mensaje de que se habia iniciado whatsaap con mi numero en otro dispositivo) y ese mismo mensaje me salio ami y pues tampoco eh iniciado mi cuenta de whats en otro cel , al no ser que otra persona haya tratado de hacer eso solo para estar chingado.
Saludos de la ciudad de Mexico .
Hola, Efraa
Como ya has visto, no hay una respuesta clara a tu duda. Parece que en algunos casos se devuelve la cuenta pasados 60 días, pero en otros tardan más, menos o incluso no la devuelven.
Es muy raro que te saliese el mensaje ese de que ya se había iniciado sesión en otro dispositivo con tu número. ¿No será que alguien te ha duplicado la tarjeta o algo parecido? Por el tuyo y otros comentarios, parece que algo así podría estar pasando y por eso suspenden cuentas en WhatsApp.
Ya nos contarás cómo avanza tu caso.
Saludos.
A mi me salio el mismo comentario que a Efraa, tuve que esperar los 60 dias de rigor
He descargado la aplicación whatsapp bloqueo y no recuerdo la clave y para ir a ajustes también me pide la clave como puedo solucionar esto muchas gracias
Hola, Carlos
No conozco esa aplicación. Yo probaría a quitarla, pero al lo mejor no se puede. Quizá haya una opción de recordar contraseña.
Saludos.
Buenas Christian:
Recientemente he recibido el mensaje de suspensión de whatsap, y tras varios correos enviados al soporte conseguí que me contestasen diciéndome que he violado la política etc y que se reservan decir que usuarios han sido los que se han quejado. La cosa es que dada la naturaleza de mi trabajo contacto con gente que no conozco que cuando termino los negocios me borran o algunos me bloquean , les he contado mi problema y no contestan ya, lo que me gustaría saber si sera permanente, si debería «ametrallarles´´ con mas mails o si como he leído por aquí es cosa de dos meses que vuelva mi whatsap
Un saludo y gracias
Buenas tardes, Javi
Por otros casos, sé que «ametrallar» no sirve de mucho, pero sí que de vez cuando les recuerdes el caso. El tuyo no es algo extraño si te fijas en los comentarios de esta misma entrada. Lo de los dos meses no es oficial: ha funcionado en unos cuantos casos y en otros no, la cuestión es si podrás aguantar profesionalmente sin WhatsApp, ya que como bien dices, sí que es posible que te hayan bloqueado, sabiéndolo no, y al ser muchos, te han suspendido la cuenta de WhatsApp.
Saludos.
Hola yo llevo desde antes de ayer sin WhatsApp por lo mismo : Esta suspendido para unas WhatsApp.Contacta con soporte para obtener ayuda. Y me han respondido esto: Gracias por tu mensaje.
Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestros Términos de Servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Hola, Víctor
Mi recomendación sobre tu cuenta suspendida de WhatsApp es lo que comento en el artículo y es cuestión de insistir de manera moderada y tener mucha paciencia.
Saludos.
Pork me supenden mi cuenta si no ago nada malo por dios porfavol de buervanmelo siiii va siii quiero hablar con mi abuela k esta muy lejo selo pido … y … lo do estan bloqueado habranme uno
Hola, Joel
Me temo que tendrás que seguir los pasos del artículo si te han suspendido la cuenta de WhatsApp. Yo no las abro, cierro ni mucho menos suspendo.
Saludos.
Holaa,
EFECTIVAMENTE , despues de que mi numero habia sido suspendido de whatsapp tuve que esperar 60 dias para poder entrar de nuevo whatsapp. Gracias por sus comentarios ya que sin ellos no hubiera tenido paciencia y tambien hubiera cambiado de numero, hay que ser pacientes y en mi caso yo envie muchos correos al soporte tecnico de whatsapp.
Gracias y saludos !
HOLA NO SE SI ESTE CHAT SIGUE ACTIVO MI CEL SE ME ROMPIO Y L QUIZE REGISTRAR EN OTRO CEL Y SUCEDE QUE ME LO TERMINAN SUSPENDIENDO Y NO SE POR QUE ASI DE LA NADA ESTA MUI RARO YA QUE DE VERDAD NO PUEDO CAMBIAR DE NUMERO DEBIDO A QUE LLEVO YA MUCHOS AÑOS CON ESTE MISMO NUMERO Y ES EL COLMO CAMBIAR DE NUMERO
Hola, Luis
Te recomiendo que si han suspendido tu cuenta de WhatsApp hagas lo que indico en el texto del artículo.
Saludos.
Por favor habilitan mi cuenta. No más suspensión. Bitte habt die suspensión auf
Hola, Daniel
Me temo que eso tendrás que pedírselo y decírselo a la gente de WhatsApp. No depende de mí si tu cuenta está suspendida.
Saludos.
Buenos días!! Comentaros que al final, después de los 60 días con la cuenta suspendida (probablemente por muchos bloqueos), me la han devuelto y ya estoy activo de nuevo. Gracias x vuestras opiniones, ya que me han dado la paciencia para esperar! :) Saludos y paciencia.
Me gustaría saber si recuperaste tus mensajes viejos los que te mandaron en el tiempo que estaba suspendida tu cuenta?
Hola a todos!
A mí justamente me suspendieron la cuenta en la noche del sábado al domingo, y he mandado correos y todo como decís aquí, y nada. ¿En serio hay que esperar 60 días – es decir, 2 meses?
Hola, Sergio
La recomendación oficial de WhatsApp por una cuenta suspendida es que te pongas en contacto con ellos como explico en el artículo. En algunos casos se recupera tras los 60 días. En otros, no.
Saludos.
Hola Christian
Si, si. He leído y seguido los pasos que comentas aquí. Y me esta pasando igual que el resto, que a los primeros mensajes responde automáticamente una maquina, y luego con los segundos y terceros, y demás pues ya no responden. Y eso que casi todos los días mando uno, ahora ya desde la app. Es solo por si es la tendencia de 60 días.
Saludos, y gracias!
Yo llevo esperando desde Junio a que desaparezca el dichoso mensaje de que no está autorizado a usar nuestro servicio de whatsapp y nada de nada. Al principio mande un correo como explican aqui pero luego como decian lo de los dos mess pues espere y espere y nada de nada. Les voy a escribir ahora a los de whatsapp ahora a ver que me dicen.
quiero mi whatsap… ;(((((((((
Hola, Fran
Ya veo que llevas más de 60 días a veces no se cumple.
Solo queda que tengas paciencia o te hagas con otro número de móvil.
Saludos.
Hola Fran:
Pero a ti te sale que no estas autorizado, ¿no? A mi solo me han suspendido la cuenta, y supongo que me la reactivaran. Se que no se cumple en todos, pero la gran mayoría de mensajes que he leído por aquí y en otros sitios se cumple que a los 60 días se re-activa. Yo igualmente esperare, y comentare si se me reactiva. ¡Cruzo los dedos para que se así!
Un saludo!
Sergio
Me dice que mi número no está autorizado a usar este servicio de whatsapp como sale en el vídeo del post. Les mando correos diciendo que me la devielvan (escribo en inglés) y me dicen siempre que han recibido muchas denuncias de mi cuenta y qye nada de nada.
Ya llevo así muchos meses…
Qué suerte tenéis…. ¡Quiero mi cuenta de whatsapp!!!!!
¿Hiciste algo especial además de esperar?
Hola!
¿Pero a ti Fran te ha salido que tu número no esta autorizado, no? Es que a mi me sale que esta suspenso, y mi cuenta no esta eliminada ni nada parecido. Yo espero poder recuperarlo, o sino me tendré que cambiar de número. ¡Cruzo los dedos para que me la devuelvan!
Un saludo.
Buenas tardes
Soy Soraya, hace un par de meses escribi un comentario explicando que habia sucedido con mi cuenta de Whatsaap. Pues bien,el Viernes 18 de Diciembre cumplieron los 60 días y el Sábado 19 ya volvia a tener mi cuenta de Whatsaap de nuevo!! Comentar también que mande varios emails al Soporte y nunca recibi respuesta alguna
¡¡Ánimo a todos y paciencia!!
Qué suerte… Aquí uno epserando por la cuenta suspendida de whatsapp desde hace meses y meses y meses. Antes del verano… ¿Por qué vosotros sí y yo no? :-(
Estimados, me sucedio exactamente igual que a muchos por el motivo de las quejas seguramente de los bloqueos, me la han suspendido. Espero que se cumplan los 60 dias. Mi pregunta es, si yo pongo otro chip con otro numero se me restauran las conversaciones anteriores? Y los mensajes que me mandaron mientras tenia la cuenta suspendida? Es mas que nada para saber que me han escrito cuando no podia usar la.cuenta. O si poniendobun nuevo chip directamente arranco de cero.
Gracias saludos sergio fui bloqueado el 18.12.15 tendre que esperar 60 dias.
Hola, Sergio
Si pones otro número no se recuperan los mensajes. Es más, es probable que se borren. Tampoco recibes, lógicamente, los wasaps pendientes de recibir. Son cuentas diferentes de WhatsApp que dependen del número, no del terminal, y es uno de los inconvenientes de las cuentas suspendidas de WhatsApp. Lo de los 60 días se cumple en muchos casos pero no en otros.
Saludos.
Hola os pido que me activen el whatsapp en mi móvil. Es un LG G2 mini. Mi número es 6xxxxxx. Muchas gracias.
Hola, Raúl
Me temo que vas a tener que ponerte en contacto con WhatsApp y seguir los pasos del artículo. Yo no elimino la suspensión de las cuentas de WhatsApp, aunque a veces lo parezca.
Tampoco te recomiendo que difundas tu número de teléfono por Internet. Lo he eliminado del comentario por privacidad.
Saludos.
Mi cuenta whatsApp ha sido suspendida y no se POR que
Hola, Jesús
Si te han suspendido la cuenta de WhatsApp, te recomiendo que sigas los pasos del artículo. Es el protocolo definido y recomendado por WhatsApp, al margen de que te armes de paciencia.
Saludos.
No puedo entrar en whatsapp
Estimados,cual es la opción en WhatsApp para que los mensajes de borren automático cada 7 Días.
Y si al estar apagado el teléfono siempre se borran cada 7 Días.
En un caso de urgencia!
Hola
No me consta que WhatsApp tenga ninguna opción para que se borren los mensajes pasados 7 días. Eso está disponible en otros sistemas de mensajería, pero en WhatsApp no, y menos aún si el teléfono está apagado, ya que los wasaps se guardan ahí.
Saludos.
hola soy de la paz Bolivia me paso lo mis que me syuspendieron el servicio con mi numero hace tiempo me perjudicaron de la noche a la mañana tuve entrevistas de trabajo que los números me tenain ahí pasados me perjudiicaron enormemente no me dieron solución envie las notas español ingles al soporte técnico de whatsapp unas tres vez los tres primeron días pensé q seria por unos días y se volvieron semanas luego vi blogs q será de 72 horas y nada hasta ahora dicen q infrigimos políticas y demás relajos ya que es una aplicación libre expresión y demás nose por que nadie es perfecto decearian que me regrese el servicio estoy desempleado ahora nose que hacer me dicen cambiar de chip otros y parece q es peor te blokean igual y perjudican no puedo esperar meses años se suponía que es un servicio para los usuarios a nivel mundial yo ando preocupado desde entonces ojala me devuelvan mi numero y el servicio ojala sea asi ya estoy mas q aburrido sin usar whatsapp poder hablar amigos y familiares es el colmo gracias
Hola, Erik
Me temo que deberás armarte de paciencia si te han suspendido la cuenta de WhatsApp. No es un servicio universal para todos los usuarios, sino que es uno proporcinado por una empresa concreta con normas concretas. Si consideran que las has violado, te suspenden la cuenta.
De todas maneras, en temas importante como las entrevistas de trabajo, etc. No conviene confiarlo a un solo sitio sin tener copias en otros.
La única opción, si te urge, es comprar otro número. Personalmente seguiría enviando mensajes a WhatsApp de manera periódica.
Saludos.
Hola cristhian lo que pasa que recibí un correo donde dise que use mi Sim en otro dispositivo antiguo y de ahy al verificar mi numero en WhatsApp me dise tu numero esta suspendido para usar WhatsApp
Y no e echo nada de lo que me disen yebo desde el 15 de enero así no se si me devolverán la cuenta
Hola, Alfonso
¿Te han mandado un correo? Pero si WhatsApp no tiene tu cuenta de email. ¿O es que ya les has escrito? ¿Seguro que no hay nadie que haya hecho un duplicado de tu Sim? ¿Qué error te da al intentar activarlo? Si se abusa de las activaciones, sí que puede ser que suspendan la cuenta de WhatsApp.
Saludos.
Hola christian no duplicaron la Sim ni la e sacado de mi cel desde el 15 me salio el mensaje que estaba use la Sim en otro dispositivo mande correo me contestaron 3 el último fue
Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestros [Términos de Servicio](http://www.whatsapp.com/legal) y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Las respuestas a esta cadena de correos no serán leídas
Hola, Alfonso
Pues la respuesta de WhatsApp que indicas me parece un poco ambigua: o es por SIM duplicada y uso en otro dispositivo o bien es porque muchas personas han denunciado y bloqueado tu cuenta. Solo te puedo recomendar que sigas las indicaciones del artículo y que te armes de paciencia porque las cuentas suspendidas de WhatsApp son así.
Saludos.
Si claro cristian pero no me han duplicado nunca mi Sim ni sikiera la e sacado de mi celular y otra pregunta cuanto dura la cuenta suspendída ya yevo desde el 15 de enero así ya mande correos me contestaron con los típicos mensajes y ya no me han contestado espero y me devuelvan la cuenta y si me la han denunciado no se por que no ise nada malo
Me han vuelto a activar mi WhatsApp despues de 4 meses y os aconsejo como hice yo a quuen lo tenga suspendido no deje de enviar correos al soporte tecnico para que os lo vuelvan a activar.Asi lo hice yo y me lo han activado de nuevo
Hola, Fran
Gracias por el testimonio y felicidades por haber recuperado la cuenta suspendida de WhatsApp.
Saludos.
Ingiasu se salen los de WhatsApp por que la suspenden tanto tiempo así nomas era para que ya la reactivaran esto me aparece a mi que mi numero esta suspendido para usar WhatsApp
Hola, Alfonso.
Te recomiendo que sigas las indicaciones del artículo para recuperar tu cuenta suspendida de WhatsApp.
Saludos.
Gracias cristian me contestaron los clásicos mensajes por computadora pero me sigue saliendo el mensaje tu numero esta suspendido para usar WhatsApp y ni me contestan el correo seguiré mandando gracias
Hola, Alfonso
En efecto. Yo también seguiría insistiendo.
Saludos.
Hola cristhian oye el mensaje tu numero esta suspendido para usar WhatsApp es el mismo que el número no está autorizado para usar WhatsApp
Hola, Alfonso
En efecto, «tu numero está suspendido para usar WhatsApp» es lo mismo que que te han suspendido la cuenta de WhatsApp («número no está autorizado para usar WhatsApp»).
Saludos.
Gracias segire saludos
Hola a todos!
Quería comunicaros que escribí hará ya 2 meses que me suspendieron la cuenta, y esta mañana me he metido al whatsapp, y ya lo tengo activo otra vez.
Hay que tener mucha paciencia, y esperar que no sea muy grave la supuesta sanción.
Un saludo, y suerte! :)
Son 60 dias sin whatsapp, pero lo malo es que no te dicen porque el bloqueo y que por la confidencialidad no te dicen nada, creo que deberian decirlo, para no hacerlo otra vez
megustaria que me reacmitieran del whatsap que me lo solucionarais pronto gracias por vuestra colaboracion
Hola, Dani
Si tienes la cuenta suspendida de WhatsApp tienes que hacer los pasos indicados en el artículo. Yo no puedo hacerlo por ti.
Saludos.
Hola a todos,hoy me acaban de suspender la cuenta.creo que mi causa fueron bloqueos porque conosco muchas chicas por apps e intercambiamos whats y con el paso del tiempo se deja mutuamente de escribir eh notado que por ese motivo me bloquean algunas,me imagino que acumularon con el paso del tieeeempo y he aqui las consecuencias.Tambien leei que hay que mandar emails para que sepan que existo suplicando para que devuelvan la cuenta y demas.que en 60 dias quiza vuelva,yo compartire mi opinion si ami tambien me la devuelven en ese plazo.Lo mas probable es que termine cambiando de numero y quedarme con el nuevo porque me acostumbrare a el ya que en 2 meses o mas mucho para estar sin whats y no porque ame el whats pero todo mi alrededor lo usa. (pero me da curiosidad checar si despues con el viejo numero vuelve la cuenta y tener una copia de seguridad)
Hola, «Kurt»
Si te han suspendido la cuenta de WhatsApp, te recomiendo que sigas los pasos del artículo. Como bien has visto, a veces pasados 60 días te la devuelven (o no). Si puedes tener otro número y luego volver, desde luego es una opción.
Saludos.
No me deja entrar el WhatsApp me sale que estoy suspendido mi cuenta no me a enviados ningún mensaje para que diga esta suspendido el WhatsApp necesito una solución
Hola, Armando
Si te han suspendido la cuenta de WhatsApp, te recomiendo que sigas las indicaciones del artículo, donde está todo explicado.
Saludos.
Hola como están, hace como un mes mandé un mensaje de difusión por WhatsApp, a unas 700 personas, hay un límite de 250 algo así, por lo que hice tres envíos, no sabia que por eso podría ser penalizado, el punto es que aun gozo del servicio, el problema es que el mensaje de difusión yo lo envié por WhatsApp Web, y desde entonces no quiere iniciar sesión whatsapp en la web… queda cargando… y nunca carga… supongo que a raiz de ese envío masivo me bloquearon el acceso al servicio via web, a alguien más le paso algo similar? el servicio me funciona muy bien desde el celular, el problema solo está en la web… nunca me carga, he probado en varios pcs y nada…
Alguna sugerencia? muchas gracias
Hola, Jorge
No le veo mucho sentido a ese bloqueo parcial. Como explico en este artículo sobre WhatsApp web, prueba a cerrar sesión, e iniciar de nuevo en otro navegador o borrando archivos temporales, etc. Parece algo más del equipo que de WhatsApp.
Saludos.
Como le ago para k me kieten la suspension si ya cumpli las 72 horas cristian me hurje x mi negosio de bentas de acsesorios y reoaracion de celulares alo mejor x eso me suspendieron pero me ase mucha falta
Hola, David
Me temo que los únicos recursos disponibles es escribir a WhatsApp como se describe en el artículo y armarte de paciencia. Si lo necesitas profesionalmente, me temo que tendrás que recurrir a otro número.
Saludos.
Hola anoche dia 1 de Marzo me suspendieron la cuenta de WhatsApp de mi Telf., nos pone lo que a todos y a las doce horas me respondieron esto:
##- WhatsApp Support -##
Hola,
Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestros Términos de Servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Las respuestas a esta cadena de correos no serán leídas.
Me imagino que esto puede ser debido a que tanto yo u otras personas nos bloqueamos cuando intentas ir conociendo a gente y cuando no sigues en contacto o no te interesa bloqueamos al otro. NO SE si esto es uno de los términos he leído y creo que no. Seguiré mandando mensaje a ver si me la restablecen tal y como aconsejan en ingles y por que no también en español.
La pregunta es la siguiente algún@ de ustedes se les ha respondido por segunda vez después de recibir el mensaje que yo recibí al principio.
Gracias y espero vuestra respuesta y consejos. Saludos.
A mí me han contestado varias veces pero nunca me han dicho nada útil. Dicen algunos que a los 2 meses te devuelven la cuenta pero en mi caso llego más de 4 y naranjas de la china. En mi caso creo que es porque muchos me blokearon. :(
Gracias por el testimonio y ánimo, Álvaro.
Hola, Isidro
Bloquear a las personas no es la mejor opción. Con borrarlas de la agenda, llega. Así se evitan problemas como estos de las cuentas suspendias de WhatsApp.
Me constan casos, como uno que ya te ha contestado, en el que sí siguen respondiendo.
Me temo que lo que queda (es lo que haría yo) es escribir a WhatsApp como se describe en el artículo de vez en cuando y armarte de paciencia. Si lo necesitas profesionalmente, me temo que tendrás que recurrir a otro número.
Saludos.
Hola cristian ya el 15 cumplo los 60 días sin la cuenta y todavía no me deja entrar quería saber si es mas grave el mensaje de tu numero esta suspendido para usar WhatsApp que tu numero no está autorizado a usar nuestro servicio es mi duda
Hola, Alfonso
Sí, es lo mismo tu cuenta está suspendida que «no está autorizado a usar nuestro servicio de WhatsApp».
Saludos.
Hola Christian ya hoy hará los tres días de suspensión de servicio, les he mandado mensaje desde otro correo y me han dicho que formule la petición por el móvil, me da que a todo esto se le contesta automáticamente ya que la respuesta fue la misma que cuando mande por otro correo.
A todo esto llevo como unos 70 mensajes mandados por el móvil y nada ni una contestación.
Desde aquí también hago una recomendación como la que yo estoy haciendo a conocidos y es que instalen otra aplicación que es prácticamente igual a la del WhatsApp que es TELEGRAM, les estoy diciendo lo que me ha pasado y que usemos ese programa, nunca viene mal tener dos aplicaciones por las que hablar y poder mandar archivos. Sobre todo cuando realmente quien esta al lado de una reclamación es un «Robot». Así que ánimos a todos, a ver si averiguo como se puede hacer una plataforma para este abuso del WhatsApp sobre los usuarios.
Seguiré intentando.
Hola, Isidro
Yo en tu caso sobre la cuenta suspendida de WhatsApp haría lo mismo: enviar mensajes y tener paciencia. No queda otra.
Sobre la recomendación de Telegram, me parece bien tener otra opción, no obstante, hay que tener en cuenta que ahora mismo tienen 100 millones de usuarios activos al mes frente a los 1.000 de WhatsApp. En algún momento tendrán que endurecer las condiciones de uso y la suspensión de las cuentas si siguen creciendo.
Sobre lo de que la reclamación es contestada por un robot, es lógico. Los usuarios no queremos pagar por el servicio nada de nada y encima queremos que una persona, que tiene un coste, atienda personalmente las consultas de 1.000 millones de personas al mes potencialmente. Esos costes se dispararían o no responderían nunca. WhatsApp además tiene una plantilla de unas 50-60 personas. Debemos ser conscientes de que las automatizaciones son necesarias en estos casos y más todavía si no queremos pagar nada. En el caso de Telegram, sin modelo de negocio ni expectativas de ingresos, es incluso peor.
Saludos.
hola cristian me aparece el mensaje tu numero esta suspendido para usar whatsapp ya el 15 cumplo los 2 meses sera que me regresan la cuenta?, ya que desde la primera vez que me la bloquearon me dijeron que mi cuenta fue utilizada en otro dispositivo y no fues asi no se que paso saludos ya me desespera por todo el tiempo la necesito
Hola, Alfonso
Es posible que te la devuelvan. A veces tras los 2 meses devuelven la cuenta suspendida de WhatsApp, otras, no. Esperamos noticias de cuál es tu caso finalmente.
Saludos.
Hola a quien le han devuelto la cuenta de WhatsApp ya que desde el 15 de enero éstoi suspendido y me sale mensaje al verificar mi numero tu cuenta esta suspendida para usar WhatsApp
Hola oye cumplo los dos meses y nada me sigue apareciendo el mensaje tu cuenta esta suspendida para usar WhatsApp no se si ya no la darán que pasa alguien sabe? Desde que me la. Bloquearon me mandaron un mensaje que fue utilizada en dispositivo antiguo
Hola, Alfonso
A veces los 2 meses se cumplen al día exacto y hora concreta. ¿Sigue sin salirte? Si no es así, quizá tarden más en devolverte la cuenta suspendida de WhatsApp. A algunas personas les ha pasado.
Saludos.
Así es mi estimado así sigue lo que me deja en duda que la primera ves a los dos meses me la desbloquearlo y desia solo tu numero no está autorizado para utilizar WhatsApp Y aora dise tu cuenta esta suspendida para usar WhatsApp y eso que no creo haber infringido las normas solo se que me yego el mensaje que utilize la cuenta en otro dispositivo pero en fin saludos
hola me llamo fabian, me han suspendido el servicio de wastsApp desde el jueves, les agradezco si me lo activan de nuevo ya que me es importante tener ese servicio ya que es muy util en mi trabajo y familia, no entiendo la suspension de este servicio.
Hola, Fabián
Como se explica en el artículo, si tienes la cuenta suspendida de WhatsApp tienes que ponerte en contacto con WhatsApp. Yo no puedo hacer nada.
Saludos.
Hola christian solo para comentarle que desde el 16 de marzo me devolvieron mi cuenta siempre si pasando los dos meses la devolvieron lo mejor que puede hacer la gente cuando les suspenden la cuenta es esperarse dos meses y mandar correos al soporte técnico de whatsapp
¿cada cuando mandabas correos al soporte tecnico? ¿y te contestaban??
Hola, Alfonso
Me alegro por ti. Gracias por comentarlo.
Saludos.
Kuando podre usar otra vez el whatssap?
Hola
Eso solo lo pueden saber los señores de WhatsApp. Mis recomendaciones son las que están en el artículo y que ya han ayudado a cientos de personas con la cuenta suspendida de WhatsApp.
Saludos.
Hola qué tal bueno la verdad me sorprendió la desicion de whatsapp por darme la suspensión de mi cuenta y la verdad ya pasaron 10 días y no se que hacer si cambiar el número o esperar .la verdad es muy buena la aplicación de whatsapp pero no quiero cambiar mi número de celular porque hace mucho lo tengo .pero sino me queda otra lo aré si me gustaría saber el porqué me dejaron sin servicio y que hice mal para poder corregirme a futuro. Desde ya muchas gracias muy atte.Gabriel. .
Hola, Gabriel
Si revisas el artículo, ahí explico las causas posibles de la suspensión de la cuenta de WhatsApp y qué hacer para que te la devuelvan. Obviamente no puedo saber qué ha sido en tu caso.
Saludos.
Que tal una pregunta me puede ayudar ha como activar my whatsapp cuando este suspendido
Hola, Octavio
Si revisas el artículo, ahí explico las causas posibles de la suspensión de la cuenta de WhatsApp y qué hacer para que te la devuelvan.
Saludos.
Christian, esta mañana cancelaron mi cuenta mientras iba de camino a la Universidad. Sin embargo, a mí en el mensaje que me llegó automático, no me pone nada de que haya infringido los Términos de Servicio, me pone esto:
##- WhatsApp Support -##
Hi,
Thanks for your message.
We understand that you are currently unable to access WhatsApp. We are working diligently to answer your request.
Thank you for being patient, and we will get back to you as soon as possible.
For more information, please visit our FAQ:
https://www.whatsapp.com/faq/en/general/23154266
—
WhatsApp Support Team
Interested in translating for us? Please visit our website: http://translate.whatsapp.com
Take a look at our FAQ: http://www.whatsapp.com/faq
Por favor, espero que me puedas dar alguna solución porque he mandado unos 50 mensajes o más a support@whatsapp.com y me estoy volviendo loca ya, esto no puede estarme pasando.
Hola, Judy
Me temo que la solución a tu cuenta suspendida de WhatsApp es hacer lo que indico en el artículo de escribirles y tener paciencia. No queda otra. Es lo que les ha funcionado a cientos de afectados con las cuentas suspendidas de WhatsApp.
Saludos.
pasaron dos meses y el dia de hoy volvio mi cuenta…a los personas que le suspendieron la cuenta…PACIENCIA.
hola buena tarde..
yo tengo una pregunta cancela mi numero anterior pero olvide cerrar el watts hoy tengo un nuevo cel y nuevo numero . podria alguuien entrar a mi watts anterior ya que aun aparece mi foto anterior si le doi buscar a mi numero anterior ( tengo miedo que con mi numero anterior saquen informacion del mismo.
saludos
Hola
Me temo que no entiendo muy bien tu caso. ¿Puedes explicarlo un poco mejor?
Saludos.
Creo que se lo que dice. Tenía un número anterior y no ha eliminado la cuenta, al comprar un número nuevo le sale que su número viejo está activo. Lo más recomendable es que envíe un correo a support@whatsapp.com y que le diga que quiere eliminar el número anterior.
Le tiene que enviar el número en formato internacional [código país]+[número de teléfono], diciendo que quiere que le eliminen el número porque no tiene acceso a dicho número. Ellos no lo eliminarán, sólo lo desactivarán y en un plazo de 30 días, si no ha entrado nadie con ese número, se eliminará definitivamente.
Gracias, Jesús.
Me suspendieron el numero del wassap y necesito saber que acer para que me activen otra vez el wassap espero vuestra respuesta
Hola, Jesús
En este artículo tienes todo lo que hay que hacer y los testimonios en los comentarios de más de 300 personas, por lo que te recomiendo que sigas las indicaciones para recuperar la cuenta suspendida de WhatsApp.
Saludos.
Hola les escribo para decirles para decirles que pasaron los dos meses en que me suspendieron la cuenta por según ellos haberme saltados los términos de servicio, PUES ME AL DEVUELTO EL WHATSAPP, he seguido lo que me recomendaron al principio, mandar mensajes todos los días al soporte de whatsapp, al principio lo hacia en ingles pero a las dos semana escribía en español solicitando que me devolvieran el servicio de whatssapp indicándoles mi numero de teléfono y prefijo del país. Pues ya me lo han devuelto aun así animo a que sigan haciendo lo que yo hice con todos mis amigos y conocidos tener dos programas para poder comunicarlos …use el Telegram y puedo decir que es mucho mejor que es Whatsapp…..suerte a todos, un abrazo.
Gracias por el testimonio, Isidro.
Justo me acaba de contactar una persona diciendo que lleva 4 meses sin WhatsApp, así que no es siempre así, pero sí en muchos casos y me alegro por ti.
Saludos.
hola son tres meses de suspencion te lo digo por experiencia propia
Me puedes dejar el mensaje de lo que le has escrito al soporte de whatsApp nose que ponerles y tampoco he infringido ninguna de las reglas, te lo agradecería cariño♥
Hola, Alis
Ya no tengo ese mensaje, pero es sencillo: pon que te han suspendido la cuenta de WhatsApp y tu modelo de terminal. No tiene mucho secreto. Incluye, por supuesto, tu número.
Saludos.
El ****** este número no es mío quiero desinstalar x completo whassa no me interesa recuperar la cuenta y deso borrar los contactos. Me traer muchos problemas no deseo tener whassa x informar es mi nombre pero no mi enumero
Hola, Julián Fernando
Pues no tienes más que seguir los pasos del artículo y dar de baja tu cuenta de WhatsApp.
Saludos.
hola, mi numero de movil que nunca tenia activado el whtasapp fue suspendido al intentarlo activat whtasapp en simular de android en pc, esque intente varias veces la activacion.
ahora me sali suspendido y cuanto en futuro si quiero activar en un movil que tanga para activar whtasapp se podria o no la activacion, esa es mi pregunta.
gracias.
saludos.
Hola, José
WhatsApp no es muy amigo de activar y desactivar la cuenta, suspendiendo en algunos casos la cuenta de WhatsApp. Te recomiendo que sigas los pasos del artículo para intentar recuperarla cuanto antes por si quieres ponerla en el móvil algún día.
Saludos.
Si el numero esta cancelado como recupero mi cuenta
Los números de WhatsApp van aparejados a un número de teléfono. Si en tu caso lo has dado de baja como entiendo, ya no lo vas a poder recuperar.
Saludos.
Saludos estoy comunicandome con ustedes porque tengo 2 días sin poder usar Whatsapp porque el código no me llego y ahora dice que debo esperar 1 hora y no me llaman luego dice que debo esperar 16 horas tampoco me llaman y ahora me dices que debo esperar a mañana no entiendo como es que me ponen de relajo sino me llega el código. Por favor comunícate o envíame un correo con él código o que debo de hacer.
Esperando sus acostumbradas y rápida soluciones.
Gracias
Hola
Me temo que eso solo te lo puede mandar WhatsApp. Yo no soy WhatsApp ni tengo acceso a sus datos.
Saludos.
Hola Christian Ya envie el correo Y Me responden lo mismo no se ya que hacer , ya no hay más métodos??
Solo queda insistir y paciencia, me temo…
Mi numero esta bloqueado por favor necesito que desbloquear mi número es 6xxxx es urgente por favor.
Hola
Para eso tendrás que ponerte en contacto con WhatsApp; yo no puedo hacerlo. Entiendo que tienes la cuenta suspendida de WhatsApp.
Saludos.
si uno elimina el whatsapp y tiene un contacto bloqueado a el le aparece que se elimino la cuenta.
o inmediatamente se le quita que esta bloqueo.
mucha garcias
A nadie le aparece si se eliminó la cuenta de WhatsApp (entiendo que dices que lo has dado de baja y no borrado la app); simplemente pasado un tiempo desaparece de los contactos de otros usuarios, estén bloqueados no.
Si has borrado la app, no se entera nadie.
Saludos.
hola…bueno.yo.entre.en.varios.dispositivos.varias.veces.en.un.solo.dia.a.whatsaap.y.queria.saber.si.era.´posible.que.me.cancelen.la.cuenta.por.eso…
please.responde.
Hola
¿Qué quiere decir que entraste en varios dispositivos en un soloo día a WhatsApp? ¿Que lo instalaste en varios o que has usado WhatsApp web?
Saludos.
Hola hace 6 días cerré mi w sap sin querer ,al intentar abrirlo no pude la causa era por que tenia doble cifrado ,no comprendo exactamente lo que es y cada vez que intento abrir la aplicacion no puedo por este doble cifrado que no he pedido .
Seria muy agradecida si me das una ayuda para saber que puedo hacer ,demas esta decir que no he transgredido ninguna ley y mis contactos son pocos ,me interesa usarlo mas que nada por mi hijo .
Saludos
Patricia
Hola, Patricia
WhatsApp no tiene ninguna opción oficial para no poder abrir WhatsApp por un doble cifrado. Si lo que has hecho es eliminarlo y volver a instalarlo y te pide un código, eso es la verificación en dos pasos, pero no sé si es lo que te pasa. Si es así, tienes que poner esos 6 dígitos. También, si así lo configuraste, te debería dar la opción de recordar la contraseña por correo electrónico.
Saludos.
como puedo areglar no cuenta de washap o recuperar
ya me encuentreo si cuenta de eashap ase com un mes y no se como recuperar mi cuenta
No entiendo…
Hola cristhian me puedes ayudar mi numero esta suspendido para usar WhatsApp que no está autorizado para usar WhatsApp
puedes ayudarme arecuperarla xfa
Gracias
Te recomiendo que sigas las indicaciones y mucha paciencia.
Hola. Me robaron mi celular y envie correo al equipo de soporte. Hoy, recibi el correo diciendo que mi cuenta estaba suspendida. Sin embargo, desde otro movil busco mi numero y me sale que estoy en linea.
No puedo cancelar el SIM porque llame a la compania de celulares y me pidieron ir personalmente a cancelarlo. En estos momentos no puedo salir de mi casa por motivos de salud, y fue por esto que escribi al equipo de soporte para cancelar mi cuenta. Recibi el correo de cancelacion pero mi cuenta sigue en uso.
1) Como confirmo que han suspedido mi cuenta? Si sigo apareciendo en linea o veo la ultima hora de conexion (a mis contactos)?
2) Es posible que la persona que tiene mi celular desinstale whatsapp y lo vuelva a instalar (puesto que tiene acceso a mi celular y no me responde para bloquearlo remotamente)? Funcionaria al hacer esto?
Gracias.
Una cuenta suspendida aparece como activa a los demás unos días por lo general.
Sí, si la persona puede acceder a las apps del terminal, podría desinstalarlo y volverlo a instalar, pero no tendrá tu número.
Ami me llego este mensaje crees que me regresen mi cuenta?
Hola,
Tu cuenta de WhatsApp fue suspendida porque tu actividad violó nuestros Términos de Servicio.
Ten en cuenta que nosotros podemos suspender una cuenta si sospechamos que su actividad está violando nuestros Términos de Servicio. Por favor, lee detenidamente la sección «Uso aceptable de nuestros servicios» de nuestros Términos de Servicio para aprender más sobre los usos apropiados de WhatsApp y las actividades que violan nuestros Términos de Servicio.
Es posible que no recibas una notificación antes de que suspendamos tu cuenta. Si crees que tu cuenta ha sido suspendida por error, por favor, responde a este correo e investigaremos tu caso.
Importante: WhatsApp se reserva el derecho a modificar, suspender, o cancelar del servicio por cualquier razón sin aviso previo y a nuestra discreción. Si ves un mensaje que dice «Has sido suspendido temporalmente de WhatsApp», por favor, lee este artículo.
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Equipo de Soporte de WhatsApp
¡Échale un vistazo a nuestra sección de Preguntas Frecuentes!
Y tengo una duda si es que me llegan a regresar mi cuenta, los grupos en los que estaba seguirán allí sin haber hecho una copia de seguridad? o sera como iniciar de nuevo en whatts app? gracias
Y un ultimo dato al querer iniciar sesión en whatts me aparece: Tu numero esta suspendido para usar whatts app.
Le he mandado varios correos a whatts app diciéndole que si por favor puede devolverme la cuenta solo para poder eliminarla, que es lo que yo realmente quiero o si ellos pueden eliminen mi cuenta definitivamente.
Solo pueden hacerlo ellos.
Parece complicado que la devuelvan. Sí, los grupos se mantienen.
Osea que todas las suspensiones son temporales? unas mas largas que otras?
Sí.
Tengo mi cuenta suspendida pero me gustaría recuperar mis conversaciones como le puedo hacer? tengo respaldos en drive
Intenta descifrar la base de datos de WhatsApp. No lo he hecho nunca pero creo que hay utilidades.
Tengo mi cuenta suspendida pero me gustaría recuperar mis conversaciones como le puedo hacer?
Se podría intentar a través del fichero de copia de seguridad si tienes Android.
Hola Christian! Tengo mi cuenta de whatsApp suspendida…podria eliminar la cuenta y decargar una nueva en el mismo terrminal con un chip y numero nuevo y asi solucionar el problema? O necesito otro terminal tambien.
Puedes poner una nueva con un chip nuevo… Sí. O esperar a que te la devuelvan.
Me eliminaron mi cuenta por error,nunca e dado motivos para eso,utiliso mucho el what…para comunicarme con mis jefes que viven en el extranjero! Quede perplejo cuando me di cuenta que me habían suspendido la cuenta!
Hola, extravié mi telefono hace 6 meses, alguien sabria decirme que pasa con mi cuenta de WhatsApp ya que no le he podido reactivar desde ese tiempo y al revisar en otro telefono ya no aparece mi foto de perfil, como saber si me eliminaron la cuenta o si está activa?
Debería seguir activo si no lo deshabilitas.
Hola a todos
Os dejo mi caso porque creo que os puede pasar a otros: tenía whatsapp en un móvil y me puse a mandar mensajes a todos hasta que me salió el mensaje de que su número no esta habilitado para usar nuestro servicio. Es decir que mi cuenta de whatsapp estaba suspendida. Hice lo que comentas en el post y mano de santo y en tres semanas sin whatsapp me devolvieron el servicio. A partir de ahora usaré siempre las listas de difusión como indicas en otro post. Gracias por la ayuda Christian. Muy buen blog.
Estupendo, Fernando.
Hola Christian, quería comentarte algo. Ya han pasado las 72 horas desde que me suspendieron la cuenta. He enviado correos todos los días y por si acaso por diferentes cuentas también. La gente que tiene mi número lo sigue teniendo y leí que cuando pasan las 72 horas la gente que me tiene se le borraría mi número, osea, desaparecería y la verdad que no entiendo. Que significa eso? La verdad yo no he infringido ninguna norma y aún no me han contestado y eso me molesta mucho ya que estoy incomunicada. Nunca he hecho spam, ni he insultado a nadie, ni he amenazado, tampoco he sido racista… Espero que investiguen mi caso y me la devuelvan, porque de verdad yo no he hecho nada. Lo que me molesta es que la gente si que me insulta a mi y tal y eso me a desconcertado. No sé si me la han quitado por ser menor de edad, pero supongo que no, ya que muchísima gente que no tiene 16 años utiliza WhatsApp. La verdad que soy una persona que cae muy bien y pues no sé si de verdad he hecho algo. El último día que utilice la aplicación estaba ayudando a gente con problemas y tal. Tu crees que me la devolverán? Lo peor es que tengo 1.900 y pico contactos y claro… La mitad no los tengo agregados y puff, mucha gente no es de donde vivo yo y no se como volver a recuperar su número si no me devuelven la cuenta. También estoy en muchos grupos y tampoco se recupera. Estoy muy jodida la verdad y es que lo que me molesta es que no he hecho nada. Tengo que enviarles todos los días correos comentándoles el tema? Crees que así me contestaran? Les he estado enviando correos hablando de una forma muy educada. No sé qué hacer ya… Este tema me está preocupando muchísimo y me pone muy nerviosa. Llevo ya estos 4 días que solo pienso en esto y no estoy feliz. Si puedes ayudarme te lo agradecere. Me llamo Gisela.
Por lo que dices, es muy posible que te la devuelvan. Mucha paciencia.
Hola he me suspendieron el watsapp por varios bloqueos al parecer y creo que seguía enviando mensajes como podría recuperar mi cuenta
Mis recomendaciones están en el artículo…
Hola Buenos dias lo que pasa me suspendieron mi cuenta de Whatsaap el correo ya lo mande pero la notificación de ellos dicen esto:
– TENEMOS MOTIVOS PARA SOSPECHAR QUE LA ACTIVIDAD DE TU CUENTA HA VIOLADO NUESTROS TÉRMINOS DE SERVICIO. Y DECIDIMOS MANTENER TU CUENTA SUSPENDIDA. RECIBIMOS UNA NUMEROSA DE QUEJAS ACERCA DE TU CUENTA Y PARA PROTEGER LA PRIVACIDAD DE NUESTROS USUARIOS NO LO REVELAREMOS NATURALEZA DICHAS QUEJAS.
Lo que pasa en mi cuenta tenia un grupo de amigos de trabajo el cual era información de trabajo.
Mi duda es con este correo ya no tendré Whatsaap, o simplemente sera enviar mas correo para validar dicha información.
Muchas gracias
Saludos
Yo seguiría enviando y sobre todo tendría mucha paciencia…
Buenos días Christian,
Perdí mi teléfono hace 8 días. LO primero que hice fue bloquear mi tarjeta SIM para botener una nueva pero aún no la tengo. Mandé a support@wathsapp.com un formulario tipo pididendo que desactiven mi cuenta con ellos pero no me han respondido… Es lo normal o no debiera de serlo…
Muchas gracias por tu respuesta.
A veces tardan…
hola favor me suspendieron mi cuenta de Whatsaap por favor su ayuda le quedare muy agradecido
¿Has probado lo que recomiendo en el artículo?
favor su ayuda me suspendieron mi whatsaap de bolivia codigo (…)
He eliminado tu número. No es prudente publicarlo en Internet. Haz lo que recomiendo en el artículo y mucha paciencia.
Hola Christian, he hecho todo lo posible, des de notificar a los de whatsapp que es un error hasta a darles prueba de que no he hecho nada, y me siguen diciendo que he infringido sus condiciones y política, que mas puedo hacer?
Paciencia e insistir. No queda otra…
ayudame me sale .. tu numero de telefono esta suspendida para usar whatsapp
Este artículo va justo de eso…
Hola Cristian me llamo Jesús me animo bloqueo de wasapp solo por enviar un correo de voz
No creo que fuese solo por eso…
Hola Cristian WhatsApp de un momento a otro sorpresivamente me cierra la sesión y me dice tu cuenta ha Sido suspendida les mandé el respectivo mensaje y me hablan de unas supuestas quejas por acoso de unos usuarios me parece una falta de respeto que no le digan a uno porque fue suspendida además me respondieron en su respuesta que futuros mensajes míos no serán leídos me resigno no tengo esperanza de salvar mi cuenta ?
Insiste… No queda otra.
¿Entonces si cambio de numero puedo ingresar nuevamente a whatsapp con el mismo telefono?(a pesar de que me haigan suspendido la cuenta anterior)
Sí.
entonces ¿si quiero tener otra cuenta con otro numero en el mismo telefono,primero tengo que deshabilitar la cuanta que ya tengo suspendida?¿puedes ingresar crear otra cuenta en el mismo telefono?¿no me suspenderan la nueva cuenta tambien?
Desactivarla o desinstalarla. Obviamente con otro número como bien indicas.
Saludos, es posible que whatsapp pueda bloquear tu equipo a traves de el Imei por ejemplo? ya he usado 3 lineas con whatsapp bussiness y en menos de 6 meses me las han suspendido el servicio. Y por mas que envio correos, me dicen que he violado los terminos y condiciones del servicio. Y que he mi numero ha recibido muchos bloqueos de otros contactos en muy poco tiempo. No se que será lo que realmente esté pasando, pero vi en un video que es muy probable que whatsapp este bloqueando tu equipo como tal . La verdad ni se que pensar
Hola, una pregunta, por que se borraron los mensajes que envie a un contacto por primera vez, será que este contacto me reportó en whats app?
No. Quizá los borraste sin querer.
A mi igual me bloquiaron mi cuenta de whatsap y me dijeron del soporte tecnico que segun an recivido quejas de mi cuenta que viola su politiaca. Apenas ocupo whatsap ya que trabajo y en las tardes reviso no creo que me devuelvan mi cuenta me dicen que tendre que camviar dispositivo porque numero no me resultara ayuda porfabor
Insiste a WhatsApp…
Lo mismo me sucede a mi, mi cuenta esta suspendida eh tratado de mandar correos pero no se envian, seria recomendable cambiar de numero?
Si es una opción posible, sí.
Hola soy de argentina el 19 de octubre fui notificado con una suspensión de Whatsapp por cambió de terminal de sim que nunca hice seguido a eso me llegó lo de las quejas aclaro que no hacen falta que veinte contactos te bloqueen con un par ya está
Hola…. A mí me suspendieron la cuenta y cuando vambuc el numero me la volvieron a suspender y no se se hacer… Mande mensajes pero me mandaron que mis preguntas no serán respondidas.como hago?
Revisa lo que haces y si hay algo que pueda infringir las normas de WhatsApp.
Hola mi consulta es como tengo que hacer para recuperar mi cuenta yo solo coleque mi codigo de verificacion de seguridad y al instante se salio solo de whatsapp y al volver a introducir mi codigo me aparecio que estaba suspendida entre a contactar a soporte y lo unico que me dicen que usuarios reportaron mi cuenta y no me dan niguna solución necesito ayuda!! Número +
Escríbeles e insiste. Es muy raro…
Hola el19 de octubre a las 12:20 pm cuenta suspendida 19 de diciembre a las 07:07 am cuenta recuperada
3 meses justos. Muy bien.
Si Christian soy de acá de Argentina creo que debo ser la única persona de este país que fue suspendido fue por cambiar el chip de lugar, lo peor es que Whatsapp en Silicón valley o menlo park no tiene asistencia y gmail te envia mediante un sistema robotizado mensajes un poco paranoicos como que haz recibido quejas de personas y nada que ver, Así que abandone todas las redes sociales ya ni siquiera active mi WhatsApp ahora debo solucionar mi facebook no puedo agregar una persona dice que no está disponible y en otro facebook si lo puedo agregar no se porque.
No entiendo la duda… Este artículo es sobre WhatsApp.
2 meses
Suspendieron mi numero… Como me es posible eliminar mi cuenta para que mis mensajes no sean leidos si alguien adopta mi numeron en un futuro?
Deseo eliminar mi cuenta totalmente ya que cambie de numero, ayuda por favor
Eso habría que solicitárselo a WhatsApp.
Hola me acaban de suspender mi numero y no se porque la mayor parte lo huso para trabajo y comunicarme con Compañeros de trabajo
Pues no sé…
Hola me suspendieron mi cuenta en la aplicación de WhatsApp el motivo no lo de segun viole los términos ybque tivo muchas quejas mi número pero antes de ser suspendido mi número salio un mensaje que habían dado de alta mi número en otro dispositivo y zaz, que me bloquean el número y quería saber si ya con el número suspendido puedo recuperar mis mensajes con otro número que lo de de alta como cambio de número
Tienes que esperar a reactivar el servicio de WhatsApp.
60 días exactos y recuperan el WhatsApp aviso de nuevo van a estar 60 días sin WhatsApp
Me suspendieron mi watssap
Hola, soy de Lima Perú, me suspendieron el WhatsApp personal hace casi 2 meses, igual que todos mande mi correo y me mandaron un correo mecanizado con una explicación modelo sin solución.
Tengo otro número de mi trabajo, y allí si logro ver mi WhatsApp personal, mi foto de perfil (el suspendido), le escribo y sale como mensaje leído aunque cuando le hago una llamada de voz un mensaje me dice que ese número no está registrado en Whatsapp. Lo raro es que mis amigos de otros paises ni siquiera pueden ver mi perfil (mi foto) y en los WhatsApp de ellos salgo como si no estuviera registrado en WhatsApp en absoluto, pero en los Whatsapp de los usuarios de mi pais si se logra ver mi foto de perfil.
Estoy esperando cumplir los 3 meses para volver a instalar el Whatsapp en mi celular personal, espero tenga suerte. Saludos!!!
Gracias lo necesitaba de verdad
Alguien me puede ayudar no entiendo
Van a estar 60 días sin WhatsApp tranquilos no se suiciden cambien de chip es así yo estuve desde el 21 de octubre de 2018 hasta el 21 de diciembre paranoico porque encima no dan motivos saludos desde Argentina.
Por lastima los de Silicón valley y Menlo park nos controlan no existe la privacidad en nada si hicieron algo que infringe sus normas comunitarias te joden la vida, ya ni Whatsapp se salva desde que faceFace compro WhatsApp todo cambio.
Me dedico a los errores de sistema que tienen ellos Adoro detectar sus fallos y no puedo seguir hablando.
Perdón son tres meses 90 días justos sin WhatsApp
LA SEMANA PASADA ME SUSPENDIERON DEL WHATSAPP SEGUN PORQUE INFRIGIA LAS REGLAS MANDE MI CORREO Y NADAMAS NO SOLUCIONAN NADA LE PUSE OTRO CHIP Y HOY NUEVAMNETE A LA MISMA HORA ME HACEN LO MISMO CREO QUE NO ES JUSTO Y LA NETA SI MOLESTA
¿Y respetas las normas?
Hola a todos estoy tambien pasando por el tema en cuestión, sin embargo mi consulta es por que antes de la suspensión en varios grupos que tenia en mi cuenta de wtapp yo era ADMINISTRADOR, ahora ccon la cuenta suspendida y el número ahí inmovil, no se puede dar de baja o alta a otros miembros ni tampoco nadie puede sacarme del grupo. UBICA ALGUIEN UNA SOLUCIÓN A ESTO? GRACIAS DE ANTEMANO
Por lo que me han informado, pasado un tiempo el usuario cuya cuenta de WhatsApp ha sido suspendida desaparece de los demás y si es administrador de un grupo de WhatsApp, este rol pasa a otro miembro del grupo. No lo he visto pero me lo han dicho. Sí o ves y lo confirmas, sería estupendo.
buenas tardes, mi suspendieron mi whatsapp, cuando quiero ingresar al aplicativo me manda al correo: support@support.whatsapp.com donde expongo mi caso y cuya respuesta es la siguiente:
hola,
tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras condiciones de servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Las respuestas a este correo no serán leídas.
Equipo de soporte de Whatsapp.
Quisiera saber si le paso lo mismo a alguien, y si aun tengo esperanzas de recuperar mi whatsapp (ya que lo uso bastante por el trabajo).
Quiza hay otro direccion de e-mail donde pueda pedir soporte, ya que por el correo mencionado arriba ya no me quieren responder.
No me constan otras direcciones. Si te contestan aunque sea eso es que es válida la dirección. También te digo que en muchos casos pasado un tiempo devuelven la cuenta salvo grandes infracciones de la normativa de WhatsApp.
Ya tengo WhatsApp!!!!!!!!!
Me suspendieron 3 meses exactamente.
Soy de Lima, Perú
No hagan hígado (colera), solo deben esperar que pasen los 3 largos meses, y ahora sí a portarse bien (busquen bien en sus cochinas conciencias).
Abrazos para todos
Paolo Guerrero
Gracias por el testimonio sobre la cuenta suspendida de WhatsApp, Paolo.
Saludos.
hola, tengo una duda y es si tengo un numero de whatsapp suspendido y lo ingreso en un celular nuevo no podré usar whatsapp en ese celular nuevo?. Espero su respuesta
No.
Hola, desde ayer mis contactos no pueden ver mis estados, pero el resto de los msj funcionan normalmente ¿ puede ser que Wsp me haya bloqueado sólo mi estado?
O que le hayas configurado la privacidad a solo tú…
Hola Christian, me han suspendido mi número y como muchos usuarios he mandado un correo a support WhatsApp y me llegó el mismo correo que a casi todos, que mi cuenta tuvo varias quejas, mi pregunta es, ¿la cuenta está ya totalmente perdida? O tengo que esperar los 60 días o 3 meses (no se cuanto es el periodo de tiempo) para que me la devuelvan? Es seguro que me la devuelvan? Espero tener tu ayuda.
No está perdida, insiste y espera…
Hola buen día disculpe mi WhatsApp dice que me suspendieron la cuenta si puedo usar otro chips
Hola acabo de poner uu chips nuevo
Y después des cargo whWhats gratis
20 minutos después saleque mi nunúme está suspendido
Eso es que algo raro estás haciendo, como mandar muchos mensajes o utilizar aplicaciones no oficiales de WhatsApp.
Sí, claro. Lo único que no te dejará migrar los mensajes de WhatsApp.
hola como le ago para liberar mi centa me aparece q esta blokeada q consulte a un concegero o algo asi
¿?
Hola buen día, yo manejo muchas ventas por WhatsApp, un contacto de mi WhatsApp que también tiene muchos clientes y vende la misma línea que yo manejo, me comento que WhatsApp estaba bloqueando los números, le dije que yo no me preocupaba ya que no manejo nada fuera de lo normal,…. se me hace sospechoso ese comentario de mi cliente y luego que me hallan suspendido mi WhatsApp días después… creo que pudo haber bloqueado mi numero desde varios WhatsApp para que suspendieran mi cuenta y así eliminar la competencia con las ventas… En este caso que puedo hacer?, acaso WhatsApp no verifica el motivo del bloqueo, porque personas mal intencionadas pueden hacer esto para perjudicar al otro.
En efecto. Si muchas personas te bloquean, WhatsApp te suspende la cuenta. No queda más remedio que contactar con ellos y esperar, aunque en tu caso entiendo que es un problema serio al usarlo profesionalmente. En el peor de los casos en 60 días devuelven la cuenta (salvo infracciones graves de las normas).
Mi cuenta de whatsapp fue suspendida, yapesar de que esperaba el tiempo que decia en la suspencion. Lo que ise fue instalar la vercion normal,original de whatsapp y despues de unos dias instale,cambie al YOWHATSAPP y ya no se me suspendio asta ahora mi cuenta esta activa y no me la han buelto a suspender
Pues estás teniendo suerte…
Hola alguno de aca le devolvió la cuenta WhatsApp? Ya llevo un mes esperando .
A bastantes.
Hola, disculpe Christian, me preguntaba si aunque no insistas con correos hacia Whatsapp igualmente me devolverán la cuenta en el lapso de 90 días (?)
Es probable, dependiendo de la infracción cometida.
hola, buen dia, alguno ha tenido resultados positivo cn los paso de este articulo?
A mí me funcionó. Me contestaron con un correo generico en algo más de un día y me devolvieron la cuetna. Se lo mandé como recomienda Christian en inglés y dando todos los datos.
Sí, bastantes personas. La que sale en el vídeo por ejemplo.
Hola buenos días, les saludo desde Venezuela, resulta que me suspendieron mi cuenta de whatsapp de manera injusta, no viole ningunas de las normas de whatsapp, di mi cuenta por perdida y en mi mismo dispositivo intente introducir con otro numero de teléfono y también me lo bloquearon, luego lo hice con otro equipo y me ocurrió igual, es posible que me hayan bloqueado por el imei de mi teléfono, incluso intente cambiar mi cuenta google y introduje otro numero y de igual manera me bloqueo.
Pues algo haces diferente. ¿Usas la app oficial?
Hola soy de Argentina hace una semana me suspendieron la cuenta por videos malos en los grupos, como la mayoría lo a echo ya, les mande varios mails pero solo contestaron 2 y sin ninguna solucion, mi pregunta es: ¿en 2 meses me van a devolver la cuenta? Muchas gracias
Depende de lo malos que fuesen esos vídeos… WhatsApp suspende cuentas si se violan las normas.
por favor tengo suspendido hace 4 dias por favor ayudenme a solucionar mi wassap .,…nesecito para mi trabajo
¿Has probado a contactar con WhatsApp? Te recomiendo sobre todo paciencia.
hola soy de argentina, me suspendieron la cuenta y no creo que me la vallan a devolver, mi pregunta seria ¿ si intento crear una nueva cuenta con un numero distinto pero con el mismo equipo de teléfono volverán a suspender mi cuenta??
No deberían, pero ojo a cuando la des de alta porque lo normal es empezar a enviar wasaps a todos avisando del cambio de número y en muchos casos se considera spam y la vuelen a suspender…
Hola,me suspendieron en whap hace 2 días y no me explico el porque…podria ser porq me metian en grupos malos o q me hallan pasado videos y no los borre?♀️y la verdad nc cuanto tiempo debo esperar!
Contacta con WhatsApp… Es lo que indico en el artículo para las cuentas suspendidas. El tiempo de espera es variable…
Buen día, como se que ya me esbloquearon? ellos te avsan?
No, pero puedes usar el servicio de WhatsApp.
Buenas. Una pregunta. Una pregunta… Mi celular donde usaba un número se me fregó y desde el 23 de Marzo (si mal no recuerdo) no entro desde ese celular en whatsapp. La cosa es que hoy, ya que tengo otro número, me llegaron mensajes que el otro número X se salió de todos los grupos. Uno de estos días recién lograré usar de nuevo mi otro celular, pero mi duda es… Me eliminaron la cuenta o que pasó? Que es como si hubiera entrado a mi otro número y yo misma haya salido de todos los grupos en los que estoy. Y la verdad seguro me escribieron contactos, pero el número X lo uso en un celular donde no puedo descargar la aplicación y recibir los mensajes.
No entiendo…
por cuanto tiempo suspenden un numero ?wspp
Es muy variable.
WhatsApp bme responde que aún debo permanecer suspendido porque varios usuarios me bloquearon y me colocaron como spam que debo de haer gracias
Esperar…
A mi me suspendieron el Whatsapp, de hecho no considero haber cometido ninguna infracción, solo lo usaba con conocidos, pero yo creo que la cosa viene porque me agregaban a grupos pornográficos, pero yo no mandaba nada indebido, es una lata, un fastidio….
Cuidado con esos grupos.
Hola, siento qué hay algo raro en mi caso. No he estado en grupos que pasan contenido ilegal, de hecho, mi número lo uso con fines educativos y sociales porque soy estudiante universitario. Tampoco incurrí en el spam; y peor aún, tampoco violé las leyes de mi país (Es una opción en los términos y condiciones de WhatsApp). Envié el correo y me respondieron bastante rápido, sin embargo, en la descripción de su respuesta, argumentaban que mi cuenta estaba inhabilitada debido a que había recibido “denuncias”, y que no mencionaran de que tipo o quien las envió. También mencionan que no se leerá los correos que responda a esa cuenta. Debería seguir enviando emails?
Yo lo haría.
yo ya llevo esperando casi los 60 dias (me faltan 4 dias) si no me lo llegasen a dar que puedo hacer?? yo les mande 24 mensajes en español y ingles y solo me respondieron «tenemos motivos para sospechar en la suspension de tu numero» es malo?
Hola Cristian, una pregunta, me agragaron a grupos para adultos, en el periodo de dormir, y 12 horas despues me suspendieron la cuenta, ya mande varios e-mails a whatssap y no me dan solución. Me podrias ayudar?
Gracias,
Insiste y ojo con esos grupos…
hola!, esto me paso en febrero, habia perdido mi celular y ya estaba por darlo por perdido, cuando fui a preguntar a unos guardias de seguridad si no lo habian regresado me dijeron que si tenian un celular con las caracteristicas descritas, era el mio, pero cuando lo revise le habian quitado el chip, no le di importancia y preferi comprar un nuevo numero, esto hasta que tuve que usar un formulario que implicaba mi anterior numero, fui a recuperarlo y cuando quise usar whatsapp me decia que estaba suspendido, me saque de onda pero no sabia que se podia contactar a atencion al cliente de whatsapp, crees que me lo regresen?, no se que es lo que habran hecho con mi chip y me da miedo pensar en que me hayan metido en problemas.
Inténtalo, pero si ya no tienes ese número ¿o no? Es que no me queda claro, de poco te sirve porque no podrías activar WhatsApp (necesitas tener acceso a ese número). Si sí lo sigues teniendo, por supuesto: inténtalo.
Porque estoy supendido y porque motivo utedes no pueden supende unas cuenta porque a otra persona le das la gana y t reporta porque tu no contetas su msj no es infrigido ningunas d las lelle d whatssapp para la supencion o porque pesonas agenas que no le caes bien en los grupos donde unos esta te resportan sin motivo tienen que revisar ante d supende a un usuario
¿?
Porque la sumpencion d whatssapp sin motivo o porque persona agena en los grupos si tu no le caes bien te remportan y ya sin nigun motivo para mi anten d sumpende unas cuenta tiene que manda los motivo y e porque d la sumpencio d e numeros en whatssap
Hola, vengo a comentar mi caso para saber si hay alguna solución a este problema.
Mi hija estaba en un grupo de whatsapp con sus amigas, y, en forma de broma, nombraron al grupo de una manera muy fea, «Child’s porn» (lo cual significa porno de niños en inglés). Suspendieron a las tres amigas por esta razón, a pesar de que ellas claramente lo hicieron sin saber el verdadero significado de esto, pues lo habían leído de un comentario de instagram.
¿Hay alguna manera de que puedan volver a usar su whatsapp, único método de comunicación que poseen?
Me ha pasado lo mismo que a tu hija. Estaba en un grupo de wasap y vivo en asturias. No es el que ha salido en los periódicos https://www.elcomercio.es/asturias/broma-deja-whatsapp-250-asturianos-universitarios-20191012010630-ntvo.html pero es la moda por aquí y nos banearon a todos de whatsapp con el tipico no está habilitado para usar nuestro servicio. Al final hice lo que dice en este post y la recuperé antes de ayer. Dile a tu hija que cambie de amigas como estoy haciendo yo.
Cierto, Manolo.
Contacta con WhatsApp… Es lo que indico en el artículo para las cuentas suspendidas. Y recomiendo que dejen de hacer esas bromas con poca gracia en los nombres de los grupos.
Hola cristian,me han suspendido la cuenta de whatssap por 3 vez o así sin motivos ya eh hablado con ellos muchas veces Y siempre me responden. Lo mismo,hoy hace qué llevo 57 días sin whatssap Ya no sé que hacer no me quiero cambiar el numero de teléfono
Paciencia e insiste… No queda otra…
Hola me suspendieron el número telefónico para utilizar wasap y suport de WhatsApp no me contestan los mensajes…cuanto tiempo dura esto?
Tiene solución esto?
Insiste…
Cordial saludo.
A las personas que me envían mensajes por Whatssap les está apareciendo que salí del grupo, lo cual es incorrecto, quiero saber qué ocurre
Ni idea… ¿Miráis en el mismo grupo?
buenas tarde mi problema es que mi número de celular esta suspendido en WhatsApp quiero recuperar mi cuenta de WhatsApp
Te recomiendo que sigas las indicaciones del artículo sobre las cuentas suspendidas de WhatsApp.
Saludos.
Hola, ya he mandado varios correos a soporte, pero ya ni contestan pues su última respuesta fue (Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Mi pregunta es si aún hay posibilidad de recuperar mi cuenta??
Sí.
hola he leido un poco sus articulo y mas o menos me quedo claro lo que tengo que hacer pero ellos , es decir , el soporte whatsap no me contesta nada mas que con mensajes roboticos espero una contestacion personal… tambien me quedo claro que ellos activan cuenta pasados unos 6o dias me gustaria intentar otra cosa diferente por si se le ocurre ya que es importante para mi tener mis contactos espero su contestacion muchas gracias
A veces contestan antes y la devuelven. Lo he visto.
Hola,
Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Las respuestas a este correo no serán leídas.
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Equipo de Soporte de WhatsApp
DISCULPEN A MI ME SALIO ESO DICIENDO QUE DECIDIERON SUSPENDERME DEFINITIVAMENTE QUE PUEDO HACER XFAVOR
Te recomiendo que sigas las indicaciones del artículo sobre las cuentas suspendidas de WhatsApp.
Saludos.
Saludos Cristian. Mi cuenta acaba de ser suspendida y me gustaría saber que si WhatsApp no responde a los mil correos que les pienso mandar, la única solución sería hacerme de otro número,la pregunta sería: con este nuevo número y si tengo que poner la marca y el modelo del móvil en los correos. Ya no voy a tener problema al usar la aplicación si uso el mismo celular? Si me doy a entender?
espetare 2 meses ya ya y si no te va después de estos meses envía un mensaje de que te acabas de conseguir la tarjeta y no sabes porque no te va te aconsejo que hagas una cuenta a parte falsa con foto de perfil y todo eso y envía un correo android_web@support.whatsapp.com primero para saber porque te banearon si es por denuncias no puedes hacer nada te aguantas y ya no te enrolles enzima con la cuarentena es mas dificil conseguir un numero
Contesta automáticamente. Tiene casi 2000 millones de usuarios. Es imposible que conteste todos uno por uno. No, no deberías tener problema por usar el mismo celular.
Buenas me agregaron a un grupo medio extraño digamos pornografía quise salirme pero no pude xq me suspendieron rápido estoy medio preovupado
Xq mi número está suspendido no entiendo xq me la supendido
Christian, buena tarde! a mi primero me llego un mensaje que decía «Tu numero de teléfono ya no esta registrado con Whatsapp en este teléfono. Esto puede ser porque lo registraste en otro teléfono. Si no lo hiciste, verifica tu número de teléfono para volver a iniciar sesión en tu cuenta»
Lo cual hice,le puse en verificar, puse mi numero de teléfono y y me salio el mensaje que mi numero de teléfono esta suspendido en Whatsapp, comunícate con soporte técnico para recibir ayuda.
Me eh estado comunicando pero aun no me resuelven, crees que me regresen mi cuenta? saludos!!!
Sí.
Hola, tengo un numero personal con el cual usaba wahtsapp, pero cuando me dieron un celular en el trabajo deje de usarlo aproximadamente 1 año, hasta la fecha esta guardado, si embargo veo en un grupo de trabajo donde tengo los dos numeros del trabajo y el personal, que me aparece que mi numero personal salio del grupo, no comprendo que paso, nadie tiene accesos a ese equipo, esta guardado, entre cajas de mudanza, la casa no esta habitada por ahora hace meses y no se ocurre mas que hayan podido suspender mi cuenta de whatsapp, dado que la linea sigue activa y me indica el operador que no hubo trafico dev datos en los utimos 4 meses. podrias ayudarme como puedo verificar que suspendieron mi cuenta?
¿Te funciona en tu móvil personal?
Mi cuenta esta bloqueada porfavor ayudeme desbloqueando la necesito ha que es la primera vez que me bloquean ayudeme mi numero es soy de escuador
Hola, ya he mandado varios correos a soporte, pero ya ni contestan pues su última respuesta fue (Tenemos motivos para sospechar que la actividad de tu cuenta ha violado nuestras Condiciones del servicio y decidimos mantener tu cuenta suspendida. Recibimos una numerosa cantidad de quejas acerca de tu cuenta, y para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de dichas quejas.
Mi pregunta es si aún hay posibilidad de recuperar mi cuenta??
Hola Christian te comento que yo migre de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business y me suspendieron la cuenta hace dos días , yo supongo por enviar promoción de mis cursos el cual enseño, dos consultas crees que eso lo tomen como algo grave como para que me suspendan definitivamente? ya que el envió fue a muchísimas personas la otra pregunta es que cuantos email por día uno puede enviar al soporte técnico para que no lo tomen también como spam y si es necesario cambiar el tipo el formato de envió de mensaje a su correo.
Como se le puede aser para desbloquea la cuenta y porque te bloquea si no hiciste nada para que te lo bloquee
Bloquearon mi WhatsApp por error y ya no tengo respuesta de los servidores de WhatsApp
Por motivo de estudio nesecito mi cuenta de WhatsApp y ya voy una semana con el servicio suspendido, solo copie mi cuenta a WhatsApp web y cambie de equipo móvil. Eso resultó en bloqueo puede que haya infringido algunas normas y solicito me disculpen.
Soy estudiante universitario pido por favor me habiliten WhatsApp
Sigue las indicaciones del artículo.
Samsum galaxi core 2
71932206
No que ise o que paso pero me suspendieron el acseso ami whastapp por favor disculpen si infringe ó viole algunas normas de la empresa de whastapp y les aseguro que tendre mas cuidado…
I muchas gracias por la comprencion
La comunidad trabaja mucho en la app, pero aun asi, hay que tener cuidado
buenas tardes, tengo un problema muy inusual con whatsapp suece que de hace un tiempo me suspenden el servicio de whatsapp y cuando intento verificar el numero como 3 veces me vuelve a entrar normal al whatsapp pero hay mensajes de personas de otros paises como si yo les hubiera escrito y los grupo en los que estaba me sacan.. nose si mi SIM la duplicaron y alguien esta escribiendo desde mi whatsapp cada cierto tiempo pero al parecer lo que envian desde mi whatsapp cuando sucede eso es publicidad o spam y por eso me bloquean a mi D: que puedo hacer?
Hola buen dia Cristhian, tengo un problemita con whapsap quise entrar en la aplicacion y me dice su session fue cerrada. Desintale la aplicacion previamente y luego la volvi descargar, la respuesta fue que debo de comunicarme con soporte tecnico. Porterior a eso descargue el whapsap empresarial y me dio la misma respuesta, que debo de comunicarme con soporte tecnico. No entiendo a que se debe todo esto…
Yo tampoco, la verdad. ¿Seguro que es la app oficial?
Hola buenas, me suspendieron la cuenta de whatsaap hace un par de dias. Estaba en algunos grupos raros. Es posible que no me la devuelvan nunca o a los 60 dias la devuelven siempre
Buenos días! He llegado a este artículo después de que me suspendieran la cuenta de WhatApp desde ayer. Sinceramente, estoy muy agobiada porque no sé qué solución me va a dar WhatsApp. Ya he rellenado el formulario que aparece en su web en el que tienes que especificar qué es lo que ha sucedido. Y me respondieron que en tres días laborables se pondrían en contacto conmigo. A raíz de leer este artículo me han surgido varias preguntas: ¿Siempre responden en ese plazo? ¿O hay veces que no responden? Si finalmente no me respondieran, ¿a los 60 días volvería a tener mi cuenta? ¿Alguien puede confirmar que siempre es así? Es que estoy pensando en comprarme una nueva línea, pero tampoco me quiero precipitar. Muchas gracias de antemano, un saludo.
No me gusta q suspendan el número de celular
Hola mi numero esta suspendido para usar whatsapp por favot activenmelo
Hola , me han bloqueado mi cuenta en wha dos veces «esta cuenta no tiene permiso para usar Whatsapp debido al spam» ,no estoy incumpliendo las normas, me llegan mensajes de otro paises gente desconocida, no se si eso . me ayudas por favor?
WASSAPTH ME RESPONDIO ESTO QUE SIGNIFICA
Hola,
Gracias por tu mensaje.
Comprendemos que por el momento no puedes acceder a WhatsApp. Nos esforzamos por responder las solicitudes de nuestros usuarios lo más pronto posible, por ello de antemano agradecemos tu paciencia mientras recibes una respuesta a tu solicitud.
Me podría ayudar por favor me han bloqueado mi cuenta.. Esta cuenta no tiene permiso para usar watsap.. Asi me dise cuando entro ami cuenta y no se quiere mi podría ayudar con eso.
Hola me ha bloqueado mí cuenta en WhatsApp dos veces «está cuenta no tiene permiso para usar WhatsApp debido al spam» ,no estoy incumpliendo las normas me llegan mensajes de otro países gente desconocida,no se si eso. me ayudas por favor?
Hola buenas tarde necesito recuperar mi cuenta en WhatsApp fue bloqueada he enviado varios correos a soporte dice que viole algunas normas debido al spam Ya no sé que hacer no quiero cambiar el numero de teléfono estoy medio preocupada gracias
Porque no responden
Hola mi pregunta no es por suspensión de cuenta , mi pregunta es : hice un grupo para tener información prioritaria mía , en este grupo incluí un whats app de mi hijo y yo , ocio solo los dos tendríamos esa información , este what mi hijo ya no lo abre porque se le canceló esa línea telefónica y saco otra y con el nuevo número creo otro what y ese lo dejo así sin darlo de baja …, todo iva bien pero hoy me aparece que mi hijo salió del grupo y mi sorpresa fue , quien lo está utilizando si se supone que nadie lo maneja , marqué al número y sale una leyenda que no existe , marqué normal al número y me dice que por el momento no está disponible , que puedo hacer ?
muy buenas tardes me suspendieron mi cuenta de Whatsapp por haber descargado un Whatsapp no autorizado llevo mas de 15 años con ese linea necesitó urgente recuperar mi cuenta ya que es mi único medio de trabajo soy independiente madre cabeza de hogar de dos hijas es mi único medio de comunicación con mi familia por favor nesecito de su ayuda
porque me sale esta informacion (necesita la aplicasion oficial de whatsapp para usar esta cuenta) cuando coloco mi numero
Después de 2 mese exactos WhatsApp me devolvió la cuenta suspendida.
Así que la información de este foro es verídica, se me suspendió un 30 de abril y el 1 de Julio ya tenia la cuenta de vuelta.
Buenas tardes,a tod@s. A, mí,me han suspendido la cuenta por infringir sus normas o condiciones de uso. Llevo desde el 12-07-2023 y no creo que me la devuelvan,pero estoy súper enfadado porque quiero saber sus motivos y por supuesto me gustaría tomar acciones legales contra Wattssapp,no me importa arruinarme,pero quiero justicia,a, mí,me han jodido a la enésima potencia,pero yo también quiero que se enteren qué voy a por ellos
Por cierto,yo les he mandado cómo 100 Correos Electrónicos
Buenas tardes. Acabo de ver, qué me se ha eliminado el Correo Electrónico qué acabo de enviar. Creó no haberme metido con nadie, simplemente he echo el comentario que voy a denunciar a Wattssapp aunque me vaya la vida en ello. Pido justicia,ellos no son quienes para eliminar una cuenta sin motivo alguno
A mí me eliminaron de Wattssapp el día 11-07-2023 y el día 10 de Agosto,me han sacado de los grupos en los que estaba y ya he dejado de formar parte de los contactos de mis amigos,familiares y clientes. Me parece vergonzoso que actúen así,yo,voy a luchar por lo que creo que es mío y no me lo tenían que haber eliminado,es decir el Wattssapp. No,soy un hombre con muchos recursos,pero voy a meterlo por manos de Abogados y si me tengo que perdonar en California,lo haré encantado,pero han vulnerado todos mis derechos,bajo mi punto de vista
Hola. Me suspendieron la cuenta y número de WhatsApp y también cuando lo instaló me pide la aplicación oficial lo instalé pero no me resibe necesito una solución x quehacer 13 día que. Suspendieron mi cuenta
WHATSAO ESTA COMETIENDO MUCHOS ACTOS ILEGALES , PRIMERA BLOQUEARTE O SUSPENDERTE POR COSAS SENCILLAS , COSAS QUE NI TIENS QUE VER Y SEGUNDA SEGUN ESTA ENCRIPTADO PERO PUEDEN LEER TODO LO QUE HACEMOS Y DETERMINAR A QUIEN BLOQUEAR Y QUIEN NO, AMI ME SUSPENDIERON POR REALIAR UN GRUPO PARA VIR A MIS AMIGOS Y CLIENTES DE MI NUEVO NUMERO , PERO LO TOMARON COMO SPAM , MANDE MILES ED CORRES EXPLICANDO FUE MI ERROR A PESAR DE TODO NUNCA ME RESOLVIERON COMPRE DOS CHIP NUEVOS Y LOS DOS ME BLOQUEARON AHORA CON EL ARGUMENTO QUE LA APP ES FALSA , SE NOTA QUE LA SAÑA ES CONTRA EL USUARIO Y POR MAS QUE HAGAS EL CELULAR TIENEN BANEADO , DEBERIA DE AVER UNA FORMA COMO DENUNCIARLOS Y NOSOTROS LO USUARIOS DEBERIAMOS HACEF CAMPAÑA PARA YA TENER 2 APLICACIONES ALTERNAS POR ESO WHATSAP SE VALEW DE L QUE HACE POR QUE NO TIENE COMPETENCIA A LA PAR. SI POR MI FUERA DEJARIA WHATSAP DE USARLO