Apple almacena datos personales de sus clientes a través de los diferentes dispositivos utilizados (iPhone, iPad, iPod, iMac, MacBook, etc.) y de muchas operaciones realizadas con ellos.
¿Qué sabe Apple de mi? Realmente toda esta información personal se guarda en los servidores de Apple y es posible para su consulta descargar una copia completa gratis de esos datos fácilmente, así como corregir los datos, desactivar la cuenta e incluso eliminarla totalmente.
¿Cómo descargar los datos que Apple tiene sobre ti, tus contactos y cómo cambiar la información?
¿Qué datos tiene Apple de ti y tus contactos? Cómo consultarlos y cambiarlos
Apple y la privacidad
Apple afirma estar comprometida con la privacidad de sus clientes y ha habilitado (animada sin duda por la entrada en vigor del RGPD-UE) una opción a través de su web para poder realizar determinadas operaciones relacionadas con la privacidad y su gestión.
Todos los datos que Apple tiene sobre una determinada persona, sus dispositivos asociados, operaciones de compras realizadas, información de dirección, etc. se encuentran asociados a los identificadores de Apple o Apple ID.
Al iniciar sesión en una determinada página web o dispositivo, Apple guarda ciertos datos de uso por seguridad como por ejemplo la dirección IP, hora, nivel de seguridad e historial de registro.
Desde el apartado de gestión de la privacidad de Apple es posible tras iniciar sesión con el ID de Apple realizar determinadas acciones como:
Iniciar sesión en el apartado de privacidad de Apple
Obtener una copia de tus datos que tiene Apple
En este apartado se puede solicitar la descarga de una copia de tus datos de las apps y servicios de Apple. Es posible que se incluya el historial de compras o de uso de las apps, además de los datos que almacenas en Apple, como calendarios, fotos o documentos.
Corregir tus datos en Apple
A través de esta opción, se puede solicitar a Apple que cambie los datos almacenados sobre ti si no son correctos o por otras opciones.
Desactivar tu cuenta de Apple
Mediante esta opción, se desactiva tu cuenta temporalmente y restringe el acceso a tus datos. No podrás acceder a tu cuenta ni a ningún servicio de Apple mientras la cuenta esté inactiva.
Eliminar tu cuenta de Apple
Elimina de forma permanente tu cuenta y los datos asociados de todos los servicios de Apple.
Gestionar los datos personales en Apple
Cómo obtener una copia de tus datos de Apple
Para descargar esta información, primero hay que solicitarla en este apartado indicando los datos que deseas incluir en el fichero o ficheros que se generarán con la información correspondiente.
Cómo obtener una copia de tus datos de Apple
Desde que se envía a través de la web hasta que se envía, puede pasar hasta una semana. En mi caso tardó unos 5 días aproximadamente.
Datos que tiene Apple: selección para su descarga
La descarga incluye:
Datos de uso de apps e información de la actividad como hojas de cálculo o archivos en formato JSON (un fichero que permite portar los datos de un fichero a otro tal y como pide el RGPD), CSV (se pueden importar desde Excel, Numbers o programas equivalentes), XML o PDF.
Documentos, fotos y vídeos en su formato original.
Contactos, calendarios, marcadores y correo en formato VCF, ICS, HTML y EML.
La descarga no incluye:
Compras de apps, libros, películas, programas de TV o música.
Actividad del App Store, iTunes Store, iBooks Store y Apple Music.
Información sobre la cuenta del ID de Apple y el dispositivo.
Actividad del Apple Online Store y el Apple Store.
Historial de transacciones de Apple Store.
Otras actividades.
Historial de reservas.
Historial de asistencia técnica de AppleCare, solicitudes de reparación y más.
Asistencia técnica de AppleCare.
Reparaciones y servicio de AppleCare.
Actividad de Game Center.
Marcadores y listas de lectura de iCloud.
Calendarios y recordatorios de iCloud.
Contactos de iCloud.
Notas de iCloud.
Informar de un problema de Mapas.
Suscripciones de marketing, descargas y otras actividades.
Otros datos.
Datos que tiene Apple: selección para su descarga (continuación)
Los siguientes elementos pueden ser grandes y necesitar bastante tiempo para descargarse.
Archivos y documentos de iCloud Drive.
iCloud Mail.
Fotos de iCloud.
En mi caso, la selección fue de todas las opciones para ver qué había, lo que superaba los 11 GB:
Selección de los datos personales que quiero descargar de Apple
Una vez marcadas las correspondientes opciones, se debe seleccionar el tamaño máximo del fichero que se generará, pudiéndose elegir entre 1, 2, 5, 10 y 25 GB. Cuanto más grande sea el fichero lógicamente más tardará en descargarse una vez disponible, pero no tiene mayor relevancia. Como se podrá comprobar, este tamaño tiene sobre todo sentido por las fotos y vídeos almacenados o los ficheros guardados en iCloud Drive.
Selección del tamaño máximo de archivo que se desea tener en la descarga de los datos de Apple
Tras confirmar el proceso de solicitud, Apple informa que están trabajando en los archivos que contienen los datos que Apple tiene sobre ti:
Gracias. Estamos preparando tus datos y los enviaremos por correo electrónico
E incluso envían un correo electrónico:
Apple: Gracias. Estamos preparando tus datos
Gracias. Estamos preparando tus datos.
Cuando tus datos estén listos te avisaremos a través de (…).
Recuerda que este proceso puede durar hasta siete días. Para garantizar la seguridad de tus datos, durante este tiempo verificamos que la solicitud la hayas hecho tú.
Información de la cuenta del ID de Apple y del dispositivo
Informar de un problema de Mapas
Suscripciones de marketing, descargas y otras actividades
Fotos de iCloud
Contactos de iCloud
AppleCare
Apple Online Store y Apple Store
App Store, iTunes Store, iBooks Store y Apple Music
iCloud Drive
Game Center
Marcadores de iCloud
iCloud Mail
Calendarios y recordatorios de iCloud
Notas de iCloud
Otros datos
Este proceso puede tardar hasta siete días. Para asegurar la seguridad de tus datos, usamos este tiempo para verificar que la solicitud la has hecho realmente tú. Cuando tus datos estén listos, te lo haremos saber. Puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento en privacy.apple.com/account.
Unos días más tarde, se recibe un correo electrónico de Apple como este:
Apple: tu descarga está lista
Los datos que solicitaste el 1 de junio de 2018 a la(s) 17:06:51 GMT+1 están listos para descargarse. Estarán disponibles en tu página de Datos y privacidad hasta la(s) 08:02:01 GMT+1 del 21 de junio de 2018.
15 apps y servicios
Descargable en archivos de 1GB o menos
Información de la cuenta del ID de Apple y del dispositivo
Informar de un problema de Mapas
Suscripciones de marketing, descargas y otras actividades
Fotos de iCloud
Contactos de iCloud
AppleCare
Apple Online Store y Apple Store
App Store, iTunes Store, iBooks Store y Apple Music
iCloud Drive
Game Center
Marcadores de iCloud
iCloud Mail
Calendarios y recordatorios de iCloud
Notas de iCloud
Otros datos
Obtén tus datos >
Atentamente,
Soporte técnico de Apple
Se pueden descargar entonces los ficheros:
Lista de ficheros de datos de Apple
Apartado por apartado:
Información de la cuenta del ID de Apple y del dispositivo
En este apartado se pueden consultar 3 ficheros en formato CSV con información sobre la cuenta de Apple (nombre, apellidos, dirección física, correo electrónico, etc.) así como los dispositivos registrados (modelo, última IP registrada en el dispositivo, IMEI en caso de ser un iPhone o iPad con datos móviles, número de serie, etc.
Informar de un problema de Mapas
Aquí aparece información sobre los problemas reportados sobre Apple Maps.
Suscripciones de marketing, descargas y otras actividades
Estos ficheros CSV contienen información sobre las suscripciones, historial de dispositivos registrados anteriores a iOS 8 y Yosemite.
Fotos de iCloud
iCloud Drive
Si se ha marcado la opción de descargar las fotos de iCloud, se generan uno o varios ficheros con las mismas guardadas en la nube de Apple. Si se descargan y descomprimen, mantienen la estructura de nombres del iPhone/iPad/iPod touch (IMG_abcd.extensión) pero no se respetan las fechas en las que fueron tomadas las fotografías, sino que aparecen todos con la fecha de generación del fichero (personalmente me gusta que las fotos conserven como fecha de creación aquella de cuando fueron tomadas).
Contactos de iCloud
En este fichero comprimido se encuentran todos los contactos almacenados en iCloud cada uno de ellos en formato vcf con todos los datos contenidos, incluyendo números de teléfono, direcciones de correo electrónico, fecha de cumpleaños e incluso fotografía si tienes una asociada al contacto.
AppleCare
En este fichero hay información sobre las reparaciones llevadas a cabo incluyendo información del dispositivo, fecha, etc. así como el soporte de Apple Care.
Apple Online Store y Apple Store
En mi caso solo aparece información sobre las notificaciones Push de la Apple Store.
App Store, iTunes Store, iBooks Store y Apple Music
En diferentes ficheros hay abundante información sobre las compras realizadas en la App Store desde el primer día (en mi caso en 2010), descargas y actualizaciones de apps, libros, música de Apple Music, anotaciones en los libros, etc. Recordemos que es posible devolver una app, libro, música, etc. a la App Store y recuperar el dinero.
En algunos casos se indica “biométrico” que indica que la compra se confirmó utilizando Touch ID o Face ID. Apple asegura no recopilar ni almacenar información biométrica en sus servidores.
iCloud Drive
Aquí se encuentran los ficheros guardados en iCloud Drive ordenados por carpeta en un único archivo comprimido.
Game Center
En un fichero .json está la información relacionada con el Game Center de Apple.
Marcadores de iCloud
En un archivo de tipo html se encuentran todos los marcadores (bookmarks) guardados en iCloud y utilizados por Safari.
iCloud Mail
Aquí se pueden descargar en un fichero csv las preferencias del correo así como todas las bandejas de correo electrónico de iCloud (elementos enviados, recibidos -Inbox-, etc.). Dentro de ellas están los correos electrónicos en formato eml.
Calendarios y recordatorios de iCloud
Comprimidos en un fichero zip están las preferncias de los calendarios y recordatorios así como también los diferentes calendarios en formato ics, tanto los propios como los calendarios de iCloud compartidos con otras personas.
Notas de iCloud
Aquí se pueden consultar todas las notas almacenadas en iCloud en formato txt e incluso las notas compartidas, si las hay.
Otros datos
En este apartado se incluyen otros datos que Apple tiene almacenados como por ejemplo el registro del almacenamiento usado de iCloud, dispositivos registrados con la mensajería de Apple, características de Apple que usan iCloud como Salud, compartir la actividad (con el Apple Watch), registro de llamadas telefónicas (fecha y hora, destino ya que se puede configurar que las llamadas salten el todos los dispositivos – Continuity en iOS), de FaceTime, mapas, historial de navegación de Safari, listado de direcciones de correo electrónico frecuentemente utilizadas, listado completo de redes Wifi conocidas y almacenadas en iCloud, etc.
Wifis conocidas en el fichero en formato XML. En este caso, se ve la de Calpemocion
Los datos de Salud se almacenan en iCloud para mantenerlos actualizados en todos los dispositivos automáticamente y poder recuperarlos en caso de algún incidente en el dispositivo a modo de copia de seguridad. Apple asegura que no accede a esta información ni la utiliza para ningún otro propósito y se puede eliminar si desactivas Salud en los ajustes de iCloud.
Corregir tus datos en Apple
Apple ofrece formas sencillas de acceder a tu información y gestionarla. Se puede consultar, editar y corregir tus datos en cualquier momento con estas herramientas:
Corregir tus datos en Apple
Información de la cuenta del ID de Apple
Para gestionar la información de pago, de contacto, de seguridad, del dispositivo o de la cuenta del ID de Apple, ve a:
Para ver y gestionar información como las preferencias de facturación y envíos, pedidos, elegibilidad para el programa de renovación y mucho más, consulta los ajustes de la cuenta del Apple Online Store.
Desactivar tu cuenta de Apple
Se puede solicitar la desactivación temporal de tu cuenta en cualquier momento o por cualquier motivo.
Por tu seguridad, Apple afirma verificar todas las solicitudes de desactivación. Este proceso puede tardar hasta siete días. Tu cuenta permanecerá activa mientras la verificación está en curso.
Cómo desactivar o suspender temporalmente la cuenta de Apple
¿Qué sucede cuando se desactiva mi cuenta de Apple?
Apple no tendrá acceso ni procesará ninguno de tus datos. Algunas excepciones se pueden aplicar.
No podrás acceder a tus compras de iTunes, iBooks y App Store.
No podrás acceder a los datos almacenados en iCloud, como fotos, videos o documentos.
No podrás iniciar sesión ni usar servicios como iCloud, iTunes, iBooks, App Store, Apple Pay, iMessage, FaceTime y Buscar mi iPhone.
Con la desactivación, no se cancelan las reparaciones o los pedidos de Apple Store en curso. Todos los casos de Apple Care en curso se conservan mientras se desactiva la cuenta, pero no podrás acceder a ellos. Sin embargo, las citas que tengas programadas en una Apple Store sí se cancelarán.
Apple solicita también que se le indique la razón por la que se desea desactivar la cuenta:
Razones por las que desactivar tu cuenta de Apple
Eliminar la cuenta de Apple
Puedes solicitar que se elimine tu cuenta de Apple para siempre en cualquier momento o por cualquier motivo.
Por tu seguridad, Apple comprueba todas las solicitudes de eliminación y por eso el proceso puede tardar hasta 7 días.
Tu cuenta permanecerá activa mientras la verificación está en curso.
Eliminar la cuenta de Apple
¿Qué sucede cuando se elimina mi cuenta de Apple?
No podrás acceder a tus compras de iTunes, iBooks y App Store.
Las fotos, los videos y los documentos almacenados en iCloud se eliminarán permanentemente.
Con la eliminación, no se cancelan las reparaciones o los pedidos a Apple Store en curso. Sin embargo, las citas que tengas programadas en una Apple Store sí se cancelarán y los casos de Apple Care abiertos se cerrarán de forma permanente y ya no estarán disponibles una vez que se elimine la cuenta.
La eliminación de la cuenta es permanente. Si no planeas usar tu cuenta por ahora, pero puede que quieras volver a usarla en el futuro, Apple recomienda desactivarla temporalmente en lugar de eliminarla para siempre.
Apple solicita también que se le indique la razón por la que se desea eliminar la cuenta:
Razones por las que se desea eliminar la cuenta de Appple
Como se puede observar, Apple ha puesto a disposición de sus usuarios y de acuerdo a la legalidad vigente los datos que tiene sobre cada uno de nosotros, entre los que no se incluyen intereses por ejemplo como hacen Google (qué sabe Google de mí) o Facebook (Qué sabe Facebook de mí y de mis contactos).
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En diferentes ficheros hay abundante información sobre las compras realizadas en la App Store desde el primer día (en mi caso en 2010), descargas y actualizaciones de apps, libros, música de Apple Music, anotaciones en los libros, etc. Recordemos que es posible devolver una app, libro, música, etc. a la App Store y recuperar el dinero.
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